송길원의 행복 통조림

송길원의 10가지 소통의 법칙

1. ‘앞’에서 할 수 없는 말은 ‘뒤’에서도 하지 마라.

-뒷말은 가장 나쁘다. 구시렁거리지 마라.     

2. ‘말’을 독점하면 ‘적’이 많아진다.

-적게 말하고 많이 들어라. 들을수록 본문이 많아진다.     

3. 목소리의 ‘톤’이 높아질수록 ‘뜻’은 왜곡된다.

-흥분하지 마라. 낮은 목소리가 힘이 있다.     

4. ‘귀’를 훔치지 말고 ‘가슴’을 흔드는 말을 하라.

-듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 하라.     

5. 내가 ‘하고 싶은 말보다 상대방이 ’듣고‘싶은 말을 해라.

-하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라.     

6. 칭찬에 ‘발’이 달려있다면 험담에는 ‘날개’가 달려있다.

-나의 말은 반드시 전달된다. 허물은 덮고 칭찬은 자주 해라.     

7. ‘뻔’한 이야기보다 ‘펀’한 이야기를 해라.

-디즈니만큼 재미있게 하라.     

8. ‘혀’로만 말하지 말고 ‘눈’과 ‘표정’으로 해라.

-비언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있다.     

9. 입술의 ‘30초’가 가슴의 ‘30년’이 된다.

-나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.     

10. ‘혀’를 다스리는 것은 나지만 내뱉어진 ‘말’이 나를 다스린다.

-함부로 말하지 말고 한번 말한 것은 책임을 져라.

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책 소개

송길원의 행복 통조림 2008. 6. 14. 도서출판 물푸레. 12,000원 

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