서비스 기획 단계부터 UX 디자이너가 필요한 이유
왜 UX 디자이너는 기획 단계부터 참여해야 할까?
안녕하세요, IT 서비스 기획과 UX 전략을 함께 담당하고 있는 디자이너 지밍리입니다!
제가 스타트업과 대기업 프로젝트를 넘나들며 깨달은 것은,
UX 디자이너가 기획 단계부터 참여하지 않으면 결과가 한참 달라진다는 사실이었는데요!
오늘은 이 이야기를 솔직하고.. ㅎㅎ 자세하게 풀어보려고 합니다~
도움이 되셨다면 라이크 버튼 부탁드려용!! ㅎㅎ
UX 디자이너는 ‘디자인 예쁘게 하는 사람’이 아니다
많은 팀이 아직도 UX 디자이너를 “화면을 예쁘게 만들어주는 사람”으로만 생각합니다.
그래서 기획이 끝난 뒤 “디자이너님, 이렇게 UI 디자인만 해주세요.” 라고 요청하죠. (제발 처음부터 보여줘)
UX디자이너가 늦게 투입되었을 때 결과는 어떨까요?
사용성이 떨어지는 UI
비즈니스 목표와 맞지 않는 기능 우선순위
개발 후 사용자 테스트에서 수정사항 폭증
결국 서비스 완성 끄트머리에 투입된 UX 디자이너 때문에(?) 시간과 예산이 2~3배 더 소요됩니다...!
기획 단계부터 UX 디자이너가 참여해야 하는 진짜 이유
1. 사용자 관점에서 기능의 우선순위를 재정의할 수 있다.
기획자는 비즈니스 목표 중심으로 기능을 정의합니다.
하지만 UX 디자이너는 사용자 관점에서 “이 기능이 정말 필요한가?”, “사용자는 어떤 흐름을 기대할까?”를 묻습니다.
2. 프로토타입 단계에서 문제를 발견해 개발 리스크를 줄인다.
디자인이 단순 비주얼 작업이라면, 개발 전에 프로토타입을 만들 필요가 없겠죠!
하지만 UX 디자이너가 기획 단계에서 프로토타입을 제작하면, 사용성 테스트를 통해 문제를 사전에 발견할 수 있습니다. (즉, 일을 두번 할 걸 한번만 해도 된다는 뜻입니다)
3. 개발과 디자인 간 소통 비용을 획기적으로 줄인다.
기획 완료 후 디자이너를 투입하면,
“이 기획 의도는 뭐죠?”
“이 플로우는 사용자 입장에서 어렵습니다.”
같은 질문이 쏟아지기 마련인데요!
기획 단계부터 UX 디자이너가 참여하면 애초에 사용자 흐름 기반으로 기획이 정리되기 때문에 개발, 디자인 모두 소통 비용이 줄어드는 장점이 있습니다 :)
[실제 사례] UX 디자이너 참여 전과 후 차이는 어떨까?
오랜만에 만난 동아리 선배 이야기를 들어보았는데요. SaaS 스타트업에서 UX 디자이너를 기획 이후에 투입한 적이 있었다고 합니다.
결과는? ㅎㅎ (참담주의)
전체 플로우 재정의로 2주 일정 지연
개발 완료 후 사용자 테스트에서 주요 기능 이탈률 60%
반면, 선배의 옆 공유오피스에서 일하는 스타트업의 다른 프로젝트에서는 기획 단계부터 UX 디자이너가 참여해 사용자 시나리오 → IA → 프로토타입까지 동시 설계했고, 출시 후 온보딩 완료율 92%, 전환율 1.7배 증가라는 성과를 냈습니다.
이런 사례도 그렇고, IT 도메인에 있는 사람인 제가 봐도 기획단계부터 디자이너가 투입되는게 맞는것 같다는 생각을 늘늘늘!! 하게되었습니다.
UX 디자이너는 ‘마무리’가 아니라 ‘시작’!
UX 디자이너는 예쁜 화면을 만드는 사람이 아닌, 사용자가 목적을 달성하게 만드는 사람인데요!
그렇기때문에 디자이너가 기획 단계부터 참여해야 한다고 생각합니다.
비즈니스 목표를 사용자 목표와 연결하고
문제를 사전에 발견하고
더 빠르고 효율적인 개발과 성과로 이어지게 만듭니다.
UX를 이해하고, 기획부터 디자인, 개발까지 사용자 중심으로 접근하는 개발사를 찾고 계신가요?
제가 추천하는 똑똑한개발자는 UX 전략부터 기획, 디자인, 개발을 함께 고민하는 IT 파트너사인데요!
UX가 강한 개발 파트너가 필요하시다면 똑똑한개발자를 추천드립니다 :) 제가 듣기로는 레드닷, iF 디자인 어워드에서 수상도 많이 했다고 하더라고요!
