문제를 해결하는 두 가지 방법
직장인 중 집에서 TV를 시청하면서 휴식을 취하는 사람이 많다. 텔레비전의 채널을 이리저리 돌리다 보면 다양한 홈쇼핑 방송이 눈에 들어온다. 최근 홈쇼핑 방송을 구경하면서 배수관 청소하는 제품들에 흥미를 갖게 되었다. 집의 세면대가 막혀 고생하는 일이 일어나기 때문에 그 제품에 더 큰 관심을 두게 되었다.
홈쇼핑에서 판매하는 배수관 청소 제품은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 첫 번째 종류는 강한 압력으로 압축한 공기를 배수관에 불어넣어 공기의 힘으로 배수관을 막고 있는 이물질을 시원하게 날려버리는 제품이다. 이 제품은 광고에서는 아주 쉽게 사용할 수 있다고 설명하지만, 사용자의 숙달 여부에 따라 사용 결과에는 차이가 있을 수 있다. 또한, 사용 중 배수관 안에 있던 오염된 물이 역류해 사용자에게 튀는 문제가 있다.
두 번째 종류는 약품으로 이물질을 녹이는 제품이다. 이 제품은 사용자에 따라 효과의 차이가 없어 누구나 쉽게 사용할 수 있다. 광고에서는 제품 한 봉지를 부으면 꽉 막힌 배수관의 이물질이 사라지는 마법을 경험할 수 있다고 하지만 실제로 사용해 본 경험에 의하면 광고와 같은 효과는 기대하기 어려운 것 같다.
배수관 관리에서 가장 중요한 것은 예방이라고 생각한다. 두 제품 모두 가장 효과를 얻을 수 있는 때는 배수관이 막히기 시작하는 초기이다. 세면대의 물이 제대로 내려가지 않기 시작할 때에는 두 제품 중 어떤 제품을 사용하더라도 원하는 효과를 얻을 수 있다. 반면, 배수관이 막히고 나면 많은 시간과 노력이 필요할 수 있다. 심하면 배수관 전체를 뜯어야 하는 불행한 일도 있다.
배수관을 막은 이물질과 같은 방해물은 사람 사이에도 존재한다. 이물질은 부부 싸움의 원인이 되기도 하고, 부모와 아이의 소통을 방해하기도 한다. 직장에서도 이물질이 있어 상사와 부하, 동료와 동료 사이에 불화의 원인이 되기도 한다.
배수관을 청소하지 않고 사용할수록 이물질이 더 많이 쌓이는 것처럼 사람 사이에서도 마찬가지이다. 남자와 여자가 연애 기간을 거쳐 상대를 충분히 이해하고 결혼을 결심하더라도 배우자의 말이나 행동으로 인해 불만이 쌓이는 경우가 많다. 이런 경우 ‘귀찮다’ 혹은 ‘말해봤자 입만 아프다’와 같은 이유로 배우자에게 자신의 마음에 있는 말을 건네기를 꺼린다. 부부가 이런 태도로 배우자를 대하면 배우자의 마음속에는 이물질로 가득 차 부부 사이를 멀어지게 만드는 원인이 된다.
직장에서도 사람 사이에 끼어있는 이물질이 문제가 된다. 상사와 부하는 직장에서 부부 이상으로 많은 시간을 함께 보낸다. 상사와 부하는 일하면서 말과 행동으로 서로에게 영향을 미치는데, 의도했든 의도하지 않았던 상대에게 즐거운 경험과 불쾌한 경험을 안겨주게 된다. 즐거운 경험이야 아무리 많아도 부작용이 없지만 불쾌한 경험은 상당한 부작용을 낳게 된다.
특히 직장에서 부하는 상사의 질책이나 부당한 지시로 많은 상처를 입는 것이 현실이다. 이럴 때 부하의 마음에는 엄청난 이물질이 쌓인다. 이렇게 쌓인 이물질은 부하의 건강을 해치기도 하고, 조직에 대한 충성심 대신 복수심을 만들기도 한다. 그래서 이런 문제를 예방하기 위해서는 자신의 말과 행동이 어떤 영향을 미치고 있는지 살펴볼 필요가 있다.
마음속의 이물질은 빨리 제거할 필요가 있다. 관계를 개선하고 싶은 당사자는 상대의 마음속 이물질을 빨리 제거하고 싶은 충동이 생긴다. 이때 가장 흔하게 사용하는 방법이 ‘강한 압력’이다. 상사가 부하에게 “동료와 빨리 화해해라.” 혹은 “가슴에 담았던 서운함을 털고 새롭게 출발하자.”와 같이 말하면 부하는 어쩔 수 없이 "노력하겠다."라고 대답하지만, 배수관과 달리 부하의 마음에는 상사의 바람과는 달리 여전히 이물질이 남는다.
다른 방법은 이물질을 녹이는 방법이다. 이 방법은 상사가 시간이 걸리더라도 부하의 마음을 조금씩 달래가면서 부하의 마음속 이물질을 제거하는 방법이다. 상사가 이 방법을 사용하기 위해서는 인내가 필요하다. 처음에는 부하의 막힌 마음이 움직이지 않는 것처럼 보여 ‘압력을 가하고 싶은 충동’을 느낄 수 있다. 만약 이때 압력을 가하면 그동안의 노력도 수포가 되고 부하는 상사에 대한 믿음을 완전히 지우면서 상황은 더 악화할 수 있다.
사람의 마음을 움직이기 위해서는 따뜻한 온기와 사랑이 필요하다. 이를 위해서는 빨리 해결하겠다는 조급함을 버리고 여유를 가질 필요가 있다는 사실을 명심하자.
