관광E배움터에서 알려주는 중간관리자 교육
우리가 회사 생활을 하면서 업무분장이 잘 되어 있지 않으면 이것에 따른 업무갈등이 높아질 수 있을 것이다.
"이 업무는 내것이 아닌것 같은데?"
"이 업무는 누구의 업무지?"
"책임소재는 어떻게 되는거지.?"
"이 업무의 담당자는 누가 담당해야 되는거지?"
위의 궁금증을 해결해주고 명확하게 해주는 것이 '업무 분장' 의 역할이다.
이번에는 인정받는 리더에 관한 내용을 한국 관광E배움터에 있는 강의 영상을 통해 말씀드리려고 합니다.
참고하셔서 사회초년생이나 향후에 팀장이나 중간관리자를 앞두고 계신 분들은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
[리더에게 중요한 능력]
1. 커뮤니케이션 능력
: 중간관리자들은 팀원들의 의견을 수용하고 이에 대해서 피드백을 주는 커뮤니케이션 능력이 필요하다
2. 리더십 능력
:상대방을 이끌 수 있고 영감을 줄 수 있는 리더십 능력이 있어야 한다.
3. 설득 능력
: 업무분장을 하거나 업무의 대한 필요성과 적임자라는 것을 해당 하위관리자의 정당성을 부여해주기 위해서 설득과 칭찬, 공감능력이 필요하다.
[팀장의 역할]
테레사 에머빌 교수는 다음과 깉이 이야기합니다.
"성과를 높이기 위한 가장 좋은 방법은 팀원들에게 긍정적인 기분을 만들어주는 것"이라고 말입니다.
그렇다고 한다면 구성원을 기분 좋게 만드는 요인은 무엇이 있을까요?
구성원을 기분 좋게 만드는 요인
1. 작은 성공을 통해 작은 진전 경험
2. 업무에 대한 지원
3. 직장 내 대인관계에서 좋은 경험을 하였을 때
우리들이 직장에서 좋은 대인관계를 유지하고 업무를 통해 작은 성과를 쟁취했을 때 본인에 대한 기여도를 통해 회사가 발전하고 주변의 상사와 부하의 지지와 응원을 받는 만큼 강력한 쾌감이 또 있을까 싶습니다.
직장인들이 물질적인 복리후생을 통해서 보상을 받는 것도 중요하지만 대인관계를 통해서도 직장의 존속과 자기계발을 원한다는 측면에서
그리고 많은 사람들이 직장을 다니면서 1~3번과 같은 이유로 자기효능감이 생기고 직장의 뼈를 묻고 싶다고 생각하셨던 부분과 측면들이 있을 것이라고 생각합니다.
저도 그렇고요. 작은 성공은 리더 자신에게도 가장 효과적인 동기부여 요소이다.
리더의 작은 성공경험이 구성원들에게 전진의 고리로 작용이 되고 이는 선순환이 된다는 것이다.
팀장부터 작은 성공을 통해서 이를 팀원과 구성원들에게 고무시키는 것이 중요하다고 생각한다.
[팀장의 기본 역할]
부임받은 팀장이 해야 하는 업무의 내용은 다음과 같다.
1. 새로 부임한 팀의 고유 업무 관리
2. 현안 업무에 대한 문제 해결
3. 부임 후 새롭게 하는 프로젝트
1~2번은 당연한 업무이다.
새롭게 하는 프로젝트느 반드시 성공을 해야 되고 최대한 빨리 시행되는 것이 좋다. 프로젝트의 크기를 작게 잘라야 성공 가능성이 높고 이를 '작은 성공 프로젝트' 라고 한다.
작은 성공 프로젝트를 성공시키기 위해서는 다음과 같은 부분을 고려하자
1. 업무의 우선순위를 파악해야 한다.
2. 팀의 핵심 목표와 연결되는지 확인하기
3. 지금 바로 시작할 수 있고 마감 시한이 짧을 수록 좋다
4. 현재 리소스를 파악한다.
5. 모든 팀원의 참여 유도하기
6. 셀프 평가하기
https://touredu.visitkorea.or.kr/
https://touredu.visitkorea.or.kr/
관광 E배움터는 다양한 서비스, 여행, 직무지식과 관련된 강좌를 '무료'로 제공한다는 측면에서 효용성이 매우 크다고 생각한다.
개인적으로는 하위관리자, 중간관리자, 최고관리자에게 필요한 역량과 내용 등을 영상으로 일목요연하게 제공해준다고 생각합니다.
또한 업무처리를 하면서 발생할 수 있는 갈등, 해결 방법 등을 실무적으로 제공해주어 이론적인 내용뿐만이 아니라 실무적으로도 나에게 도움이 되는 강좌와 영상 등을 제공해주고 자기계발 측면에서도 도움이 되는 영상들이 많이 있다고 생각합니다.
