15885000 우리은행 전화, 보이스피싱 주의
공식 번호라도 통화 내용과 확인 절차가 필수입니다
“대표번호라서 믿었는데 사기였습니다.”
15885000은 우리은행 공식 고객센터 번호이지만, 발신 번호 조작을 통한 보이스피싱과 마케팅 전화 사례가 꾸준히 발생하고 있습니다. 번호만 보고 안심하지 않고, 반드시 통화 내용과 확인 절차를 거쳐야 안전합니다.
1588-5000은 우리은행에서 카드, 계좌, 금융 상담, 사고 신고 등 다양한 고객 서비스를 제공하는 대표번호입니다. 그러나 최근 발신 번호 스푸핑 기술을 이용해 동일 번호를 사칭하는 보이스피싱 범죄가 증가하고 있습니다. 범죄 조직은 신뢰할 수 있는 번호를 표시해 피해자의 경계를 낮춘 뒤, 개인정보나 금융 정보를 탈취하는 수법을 씁니다.
실제 사례에서는 ‘이상 거래 탐지’, ‘해외 결제 발생’ 등을 사유로 전화를 걸어 긴급한 상황을 연출한 뒤, 문자로 가짜 결제 내역 링크를 보내 악성 앱을 설치하게 유도했습니다. 심지어 피해자가 1588-5000으로 직접 전화를 걸어도, 연결 과정을 조작해 보이스피싱 조직과 통화하게 만드는 사례도 보고됐습니다.
이러한 피해를 예방하려면, 의심스러운 전화는 즉시 끊고 본인이 저장해 둔 공식 번호로 역발신하는 습관이 필요합니다. 통화 중 OTP, 보안카드 전체 번호, 계좌 비밀번호, 인증서 비밀번호 등 민감 정보를 요구한다면 무조건 거부해야 합니다. 피해가 의심되면 112(경찰청), 1332(금융감독원) 또는 우리은행 보이스피싱 신고 채널을 통해 지급정지를 요청하는 것이 안전합니다.
또한 1588-5000에서 걸려오는 전화 중에는 정상적인 마케팅·상품 안내 전화도 있습니다. 불필요하다면 우리WON뱅킹 앱이나 인터넷뱅킹에서 ‘마케팅·혜택 알림 설정’에서 전화·문자·이메일·앱푸시 항목별로 수신 거부를 설정할 수 있습니다. 전화 상담원에게 직접 요청하거나, 금융권 공용 ‘두낫콜(Do-Not-Call)’ 시스템에 번호를 등록하는 방법도 있습니다.
마케팅 수신 거부와 두낫콜 등록을 병행하면 불필요한 권유 전화를 줄일 수 있습니다. 다만 결제 승인, 카드 분실 신고 같은 필수 안내는 계속 수신됩니다.
결국 중요한 것은 ‘번호’가 아니라 ‘통화 내용’입니다. 발신 번호가 맞더라도, 내용이 수상하면 즉시 통화를 종료하고 공식 채널로 재문의하는 것이 피해를 막는 가장 확실한 방법입니다.
15885000, 번호보다 통화 내용을 먼저 확인하세요.
자세한 피해 예방 방법은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
