좋은 테크 리더가 되기 위한 방법(5)

실패 인정하기

들어가면서

비용과 시간이 투자되어 충분한 교육을 받은 후 리더가 되는 케이스도 물론 있겠지만 대부분의 경우는 갑자기 리더의 자리에 오르게 됩니다. 저도 같은 경우였습니다. 제가 리더를 경험하면서 가장 어려웠던 점은 리더는 어떻게 행동해야 하고 어떻게 팀을 이끌어야 하는지 알려주는 사람이 없다는 점입니다. 실무에 있어서 능숙하고 우수한 역량을 갖추다가 어느 날 초보 매니저가 되어버린 상황에서 굉장히 많은 실패를 경험하게 됩니다.

그 실패를 어떻게 받아들여야 하는지에 대해 얘기해보려고 합니다. 

실패는 잘한 일이다

진정한 실패는 아무것도 시도하지 않아 실패할 기회조차 갖지 못하는 것입니다. 실패 자체는 도전과 시도가 있었다는 증거이며, 이것은 우리가 어떤 일에 도전하고 그 과정에서 배울 수 있다는 것을 의미합니다. 따라서, 실패는 성장과 발전을 위한 필수적인 단계로 볼 수 있습니다. 이와 같이 당신이 실패를 경험했다면 축하합니다. 이제 당신은 성장할 새로운 기회를 마주하게 되었습니다. 

실패에서 배우기

실패를 단순히 실패로 남겨두는 것이야말로 진정한 실패입니다. 실패를 겪었을 때, 그 경험에서 배우지 않고 같은 실수를 반복한다면 아무런 성장도 이루어지지 않습니다. 마치 학창 시절 성적 향상을 위해 오답노트를 만드는 것처럼, 실패를 통해 배우고 성장할 수 있습니다. 실패에서 배우는 방법은 크게 두 가지가 있습니다.

스스로 회고하기

실패를 경험했다면, 그 원인을 스스로 객관적으로 분석하고 정리하는 것이 중요합니다. 실패를 반복하지 않기 위해서는 필요한 지식을 찾고, 연구하여 다양한 해결책을 마련해야 합니다. 그런 다음, 이러한 솔루션들을 하나씩 적용해 보면서, 같은 상황에서 이전의 실패를 바탕으로 새로운 실패에서 배우거나 성공으로 이어질 수 있습니다. 이처럼 스스로의 회고를 통해 실패로부터 배워 지속적으로 성장하고 발전할 수 있습니다.

외부의 피드백을 받기

객관적으로 자신을 평가하는 것은 매우 어려운 일입니다. 종종 우리는 자신의 방어 기제 때문에 실패의 진짜 원인을 제대로 분석하기 어렵게 됩니다. 이런 상황에서는 외부의 시선을 통해 피드백을 얻는 것이 유익합니다. 성장을 위한 가장 빠른 방법 중 하나는 피드백을 적극적으로 수용하는 것이며, 이는 실무는 물론 관리자 역할에서도 매우 중요합니다. 그 피드백을 받기 위한 선수 작업이 있습니다. 그것은 바로 실패를 인정하는 것입니다.

실패를 인정하기

실패를 인정한다는 것이 어렵지 않을 것 같지만 실패를 인정하지 않는 리더는 의외로 많이 보입니다. 이것은 리더에게 있어 예상외로 어려운 일일 수 있습니다. 예를 들어, 대통령이 실패를 인정하고 사과하는 모습은 매우 드물죠. 정치적인 이유 등 여러 복잡한 요인이 작용할 수 있지만, 이는 리더에게 실패를 인정하는 것이 간단하지 않음을 보여줍니다. 외부적인 이유를 제외하고도, 권위 손상이나 신뢰도 하락에 대한 개인적인 두려움으로 인해 실패를 인정하기 어렵습니다. 이러한 문제를 해결하는 것은 리더십의 중요한 도전 중 하나입니다.

지금까지 우수한 실무자로서 조직에서 높은 인정을 받다가 그 인정받은 결과로 리더로 발령받게 됩니다. 이제 리더의 역할을 맡게 되면서 그동안 쌓아왔던 높은 인정은 실수 투성이 초보 매니저가 되면서 상당 부분 잃게 되었습니다. 인정하기 힘들지만 이 과정에서 자존심을 내려놓는 것도 필요합니다. 이 처럼 어려운 실패를 인정하는 것은 자신에 대한 메타인지와 조직으로부터의 높은 신뢰가 형성되어 있음을 나타냅니다. 

불쌍한 건 당신의 팀원

안타까운 것은 초보 리더와 함께하는 이유로 피해자가 되어 버린 팀 구성원들입니다. 초보 리더로 인해서 실패를 같이 경험하게 됩니다. 이 팀 구성원들은 제대로 된 매니징을 받지 못하며, 만약 이전에 다른 더 능숙한 리더와 일한 경험이 있다면, 이 초보 리더의 우왕좌왕 좌충우돌한 미숙한 매니징이 더 비교되어 더 불편함을 느낄 수 있습니다. 하지만 초보 리더에게는 바로 이 구성원들이 할 수 있는 비교와 불편함들이 가장 필요한 정보입니다. 이 정보를 얻기 위해서는 구성원들의 도움이 필요합니다. 이 구성원들은 리더가 실패를 인정했을 때 적극적인 협조자가 될 수 있습니다. 리더가 실패를 인정하고 자신의 상황과 상태에 대해 솔직하고 적극적으로 소통하면 이 구성원들도 스스로의 상태와 상황에 대해 적극적으로 소통해 주며 리더가 배우고 성장하는 데 필요한 정보와 지원을 제공할 수 있습니다.

나가면서

성장은 자신의 부족함을 인정하고 이를 채워 나가는 과정입니다. 이러한 부족함은 특히 실패를 경험할 때 가장 뚜렷하게 드러납니다. 리더는 그 위치와 역할로 인해 자신의 부족함을 드러내기를 꺼려하거나 숨기고 싶어 할 수 있습니다. 그러나 이는 리더로서의 역할이 어려워질 수 있는 부분 중 하나입니다. 그럼에도 불구하고, 리더가 자신의 부족함을 솔직하게 인정하고 협조를 구하는 태도를 취한다면, 지속적인 성장이 가능하며, 더 나은 리더가 될 수 있다는 기대를 할 수 있습니다.