보이스캐디 제품을 사용하다가 기기 결함이나 소프트웨어 오류가 발생하여 수리가 필요한 경우, 공식 서비스 센터를 통해 전문적인 도움을 받을 수 있습니다. 보이스캐디의 대표 고객센터 전화번호는 1577-2862이며, 전화를 건 뒤 내선 번호 2번을 누르면 AS 관련 부서로 연결됩니다. 상담원과 직접 통화하여 증상을 설명하고 수리 접수 절차를 안내받을 수 있는데, 최근에는 골프 시즌에 따라 대기 시간이 길어질 수 있으므로 비교적 한산한 오전 시간대에 문의하는 것이 연결 확률을 높이는 방법입니다.
아래 링크를 통해 보이스캐디 as센터에 연결해 보세요 ▼
상담원 연결이 가능한 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 정해져 있으며, 주말과 공휴일은 휴무이므로 이용에 참고해야 합니다. 점심시간에는 상담 업무가 잠시 중단될 수 있으니 해당 시간을 피해 전화를 거는 것이 효율적입니다. 만약 전화 연결이 계속해서 지체될 경우에는 공식 홈페이지 내 게시판을 이용하거나 이메일 문의를 남겨두면 담당자가 확인 후 순차적으로 답변을 제공합니다. 기기 모델명과 구체적인 고장 상황을 미리 정리해 두면 보다 신속한 상담이 가능합니다.
AS 접수는 크게 택배 접수와 방문 접수 두 가지 방식으로 진행됩니다. 택배를 이용할 경우 서울특별시 서초구 논현로 145 수냐빌딩 5층에 위치한 보이스캐디 고객센터로 제품을 발송하면 되는데, 이때 성함과 연락처 그리고 고장 증상을 적은 메모를 동봉해야 정확한 판독이 이루어집니다. 직접 방문하여 수리를 맡기고 싶다면 동일한 주소지로 운영 시간 내에 방문하면 되며, 간단한 점검은 현장에서 즉시 처리될 수도 있으나 부품 교체가 필요한 복합적인 수리는 일정 기간 소요될 수 있다는 점을 유의해야 합니다.
보이스캐디는 품질 보증 기간 내의 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 하자에 대해 무상 수리를 원칙으로 하고 있습니다. 일반적으로 구입일로부터 1년의 보증 기간이 적용되지만, 정품 등록 여부에 따라 혜택이 달라질 수 있으므로 미리 홈페이지에서 시리얼 번호를 등록해 두는 것이 유리합니다. 소비자 과실로 인한 파손이나 보증 기간이 경과한 제품의 경우에는 별도의 수리비와 부품비가 청구될 수 있습니다. 수리 절차가 완료되면 안내 문자가 발송되며, 완료된 제품은 다시 택배를 통해 안전하게 전달받게 됩니다.