UX/UI 개선으로 전환율 2배 올리는 방법
사용자 경험(UX)이 중요한 이유
다들 아시는 것처럼 요즘은 단순히 ‘예쁜 디자인’만으로는 사용자를 만족시킬 수 없는데요.
UX(User Experience, 사용자 경험)는 사용자가 웹사이트를 이용하며 느끼는 전체적인 경험을 의미하며, 이는 브랜드 신뢰도, 이탈률, 전환율에 직결되기 때문입니다.
많은 IT 스타트업과 기업들이 웹사이트 리뉴얼을 고민하는 가장 큰 이유는 바로 UX 때문이죠!
즉, ‘잘 만든 UX’는 고객을 남게 만들고, ‘불편한 UX’는 고객을 떠나게 한다는 사실!
UX 개선이 필요한 웹사이트의 특징
아래 중 하나라도 해당된다면 UX 개선이 절실한 상태입니다(ㅠㅠ)
페이지 로딩 속도가 너무 느리다
모바일에서 반응형 웹이 제대로 작동하지 않는다
원하는 정보를 찾기까지 클릭 수가 많다
UI 요소가 많아 혼란을 유발한다
전환(구매, 문의 등)이 거의 일어나지 않는다
이런 문제는 사용자의 ‘탐색 피로도’를 높이고 이탈률을 증가시키는 주된 원인이 되니 빠른 시일 내 개선해야 합니다.
디자이너가 알려주는 UX를 개선하기 위한 핵심 전략
제가 생각하는 웹사이트 UX 개선을 위한 대표적인 전략은 아래와 같은데요~
사용자 중심의 정보 구조 설계 사용자 여정을 고려한 메뉴 구성과 정보 배치를 설계합니다.
반응형 웹 디자인 적용 PC, 태블릿, 모바일에서 자연스럽게 작동하도록 레이아웃을 최적화합니다.
콘텐츠 가독성 향상 글자 크기, 줄 간격, 이미지 배치 등 시각적인 가독성을 높입니다.
CTA(Call to Action) 최적화 버튼 색상, 위치, 문구 등을 전략적으로 배치해 전환을 유도합니다.
UX 리서치 기반 개선 실제 사용자 피드백, 클릭 히트맵 분석 등을 기반으로 개선 포인트를 도출합니다.
이 모든 과정을 거치면 자연스럽게 전환율이 상승하고, 사용자의 사이트 체류 시간도 늘어납니다!
UX 개선으로 성공한 실제 사례
실제 대학원 선배와 커피챗하면서 얻은 인사이트인데요! 최대하 정보 보안 되는 선에서 실제 사례를 공유해드릴게요~!
국내 유명 전자상거래 플랫폼 ‘A사’는 기존 UI가 복잡하고, 결제까지 도달하는 단계가 많았습니다.
UX 리뉴얼을 통해 다음과 같은 변화를 시도했습니다:
메인 페이지 단순화
1-Click 결제 도입
리뷰 UI 개선
그 결과, 장바구니 이탈률 25% 감소, 매출 18% 상승이라는 성과를 냈습니다.
이는 단순한 디자인 변경이 아니라, ‘사용자 중심 설계’의 힘을 보여주는 대표적인 예시가 될 수 있어요!
웹사이트의 첫인상은 몇 초 안에 결정되고, 그 중심엔 UX가 있습니다.
(웹사이트 중심에 서서 UX를 외치다....ㅋ)
UX 개선은 곧 전환율 개선이고, 브랜드 신뢰도 향상이며, 장기적인 성과 창출의 키가 되어주는데요!
웹사이트 리뉴얼을 계획 중이라면 디자인보다 먼저 UX부터 점검해보세요.
그리고 그 UX를 실제로 구현해줄 수 있는 외주 개발사를 찾고 있다면, 믿을 수 있는 ‘똑똑한개발자’를 추천드립니다. 경험과 실력을 갖춘 똑똑한개발자와 함께라면, 여러분의 웹사이트도 훨씬 똑똑해질 수 있어요!
