기업교육담당자는 천직인가 전문직인가?
기업의 지속적 성장과 경쟁력 제고를 위한 임직원의 역량향상의 중요성은 꾸준히 강조되고 있다. 직원들의 역량향상은 기업에서 교육담당자가 수행하고 있는 주요한 역할이다. 기업교육을 담당자의 업무수행 수준에 따라 각 기업의 직무수행 숙련도, 일하는 방식, 직원들 간의 관계형성, 팀을 이끄는 리더십, 환경변화에 대한 대응력 등에 현격한 차이가 나게 된다. 기업의 운영에 있어 주요한 한축을 형성하고 있다.
여러 측면의 논의가 있을 수 있지만 이러한 주요한 역할을 수행하는 기업교육담당자는 사명감을 바탕으로 한 천직의식이 중요할까? 아니면 성인의 변화 및 성장을 이끌어야 하는 측면에서 전문성이 중요할까가 이번 글에서의 주요한 화두이다.
기업에서 교육도 사람을 대상으로 하는 만큼 소명의식 또는 사명감을 필요로 한다는 측면의 관점이 있을 수 있다. 기업교육담당자는 신입직원교육부터 최고경영진 등 다양한 대상으로 교육과정을 개발하고 운영하는 역할을 수행한다. 각 교육대상자의 현 상황에 대해 깊이 공감하고, 바람직한 방향으로 나아갈 수 있도록 이끄는 역할을 수행한다. 이러한 역할을 제대로 수행하기 위해서는 대상자의 현산황 파악을 위한 철저한 노력, 최상의 교육적 해결을 위한 프로그램 개발, 학습에 몰입할 수 있는 최적의 환경의 조성, 현업에 복귀해서도 학습을 연장할 수 있도록 하는 관심유지와 같은 엄청난 수고를 동반한다. 제대로의 기업교육담당자로서 역할수행을 위해서는 보통을 뛰어넘는 소명의식을 필요로 한다.
또 다른 측면은 기업교육담당자의 전문성을 부각하는 관점이다. 앞에 언급한 천직으로서 교육담당자의 역할을 수행하기 위해 필요했던 역할을 떠 올려보자 첫 번째로 사전분석이 필요한데, 교육대상자뿐만 아니라 교육내용에 대한 체계적 분석활동이 필요로 한다. 특히 바람직한 상태와 현상태와의 차이(gap)를 분석해 낼 수 있어야 하는데 대상자와 내용분석은 상당 수준의 전문성과 경험을 필요로 합니다. 프로그램 개발에 있어서는 다양한 교수-학습이론을 적시 적소에 배치하여 최대의 교육효과를 이끌 수 있어야 합니다. 운영시 발생하는 다양한 상황에 대응할 수 있는 역량 또한 경험과 전문성이 동반되어야 합니다. 교육목표 달성도에 대한 단계별 평가의 신뢰도와 타당도를 담보하기 위해서는 상당 수준의 통계적 지식 등을 필요로 한다.
직원들의 성장을 다루는 기업교육담당자는 이와 같이 천직의식과 전문성 모두를 필요로 한다고 볼 수 있습니다. 그렇다면 현실은 어떠할까요?
대부분의 기업에서 교육담당자는 인사배치에 의해 본인의 관심이나 의지와 상관없이 이루어지는 경우가 많다. 또한 교육업무 배치 후 경험이 쌓여가는 시점에 타 부서로 전환이 이루어지는 경우가 다반사이다.
기업교육담당자가 학교교육에서와 같이 담임을 맡거나 강의를 전담하지는 않지만 성인을 대상의 교육을 담당한다는 측면에서 소명의식 내지는 사명감을 필요로 한다. 또한 직원들이 체계적으로 전문역량을 쌓고, 리더십과 같은 실제적인 태도의 변화를 가능하게 하기 위해서는 다양한 분야의 전문지식과 경험을 필요로 한다.
따라서 기업교육담당자는 선정 내지 배치할 때는 이러한 측면을 고려하여, 교육적 마인드와 전문성을 갖춘 또는 체계적으로 교육담당자릉 육성하고자 하는 의지를 가져야 할 것이다.