[5분 창업 상식 #1] 무인점포 창업이 고민이라면?
알아 두면 좋을 창업 상식의 핵심만 짧고 굵게 알려 드립니다.
사람 없는 가게가 당연해진 시대
건물 공실이 많아지는 요즘도 계속 생겨나는 가게가 있습니다. 바로 무인 매장이 그 주인공이죠. 그중 가장 인기가 많은 무인 편의점은 2년 새 매장 오픈 수가 6배 늘어 무려 3,300개나 돌파했다고 합니다. 앞으로는 이처럼 사람이 없는 점포가 더더욱 많아질 것으로 보이는데요. 이번 아티클에서는 무인점포의 유형과 장단점을 파악하고, 지원 받을 수 있는 사업은 어떤 게 있는지 알아보겠습니다.
1. 무인점포, 어떤 유형이 있나요?
유형은 다양해요. 계산이나 서비스 제공 과정이 자동화될 수 있다면, 어떤 점포든 가능하죠. 물론 아직은 기술적인 한계가 있어서 모든 유형을 대체하긴 어렵습니다. 우리나라에서 흔히 볼 수 있는 유형은 크게 9가지 정도가 있어요.
2. 황금알만 낳는 거위는 아닐 수 있어요.
100% 무인으로 운영되진 않기 때문이죠. 분명 주기적으로 관리도 필요하고, 고객과 소통해야 할 때도 있답니다. 물론 인건비 부담이 적고, 24시간 운영이 가능하다는 장점도 있어요. 팽팽하게 줄다리기를 하는 무인 매장의 양면을 한눈에 볼 수 있도록 간단히 정리했습니다.
3. 살아남는 무인 매장이 되려면 이런 걸 신경 쓰세요!
1) 매장 내·외부를 깔끔하게 관리하기
손님이 잠깐 들렀다 간다고 해서 매장 위생을 덜 신경 써도 되는 건 아니에요. 머물고 싶지 않은 공간이라면 다시 방문하지 않을 가능성도 크기 때문이죠. 눈이나 비가 오는 날은 특히 세심하게 관리해 보세요.
2) 잘 보이는 곳에 입지 선정하기
점포 유형에 따라 다르겠지만 테이크아웃 매장이라면 1층에 내부가 보일 수 있도록 가게를 설치하는 걸 추천 드려요. 지나가는 사람에게 무인 매장이 있다는 걸 쉽게 홍보할 수 있는 건 물론이고 범죄나 도난 사고도 예방할 수 있습니다.
3) 이용하기 쉽게, 접근성은 좋게
가게를 이용할 때 사람이 없는 데서 오는 불편함이 없도록 주의를 기울여 주세요. 기계 사용법을 자세히 써 놓고, 메이커님과 바로 소통할 수 있는 연락처도 꼭 안내해 주세요. 특히 2026년부터 키오스크에 장애인 편의 제공이 의무화될 예정이니 관련 내용을 참고해 무인 주문 단말기를 마련하시면 더욱 좋을 거예요.
4) 무인 점포 지원사업 알아 보기
매장에서 제공하는 서비스 중 일부를 무인화하고 싶다면, 경험형 스마트 마켓 지원 사업을 신청해 보세요. 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있어요. SK쉴*스, KT올*등의 보안 기계·서비스 업체에서 무인 매장을 위한 기기 지원을 하기도 합니다. 포털사이트에서 '무인 매장 지원', '무인점포 지원' 등을 검색해 보세요.
메이커님, 무인 점포 창업 전 꼭 기억해 주세요.
무인 매장이라 해도 사람의 손길은 반드시 필요하다는 걸요. 무인점포 창업을 준비하는 메이커님께 도움 되었길 바라며, 앞으로도 메이커님만을 위한 알짜배기 창업 정보를 풍성하게 쌓아 놓겠습니다. 창업 정보를 얻고 싶다면 언제든 와디즈 메이커센터를 찾아 주세요. 고맙습니다.
와디즈에 대해 더 알고 싶다면?
글 남현솔 편집 전수연
