언론사 '푸시 알림' 전략·사례 분석
NYT / 조선, 중앙, 동아, 경향, 한겨레, 한국경제
모바일 독자 ↑, 잠금화면에 노출되는 푸시 알림 중요해져
NY Times는 ①타겟팅 ②빈도 ③브랜딩 ④스토리텔링 고려한 전략 고도화
A/B test로 데이터 쌓고 담당 부서 별도로 갖춰
국내 신문사, 대부분 속보 알림·헤드라인 인용·멘트 인용할 뿐
[21.02.25 기준 / ios 기준]
NYT
1. 푸시 알림 세분화
- NYT 13개 푸시 알림 제공중
> Breaking News, Top Stories, Business & Tech, New York – related news, Politics and Sports 등
(바로 가기)
> 편의성 증진
참고
- 개인화된 맞춤형 알림 서비스에 관한 기사 (바로 가기)
- 개인화된 인터페이스 구축에 관한 기사 (바로 가기)
- 지표 측정에 관한 기사 (바로 가기)
- 2017년 6~7월 미국 언론사 푸시 알림 분석 (바로 가기)
2. '주기적' 알림
“A lot of people would consider their push audience their most loyal, their most engaged audience.”
— Pete Brown, Columbia Journalism Review
- 구독 습관 구축에 도움
- 충성도 높은 구독자 확보
- '너무 많이 보내는 건 알림이 아니라 스팸이 될 수 있으니 유의할 것'
3. 브랜딩
The features launch at a time when push notifications have become a crucial marketing tool to remind users of the brand.
- 사용자에게 브랜드를 상기시키는 중요한 마케팅 도구
> '당신을 위한'
- 회사 브랜드 아이덴티티에 어울리는 보이스앤톤 고려해야
> 이모지 사용 여부, 느낌표 등 문장부호 사용 여부 고민
참고
- NYT 개인화 기능 및 푸시 알림 소개 (바로 가기)
4. 내용 재구성
- 헤드라인 단순 인용이 아닌, 맥락을 담은 메시지 문구
> "더 인간적인 목소리" "생동감있고 대화적인 것으로"
> 접근하기 쉬운 한입 크기로 기사를 포장하는 문구
> the whos, whats, whens, wheres and whys에 따른 정보를 포함한 카피
> 140자이하
- 두 번 연속 푸시 알림 시도한 적도 있음
/2017년 5월 17일 NYTimes 앱 푸시 알림 캡처①번 푸시 알림(3m ago)
단독 : 트럼프 대통령은 2월 제임스 코미에게 마이클 플린에 대한 조사를 접으라고 요청했다, 코미가 그 당시 메모를 통해 밝혔다.
②번 푸시 알림(1m ago)
그는 좋은 사람이야," 트럼프 대통령은 플린에 대해 말했다. 제임스 코미가 쓴 메모에 따르면 말이다. "난 당신이 이쯤에서 그만두길 바란다"
- 'memo' 'memo' 연관 지어 연속으로 푸시 알림 보냄
> 사용자가 잠금화면에서 두 번째 알림까지 받은 상태에서 보게 된다면, 두 번째 알림 화면에 위에 뜨기 때문에 먼저 읽을 가능성이 높음 → 'memo'를 두 번 쓴 이유
- '푸시 알림도 보도의 연장선'이란 접근
> 전체 트래픽의 41% 유발(그중 51%가 첫 번째 푸시, 나머지가 두 번째 푸시)
> Eric Bishop 타임즈 모바일 부편집장, "잠금 화면에서부터 보도 시작 실험"
참고
- 해당 NYT 기사 (바로 가기)
- 해당 보도를 다룬 국내 기사 (바로 가기)
- 영국 일간지 가디언의 실험 사례 (바로 가기)
- NYT '2017년 푸시 알림' (바로 가기)
사례
- NYT, 조선, 동아, 경향, 한겨레
> 국내 언론사, 1)코로나 신규확진자 알림 2)증권시장 개·폐시 지표 알림 3)속보 및 단독 보도 알림
> (1)NYT, Title과 Message 구분해서 문구 구성 / Title에 해당 섹션 및 주제 문구 기입
> (2), (3), (4), (5), (6) 모두 헤드라인 인용
> (3)동아일보와 (6)한겨레는 title에 언론사명 기입 - 공간 낭비
> (4) (5)경향신문, 1시간에 최대 5개까지 푸시 알림 제공중 - 독자 입장에선 스팸으로 느낄 수도
- 중앙일보
> 4개 푸시 알림 구별해서 제공중
> '뉴스 요약' '미세먼지 뉴스' 등 특정 주제 푸시 알림 제공
- 한국경제
> 한국경제 '모바일 한경' 앱에선 뉴스레터 푸시알림 제공
> But, 한국경제의 공식 앱인 '한국경제' 앱엔 구현 X
> 공식 앱의 푸시 알림은 단순, 파급력 ↓
참고
- 푸시 알림 내용 설명 이미지
/pushengage 블로그https://brunch.co.kr/@steelw2fo/30
