아마존, 구글, 넷플릭스의 업무 원칙
창업 후 20년 이상 기업을 성장시키는 비밀: 문화와 원칙
이번 달 스터디를 위해 <원칙> (레이 달리오 저)이라는 책을 읽으며 한 회사를 관통하는 원칙이 모든 구성원을 한 방향으로 생각할 수 있도록 하고 이 것이 큰 효율을 만들어낸다는 것을 느꼈습니다.
그래서 제가 존경하고 무엇보다도 창업 후 20년간 성장해온 여러 기업들의 원칙들을 모았습니다. 수십 년간 전 세계에서 성장을 거듭하는 이유는 기업 내에 공기와도 같은 문화와 그 근간을 이루는 원칙이라고 생각했습니다. (아마존 1994년 창업, 넷플릭스 1997년 창업, 구글 1998년 창업)
기업 별로 주요 원칙의 부제는 달랐지만, 조직 내의 공식/비공식적인 문화와 행동양식의 가이드가 된다는 점에서 그 기능은 같다고 생각됩니다. 그리고 제가 붙인 한국어 단어가 각 원칙의 의미를 왜곡할 수도 있어 한국어, 영어 단어를 병기하였습니다.
아마존 리더십 원칙
Amazon Leadership Principles
1. 고객 집착 Customer Obsession
2. 주인의식 Ownership
3. 발명하고 간소화한다. Invent and Simplify
4. 리더는 옳다 Are Right, A lot
5. 늘 배우고 호기심을 잃지 않는다. Learn and Be Curious
6. 최고의 인재를 채용하고 성장시킨다. Hire and Develop the Best
7. 최고의 기준을 추구한다. Insist on the Highest Standard
8. 크게 생각한다. Think Big
9. 신속하게 판단하고 행동한다 Bias for Action (계획보다 실행 자체를 중시하는 것 by 톰 피터스)
10. 검소 Frugality
11. 신뢰 얻기 Earn Trust
12. 깊은 관여 Dive Deep
13. 명확한 기준: 반대하고 받아들여라. Have Backbone; Disagree and Commit
14. 결과를 가져온다. Deliver Results
출처: https://www.amazon.jobs/principles
한국어 번역 참고 기사: http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2017&no=433634
구글의 업무 규칙 10가지
Work Rules!
1. 일에 의미를 부여하라. Give your work meaning
2. 직원들을 믿어라. Trust your people
3. 자기보다 더 나은 사람을 채용하세요. Hire people who are better than you
4. 성과 관리와 성장을 혼동하지 말라 Don't confuse development with managing performance
5. 최악의 직원과 최고의 직원에게 초점을 맞춰라 Focus on the worst and the best (the two tail)
6. 인색하면서도 동시에 관대하라. Be frugal and generous
7. 급여는 차등적으로 지급하라 Pay "unfairly"
8. 슬쩍 옆구리를 찔러라 Nudge
9. 점점 커지는 기대를 관리하라 Manage the Rising expectations
10. 즐겨라! 그리고 1번으로 돌아가서 다시 시작하라 Enjoy! Then go back to No.1 and start again
출처: http://www.slideshare.net/lxbock/work-rules-48029695
한국어 번역본 출처(강은진 님 번역): https://www.slideshare.net/alleciel/work-rules-korean-ver
넷플릭스 문화의 7가지 관점
Seven Aspect of our Culture
1. 우리가 실제로 가치 있게 여기는 것이 가치다. Values are what we Value
2. 뛰어난 퍼포먼스 High Performance
3. 자유와 책임 Freedom & Responsibility
4. 통제가 아닌 맥락의 전달 Context, not Control
5. 강하게 연결되어 있되, 느슨하게 짝지어진 조직 구성 Highly Aligned, Loosely Coupled
6. 동종 업계에서 최고 임금으로 대우 Pay Top of Market
7. 승진과 자기 계발 Promotions & Development
출처: https://www.slideshare.net/reed2001/culture-1798664
한국어 번역 출처(스마트스터디 황석인 님 외 5인 번역): https://www.slideshare.net/watchncompass/freedom-responsibility-culture
저는 원칙들을 출력하여 모니터 옆에, 업무노트 앞장에 붙여놓으려 합니다. 나중에 회사 벽에 큰 포스터로 만들어서 붙여놓아도 좋겠네요!
회사의 원칙을 만들려고 하시는 모든 분, 혹은 업무의 원칙을 고민하시는 실무자분께 참고가 되길 바랍니다.
