세상을 불편하게 보기
한동안 눈에 보이는 모든 것을 불편하게 볼 때가 있었다. '이거 왜 이렇게 돼있지?', '이렇게 하니까 00을 할 수가 없네' 식이다. 옆에 있는 사람은 오히려 나에게 뭐라고 할 때가 많다. '원래 그런걸 너가 어쩔거야? 그렇게 불평불만하고 따지고 들지마.'
자연을 제외한 모든 물건은 사람이 만든다. 사람은 불완전하며, 불완전한 것을 만들 수 밖에 없다. 그렇기 때문에 더 나은 상태로 분명히 바꿀 수 있다. 변화의 시작은 불편하게 바라 보는 것이라고 생각한다. 순간 스쳐가는 생각들이 곧 아이디어가 된다. 사소한 불편함은 편리함을 만들어주고 커다란 불편함은 혁신을 만들 수 있다.
아래는 제품을 예시로 들었지만 제품뿐만아니라 사회현상이나 정책 같은 무형의 것들도 모두 포함될 수 있다.
사소한 불편함
문제 : 뜨거운 커피가 담긴 종이컵을 집으니 손이 뜨겁다.
가설 : 종이컵에도 손잡이가 있다면 뜨겁지 않게 잡을 수 있겠다!
결과 : 종이컵 손잡이
혁신적인 불편함
문제 : 먹고 싶은 음식이 있는 가게의 전단지를 찾고, 직접 전화해서 메뉴와 주소를 매번 말하는 게 힘들다.
가설 : 먹고 싶은 메뉴를 쉽게 찾고 등록된 주소로 주문할 수 있다면?
결과 : 매번 식당에 전화해서 메뉴와 주소를 이야기하지 않아도 되겠네!
창업가나 문제해결을 하는 직군은 위 사례가 너무나도 익숙하고 당연하다고 생각할 수 있지만 그 외 사람들은 이런 포인트를 생각하지 않는 경우가 많다. 거창한 아이디어나 꼭 무언가를 만들지 않더라도 관찰과 비판적 사고는 필요하다고 본다. 삶이나 일을 주도적으로 만드는 셀프 트레이닝이라고 생각하고 연습을 해보면 좋겠다.
이미지 1 출처 :
- 조선닷컴(http://travel.chosun.com/site/data/html_dir/2007/06/27/2007062700991.html)
- ssg닷컴(https://www.ssg.com/item/itemView.ssg?itemId=1000264832151)
이미지 2 출처 : 우아한형제들 배달의민족
