해외 물류 업무 요청/발주/문의 커뮤니티
해외 물류 업무를 진행하기 위해서는 정말 고려해야 될 내용들이 많습니다. 검색을 통해서 물류 업체를 찾는 건 어렵지 않지만 본인이 보내려는 품목과 물량, 국가, 포장, 보관 등의 여러 조건을 모두 만족시켜 줄 수 있는 업체를 찾는 건 쉽지 않습니다. 그만큼 해외 물류 업무를 함에 있어서 고려해야 될 사항들이 많고, 그렇기 때문에 직접 처리할 수 없는 일을 또 남한테 이해시키고 맡기려니 쉽게 진행하기가 어렵습니다. 게다가 일을 맡기려는 입장에서는 업체한테 견적서를 먼저 받아 본 이후에 일을 맡길지 말지, 혹은 진행할지 말지를 결정하고 싶을 테지만 그 견적서를 받는 것조차 어려운 일입니다. 일을 맡기는 입장에서는 업체만 찾고 자신의 상황을 대략 설명하면(심지어 설명을 자세히 하지 않아도) 자신의 입맛에 맞게 예쁜 견적서를 받을 수 있을 거라고 생각할 겁니다. 하지만 일을 맡아서 매출을 발생시키고 싶은 업체 입장에서도 고객이 상세한 내용을 주지 않으면 견적을 제공할 수가 없는 게 현실입니다.
견적서를 요청하기도 하고, 제공하기도 하는 제 입장에서는 이러한 상황 때문에 스트레스도 많이 받았고, 업체와 갈등이 발생하기도 했습니다. 그래서 어느 시점부터는 견적서도 굉장히 좋은 정보/데이터가 될 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 실제로 거래로 이어지지 않는 견적서는 그냥 쓰레기 취급을 했었는데 어느 순간부터 이러한 견적서들도 히스토리까지 남기면서 잘 보관하고 있습니다. 그리고 이러한 다른 업체들의 견적서를 바탕으로 GEEK9의 견적서도 다듬으면서 새로운 고객들로부터 문의가 들어오면 최대한 빠르게 그 고객에 맞는 견적서를 작성해서 제안하고 있습니다.
확실히 예전보다는 일하는 방식이 많이 익숙해지고 빨라졌습니다. 또한 직접 처리할 수 업무에 대해 다른 업체에 문의를 할 때도 필요한 내용들에 대해서 미리미리 알려줄 수 있게 되었고, 당연히 그만큼 저도 빠르게 답변을 받을 수 있게 되었습니다. 그리고 그렇게 받은 답변은 또 자체적으로 잘 관리를 하면서 제 사업에 활용을 합니다.
견적서
고객마다 맡기려는 업무의 내용이 천차만별이기 때문에 견적서의 내용 또한 고객마다 다를 수밖에 없습니다. 그러한 다양한 업무 별로 견적서를 카페에 올려놓았습니다. 당사에 실제로 일을 맡긴 고객사의 요청에 대한 견적서도 있지만 문의로 끝난 건들도 많습니다. 하지만 GEEK9에서 고객에게 견적서를 제공해 드렸다는 건 고객사가 그럴 수 있는 정보를 당사(GEEK9)에 제공을 했기 때문입니다.
cafe.naver.com/geek9견적서를 드릴 수 있을 만큼의 정보를 고객사로부터 받은 건들을 당사가 제공한 견적서와 함께 카페에 공유해 놓은 겁니다. 본인의 업무와는 100% 일치하는 문의 건은 아마 없을 겁니다. 하지만 품목, 나라, 수량, 무게, 부피 등과 같은 상세 기준으로 대략적으로라도 비교/검토하는 데 많은 도움이 될 겁니다. 비슷한 업무에 대한 견적서가 있는 것만으로도 본인이 현재 생각하고 있는 일에 대한 진행 여부나 견적 등을 예상/결정하는 데 큰 도움이 될 수밖에 없습니다. 이러한 견적서라도 없으면 처음에는 여러 업체에 견적을 요청하고, 또 필요한 내용을 전달하면서 적지 않은 시간을 할애하게 될 겁니다.
요청 및 제안
카페를 통해서 필요한 물류 업무를 진행해 줄 수 있는 업체를 찾을 수도 있고, 물류 업체 입장에서는 고객을 찾을 수도 있습니다. 미래의 고객사와 현재의 물류사가 읽고, 쓰고, 공유할 수 있는 게시판을 고객사/물류사 별로 마련해 놓았습니다. 카페에 방문하셔서 필요한 정보만 가지고 가셔도 되고, 자신을 알려서 여러 고객들을 찾으셔도 됩니다. 제가 해외 물류업을 하면서 이러한 커뮤니티를 좀 찾아봤었는데 의외로 많지 않다는 걸 알게 되어서 제가 직접 카페를 개설하게 되었습니다.
원래는 예전에 해외직구/공동구매/구매대행/배송대행 등으로 B2C 업무를 할 때 사용했던 카페인데 현재 B2B를 주로 하다 보니 어느 순간부터 방치하고 있었습니다. 그러다가 이번에 해외 물류 커뮤니티 콘셉트로 카페를 다시 활성화시켜 보기로 한 겁니다. 그래서 아직은 자료가 많지 않지만 꾸준하게 새로운 내용들을 올려놓도록 하겠습니다. 일과 관련된 문의나 새로운 제안도 언제나 환영입니다.
