세대이해와 효과적인 커뮤니케이션 전략
현대모비스 신입사원 교육
안녕하세요? 개인과 기업의 변화와 지속성장을 돕는 성장계획연구소 이은주입니다.
현대모비스 반도체사업부 신입사원 대상으로 기성세대 이해, 세대 간 커뮤니케이션, 함께 일하는 방법을 주제로 3시간 특강을 진행했습니다.
대부분 세대이해 교육은 직책자와 리더들을 대상으로 교육을 진행하는 경우가 많지만,
소통은 일방적일 수 없기에 이번 교육은 신입사원 관점에서 상사를 이해하고, 협업의 방식을 배우는 시간이 필요하다는 요청으로 구성되었습니다.
세대 간 소통은 단순한 문화 이해를 넘어 조직의 성과와 지속 가능성을 결정하는 핵심 전략이죠.
현대모비스 신입사원 교육을 준비하며
오전 룰루레몬 온라인 강의를 마치고 곧바로 현대모비스 강남연구소로 이동했습니다.
사전 출입등록 절차가 있었기 때문에 연구소 입장 시 노트북과 휴대폰에 보안 스티커를 부착해야 했어요.
그래서 현장 사진을 남길 수 없어서 조금 아쉬웠습니다.
현대모비스처럼 규모가 크고 다양한 직군이 공존하는 기업에서는 여러 세대가 함께 협업합니다.
업무 스타일, 소통 방식, 기대치가 다르기 때문에 서로를 이해하는 과정이 반드시 필요하죠.
특히 Z세대 신입사원은 상사와 조직 문화를 해석하는데 어려움을 겪곤 하기에,
이번 교육은 현장에서 바로 적용 가능한 실용적인 내용으로 구성했습니다.
신입사원 기성 세대이해와 협업 커뮤니케이션 핵심 구성
선배세대 이해하기 : 세대 간 경험의 차이 이해하기
삶의 경험, 기준의 차이, 역할의 차이가 있기에 다름이 이해가 되지 않고 불편함으로 느껴질 때도 있습니다.
먼저 기성세대를 이해하기 위한 시간을 가졌습니다.
직장생활과 업무를 통해 느낀 다름을 이야기 할때는 공감도하고 웃음도 터지면서 많은 이야기를 나누었습니다.
서로간의 신뢰는 하루아침에 쌓이지 않습니다.
신뢰 단계를 높이는 정서적 소통이 필요한 이유죠.
갈등을 줄이는 업무 커뮤니케이션 스킬
업무 커뮤니케이션은 목적을 가지고 대화를 나누는 것입니다.
따라서 일반적인 대화와 다릅니다.
협업 과정에서 갈등이 생기는 이유는 대부분 '기대치가 불일치'하기 때문이죠.
업무 요청과 보고, 피드백 과정에서 발생하는 오해를 줄이기 위해 명확하게 질문하는 기술,
간결하게 보고하는 방법, 오해를 줄이는 문장 구조 등을 직접 실습하는 시간을 가졌습니다.
또한 기성세대 상사 앞에서 의견을 표현할 때 여과없이이 자신의 생각을 표현하는 경우가 있는데요,
자칫 오해와 갈등을 일으키기도 합니다.
자신의 의견을 표현하는 건 중요하지만 예의 바르게 표현하는 방식을 익히는 것이 필요하죠.
신입사원들이 가장 어려워하는 부분이기도 해서 공식처럼 활용할 수 있도록 설명드렸습니다.
건설적문제제기 및 피드백 해석
'문제 제기 = 불편함'으로 인식하는 경우가 있는데요, 문제를 제기할 때는 사실, 감정, 욕구, 요청의 단계를 활용하는 것이 좋습니다.
또한 상사의 피드백을 받아들이기 어려워하는 경우도 있습니다.
피드백을 받을 때 불편함을 느끼는 이유는 대부분 '나에 대한 공격'으로 받아들이기 때문입니다.
하지만 피드백의 본질은 개인의 능력을 확장시키는 정보라는 점을 잊지마세요.
따라서 피드백을 수용하고 활용하는 역량을 강화하기 위해서는 피드백을 바라보는 근본적인 시각, 마인드셋을 전환하는 것이 필수입니다.
즉, 성장 마인드셋으로 피드백을 해석하는 노력이 필요합니다.
신입사원 시절의 소통 방식은 앞으로의 커리어 전반에 영향을 미칩니다.
이번 교육을 통해 현대모비스 신입사원분들이 기성세대와의 협업에 자신감을 갖는 계기가 되기를 바랍니다.
감사합니다.
https://blog.naver.com/jazz0814/223718167968
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이은주 성장계획가 | 기업교육강사 리더십, 조직소통
성장계획연구소 대표
지식노마드스쿨 대표
저서: <지식노마드가 되라>, <여자, 인생의 판을 바꿔라>, <진정한 나와 마주하는 시간, 코칭>, <Z세대 신입사원의 직장생존 가이드>
리더십, 여성리더십, 소통
이메일: jazz0814@hanmail.net
연락처: 010-4526-3317
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