한동대와 함께한 6주, UX 프로젝트 수업
UX 프로젝트와 포트폴리오 코칭을 진행했습니다
한동대학교 학생들과 온라인으로 6주간 UX 프로젝트와 포트폴리오 코칭을 진행했습니다. 짧은 시간이었지만 실제 서비스의 문제를 발견하고 검증해 보는 과정을 함께하며 꽤 의미 있는 시간이었습니다.
오리엔테이션 모습 @한동대실제 서비스를 기반으로 한 UX 프로젝트
이번 수업은 이론보다 실제 서비스 분석과 개선 프로젝트 중심으로 진행했습니다. 학생들은 따릉이, KTX, CGV 같은 상용 서비스를 선택해 UX 문제를 찾아보고 개선안을 설계했습니다.
단순히 화면을 바꾸는 과제가 아니라, 실무처럼 사용자가 어디서 불편을 느끼고 왜 이탈하는지를 분석하는 과정에 집중했습니다.
5주간 진행했던 목차 @한동대데이터로 문제를 이해하는 UX 접근
프로젝트에서는 감각보다 데이터 기반 문제 정의를 강조했습니다. 먼저 구글 코랩을 활용해 서비스 VoC를 분석했습니다. 사용자 리뷰 데이터를 모아 반복적으로 등장하는 불편 요소를 정리하고, 실제 사용자 맥락에서 문제를 정의했습니다. 이후에는 Maze를 활용해 UT(User Test)를 진행했습니다.
가설을 세우고 프로토타입을 검증하면서 개선 방향을 실제 사용자 행동 데이터로 확인해 보는 과정이었습니다. 다음은 우수하게 프로젝트를 마무리한 학생 두 분의 문제 정의 모습입니다. 전체 VoC에서 불만 유형별로 문제를 그룹화한 것이 기억에 남습니다.
VoC 기반 문제 정의 @한동대
VoC 기반 문제 정의 @한동대온라인이지만 밀도 높았던 6주
모든 과정은 온라인으로 진행됐지만, 학생들의 몰입도는 꽤 높았습니다. 전체에서 개인으로 이어지는 밀착 피드백을 진행했습니다.
각자 프로젝트를 발전시키면서 문제 정의, 원인 분석, 가설 설정, 프로토타입, 테스트까지 UX 프로젝트의 흐름을 빠르게 경험했습니다. 서로의 프로젝트를 보며 질문하고 피드백을 나누는 과정도 인상적이었습니다.
주 1회 줌으로 미팅 진행 @한동대UX, 결국 화면을 만드는 일이 아닌 문제를 이해하는 방식
디지털 라이팅 하나, 버튼 위치 하나도 사용자의 행동과 인지에 영향을 줍니다. 그래서 UX 프로젝트에서 중요한 것은 결과물이 아니라 왜 그렇게 결정했는지에 대한 사고 과정입니다.
짧은 시간이었지만 우수한 학생들과 함께 실제 UX 문제를 탐구할 수 있어 무척 뜻깊은 시간이었습니다. 좋은 기억으로 남을 것 같습니다.
'한동대와 함께한 6주, UX 프로젝트 수업' (끝)