시니어비즈니스 사례 분석 01. 렌탈/보증금/정기구독

요즘 시니어비즈니스와 관련된 시장에서 눈에 띄는 비즈니스 모델을 꼽으라고 한다면 다음의 키워드를 꼽을 수 있다.

'침대시장 렌탈서비스, 복지용구 렌탈서비스, 차량 보증금 렌탈서비스, 넷플릭스 구독서비스, 책 정액 구독서비스'

[사례]

- '50년 침대시장을 바꾼 렌탈의 힘'이란 신문기사가 있다.

- 침대와 마찬가지로 가구도 렌탈 서비스가 나타났다.

- 복지용구도 렌탈서비스가 늘고 있다.

- 외제차는 월 렌탈비없이 무료로 사용하고 계약만기시 보증금을 환급받는다.

- 콘텐츠와 책도 월 정액 구독료를 내고 구매하는 고객층이 점차 늘고 있다.

[시니어 비즈니스 마케팅 분석 틀]

고객유치, 유지, 가치증대 관점의 시니어마케팅에서 확인할 체크리스트는 다음과 같다.

[시니어 비즈니스 마케팅 시사점]

그러면, 눈에 띄는 시사점은 무엇인가?

01. 초기 구매비용을 낮춰 구매경험을 높힌다.

02. 원금을 보장하는 사업모델로 가격저항을 낮춘다.

03. 고객입장에서 상품/서비스 관리에 들어가는 불안/불편함을 파악하여 없앤다.

04. 정기적인 소통과 데이터 기반의 고객자산관리 시스템(예: 멤버십)을 구축한다.

05. 고객자산기반의 관계에 기반한 다양한 금융수익모델을 발굴한다.

06. 고객기반 새로운 사업모델로 확장한다.