UXUI 리서치에서 80%의 문제를 찾는 최소 인원 수

Jakob Nielsen의 5명 법칙:

인터뷰 최소 인원 수: 약 5명

포화점(saturation point)

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사용자 인터뷰를 통한 페인포인트 수집에서 같은 문제가 반복되기 시작하는 시점은 연구마다 다르지만, 일반적으로 5명 정도의 사용자를 인터뷰하면 주요 문제의 약 80~85%를 파악할 수 있다고 보고된다.

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Jakob Nielsen(UX 리서치 권위자)의 보고: “사용자 5명을 테스트하면 발견 가능한 사용성 문제의 대부분을 확인할 수 있다.”

실제 경험상 4~6명 사이에서 반복되는 패턴이 나타나며, 5명이 흔히 기준으로 사용됨.

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즉, 4~5명 정도 인터뷰하면 핵심 페인포인트는 충분히 확인 가능하고, 그 이후로는 점점 반복되는 내용이 많아진다.