코칭에서 현존(Presence), 깊이 있는 연결의 힘
지금 여기에 함께 머물면 코칭의 공간이 넓어집니다
코칭을 공부하면서 초보 코치로서 가장 어려웠던, 그리고 지금도 여전히 깊이 고민하는 단어가 바로 “현존(Presence)”입니다. 사전적인 정의는 명확하지만, 실제 코칭 상황에서 '현존'이 어떤 상태를 의미하는지, 어떻게 인지하고 실천해야 하는지 막막하게 느껴졌습니다. '현존'은 단순히 고객과 물리적으로 함께 있는 것을 넘어, 온전히 집중하고 깊이 연결되는 상태를 의미하는데요.
현실에서 이러한 실천이 참 어려운 것 같습니다. 우리는 일상적인 대화에서 조차 머릿속으로는 다른 생각을 하거나, 다음에 할 말을 고민하느라 상대방에게 집중하지 못하는 경우가 많습니다. 저 역시도 비슷한 경험을 코칭 장면에서 여러번 경험했는데요. 고객이 이야기하는 동안 다음 질문을 떠올리거나, 답변을 미리 생각하다 보면 정작 코칭 대화에 집중하지 못하고, 고객과의 깊은 연결을 놓치게 됩니다. 진정한 코칭은 바로 이 지점에서 시작되는 것 같습니다. 코치가 현재 순간에 몰입하여 고객과 깊은 유대감을 형성하고, 고객이 자신의 내면을 탐색하도록 돕는 것이 코칭의 핵심이기 때문입니다. 때로는 침묵 속에서, 고객의 작은 감정의 떨림 속에서 가장 중요한 메시지가 담겨져 있기에 “현존”이 코칭 상황에서 정말 중요한데요. 그 이유들을 몇가지 살펴보겠습니다.
왜 현존이 중요한가요?
코칭에서 현존을 강조하는 가장 큰 이유는 코치가 진정으로 고객과 함께하는 순간, 고객은 자신의 감정을 더욱 명확하게 들여다볼 수 있으며, 이를 통해 의미 있는 변화를 경험할 수 있기 때문입니다. 코칭에서 코치와 고객간에 신뢰와 몰입이 만들어질 때, 고객은 단순한 문제 해결을 넘어 더 큰 자기 성장의 기회를 얻을 수 있습니다. 고객의 변화를 이끌어내는 핵심 열쇠인 “현존”이 왜 그토록 중요하며, 무엇을 통해 가능한지 알아 보겠습니다.
지금 이 순간에 집중하기
우리는 종종 과거의 후회나 미래의 불안에 사로잡힙니다. 하지만 코칭에서는 오직 현재가 중요합니다. 코치가 고객과의 대화에 완전히 몰입하면, 고객 역시 자신의 감정을 더 깊이 탐색하고 솔직한 마음을 마주할 수 있습니다. 이를 위해 코치는 고객의 말뿐만 아니라, 표정, 몸짓, 목소리의 떨림 등 비언어적 요소도 세심하게 관찰해야 합니다.
신뢰와 안전한 환경 조성하기
코치가 현존할 때 고객은 신뢰를 느낍니다. 판단 없이 경청하고, 공감하며, 있는 그대로 받아들이는 태도는 고객이 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 돕습니다. 코칭이 효과적이려면 무엇보다 고객이 안전하다고 느껴야 합니다. 안전한 공간을 형성하기 위해 코치는 먼저 스스로 열린 자세를 유지해야 하며, 고객이 부담 없이 표현할 수 있도록 격려해야 합니다.
몸, 감정, 생각의 조화를 이루기
현존은 단순한 집중 이상의 의미를 갖습니다. 신체적 안정, 감정적 수용, 그리고 명확한 사고가 조화를 이룰 때, 우리는 진정한 의미의 '현존'을 경험할 수 있습니다. 코칭 세션 중 고객이 감정적으로 격앙된 상태라면, 코치는 먼저 고객이 안정감을 찾도록 돕는 것이 중요합니다. 심호흡을 유도하거나, 현재 느끼는 감정을 언어로 표현하도록 격려하는 방식이 도움이 될 수 있습니다. 또한, 고객이 논리적인 사고에 치우쳐 감정을 놓치고 있을 경우, 몸의 감각에 집중하도록 질문을 던지는 것도 효과적일 수 있습니다. 이를 위해 명상이나 간단한 신체 움직임을 활용하는 방법도 유용할 수 있습니다.
현존의 중요성과 이를 통해 고객이 얻게 되는 기대 효과에 대해 알아보왔는데요. 이제 코치가 현존을 위해 어떻게 준비하고 실천해야 하는지 구체적인 방법들을 살펴보겠습니다. 무엇보다 가장 먼저 선행되어야할 일은 코치 자신의 내면을 살피고 준비하는 것입니다. 이를 통해 실제 코칭 상황에서 고객의 이야기에 온전히 귀 기울이고, 진심으로 공감하며, 지지하고 격려할 수 있는 마음의 공간을 마련할 수 있게됩니다. 코치로서 어떻게 현존을 실천할지 아래의 내용을 참고해 보세요.
자기 인식과 준비하기
코치가 먼저 자신의 상태를 점검하는 것이 중요합니다. 짧은 명상이나 심호흡을 통해 마음을 가다듬고, 고객과의 대화에 온전히 집중할 준비를 하는 것이 도움이 됩니다. 코칭 세션 전에 자신의 감정 상태를 점검하고, 불필요한 걱정을 내려놓는 연습을 하면 현존을 유지하는 데 더욱 효과적일 수 있습니다.
판단 없이 온전히 듣기
코칭의 핵심은 듣는 것입니다. 하지만 단순히 듣는 것이 아니라, 고객의 말뿐만 아니라 그 속에 담긴 감정과 의도를 세심하게 포착하는 것이 중요합니다. 고객을 있는 그대로 받아들이는 태도가 핵심입니다. 이를 위해 적극적인 경청 기술을 연습하는 것도 필요합니다. 예를 들어, 고객이 한 말을 반복해서 요약해 주거나, 핵심적인 키워드를 되짚어 주는 방식이 도움이 될 수 있습니다.
질문과 침묵의 균형 잡기
때로는 강한 질문보다 적절한 침묵이 더 깊은 통찰을 이끌어낼 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 스스로 답을 찾을 수 있도록 고민할 시간이 필요할 때, 혹은 감정적으로 큰 깨달음을 얻었을 때, 즉각적인 반응 대신 침묵을 유지하는 것이 효과적일 수 있습니다. 이러한 침묵은 고객이 자신의 생각과 감정을 충분히 정리하고 표현할 기회를 제공하는 중요한 도구가 됩니다. 서두르지 않고 기다리는 것도 중요한 코칭 스킬입니다. 침묵을 효과적으로 활용하기 위해 코치는 고객의 비언어적 신호를 민감하게 관찰하고, 필요할 때 침묵을 깨는 적절한 질문을 던질 수 있어야 합니다.
진정으로 공감하기
공감은 단순한 맞장구가 아닙니다. 고객의 감정을 진심으로 이해하고, 함께하는 태도를 보여주는 것입니다. 이를 통해 고객은 자신이 존중받고 있다는 느낌을 받고, 더 깊이 있는 성찰을 할 수 있습니다. 공감을 표현하는 방법에는 고객의 감정을 반영하는 피드백을 제공하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, "그 부분이 정말 힘드셨겠네요"와 같이 고객의 감정을 인정하는 표현을 사용하는 것이 효과적입니다.
현존을 실천함으로써 얻을 수 있는 긍정적인 변화
코치가 현존을 실천하면 어떤 변화를 경험할 수 있을까요? 고객과의 깊이 있는 대화를 통해 코치 자신에게도 여러 긍정적인 변화가 일어날 수 있습니다. 이러한 변화를 하나씩 살펴보면 다음과 같습니다.
자기 이해의 깊이 증가
고객이 자신의 내면을 탐색하는 과정을 함께하면서, 코치 역시 스스로에 대한 새로운 통찰을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 자신의 가치관, 신념, 사고방식을 더욱 깊이 이해하게 됩니다.
문제 해결 능력 향상
복잡한 상황에서도 고객이 스스로 답을 찾을 수 있도록 돕는 과정에서, 코치 역시 문제를 바라보는 시야가 넓어지고 창의적인 해결책을 모색하는 능력이 향상됩니다.
감정적 안정감 형성
현재 순간에 집중하는 연습을 지속하다 보면 스트레스와 불안이 줄어들고, 보다 평온한 마음 상태를 유지할 수 있습니다. 이는 고객과의 대화에서도 더욱 차분하고 안정된 태도를 유지하는 데 도움이 됩니다.
지속적인 성장 촉진
고객이 자신의 강점을 발견하고 이를 바탕으로 성장할 수 있도록 지원하는 과정에서, 코치도 끊임없이 배움과 성장을 경험하게 됩니다. 코칭을 통해 자신의 역량을 지속적으로 확장할 수 있습니다. 고객이 자신의 강점을 발견하고 이를 바탕으로 성장할 수 있도록 지원하는 과정에서, 코치도 끊임없이 배움과 성장을 경험하게 됩니다. 코칭을 통해 자신의 역량을 지속적으로 확장할 수 있습니다.
관계의 질 향상
코칭 대화에서 코치가 진정으로 현존할 때, 고객은 자신의 감정을 더욱 명확하게 표현할 수 있게 됩니다. 이를 통해 고객과의 신뢰가 깊어질 뿐만 아니라, 코치가 맺는 다른 인간관계에서도 친밀감과 유대감이 더욱 강화될 수 있습니다.
이처럼 코치의 현존 실천은 단순히 고객을 효과적으로 돕는 것을 넘어, 코치 자신에게도 깊은 의미의 변화와 성장을 가져다줍니다. 고객과의 대화 속에서 더욱 깊이 연결되고, 함께 의미 있는 변화를 만들어가는 과정 자체가 바로 ‘현존하는 코칭’의 본질이자 그 힘이라고 느껴집니다. 정리하다보니, 늘 막연하고 어렵게만 여겨졌던 ‘현존’이라는 개념을 이제는 조금 더 명확히 이해하게 된 것 같아요.
