방문 빈도별 고객 특징을 알고 싶다면?
"방문 빈도 세그먼트" 기능 소개편
안녕하세요, 뷰저블팀입니다.
오늘은 UX Heatmap 플러스 플랜에서만 제공하는
심화 세그멘트 기능에 대해 소개드릴게요.
방문 빈도 세그먼트기능을 통해
사용자의 페이지 방문 횟수에 따라 세분화된 데이터를
확인하세요!
목차
1. 방문 빈도 세그먼트는 언제 필요한 기능인가요?
2. 방문 빈도 세그먼트는 어떤 기능인가요?
2-1. 기능 소개
2-2. 활용 방법
3. 방문 빈도 세그먼트는 어디서 활용할 수 있나요?
1. 방문 빈도 세그먼트는 언제 필요한 기능인가요?
- 특정 기간 내에 얼마나 많은 사용자가 몇 회까지 재방문하는지 확인하고 싶은 경우
- 단순 재방문 수치 뿐 아니라 사용자의 페이지 방문빈도에 따른 행동 데이터까지 분석하고 싶은 경우
- 방문 빈도가 낮은 고객과 높은 고객의 차이를 분석하고 싶은 경우
- 방문 빈도가 높은 고객의 행동 분석을 통해 매출 상승 포인트를 확인하고 싶은 경우
2. 방문 빈도 세그먼트는 어떤 기능인가요?
2-1. 기능 소개
분석기간 내 페이지 방문 빈도에 따라 세그멘트하여,
사용자의 방문 빈도별 패턴을 파악할 수 있는 기능입니다.
1) 설정한 분석기간 내의 재방문 횟수와 각 횟수만큼의 방문 사용자 수를 확인할 수 있습니다.
2) 특정 방문 빈도를 선택하여 해당 세그먼트별 히트맵을 조회할 수 있습니다.
이를 통해 히트맵 데이터를 세분화하여 방문 빈도별 비교분석에 유용하게 활용할 수 있습니다.
ex. 방문 빈도가 낮은 고객과 높은 고객의 행동 데이터를 통해 콘텐츠 탐색 패턴 및 CTA 활용도의 차이 비교분석
분석 시, 해당 페이지에서 방문한 빈도가 높은 고객은 구매 전환까지 도달하는 유의미한 고객으로 이어질 가능성이 높은 것으로 해석할 수 있습니다.(방문 수는 1명의 사용자가 발생 시킨 PV수를 기준으로 집계됩니다.)
방문 빈도 세그먼트 기능
1. 선택된 분석 기간 내의 평균 방문 횟수 확인
2. 조회할 방문 빈도 선택
i) 단일 선택 : 특정 방문 빈도별로 히트맵 조회
*방문 빈도 1회 선택할 경우, 선택된 기간 내 1회 방문 사용자이므로 신규방문자와 같지 않습니다.
(신규 세그먼트 선택 시의 경우 제외)
ii) 구간 선택 : 방문 빈도를 그루핑하여 히트맵 조회
방문 빈도 세그먼트에서의 Visits(PV)와 Unique Visitors(UV)
- Visits(PV) : 페이지 방문 횟수
- Unique Visitors(UV) : 페이지를 방문한 고객 수
ex. 101번 이상 방문한 사용자가 2명이구나.
2-2. 활용 방법
방문 빈도를 선택하여 방문 빈도별 히트맵을 비교 분석할 수 있습니다. (단일/구간 선택)
1) 단일 선택하여 비교
- 1회 방문만 단일 선택
*방문 빈도 1회 선택할 경우, 선택된 기간 내 1회 방문 사용자이므로 신규방문자와 같지 않습니다.
(신규 세그먼트 선택 시의 경우 제외)
2) 구간 선택하여 비교
- 방문 빈도가 낮은 고객 횟수 결정 후 해당 그룹 구간 선택 예) 1~4회
- 방문 빈도가 높은 고객 횟수 결정 후 해당 그룹 구간 선택 예) 51회 이상~
3. 방문 빈도 세그먼트는 어디서 활용할 수 있나요?
방문 빈도 세그먼트는 UX Heatmap의 Reporting Heatmaps에서 활용할 수 있습니다.
※ UX Heatmap 플러스 플랜에서만 제공하는 심화 세그멘트 기능입니다.
방문 빈도 세그먼트 적용한 상태로 Click, Move, Scroll, Path 등 이벤트를 눌러 히트맵을 확인할 수 있습니다.
ex. 분석기간 내 51-100번 방문한 사용자의 Click 히트맵 확인
지금까지 '방문 빈도 세그먼트' 기능을 소개하는 시간이었습니다.
2탄에서는 '방문 빈도 세그먼트'를 활용할 수 있는 구체적인 상황과 분석 예시를 알려드릴게요.
