마테크 Apps 적합한 컴포저빌리티와 사용량 기반
SaaS 요금 청구 방식의 변화
[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 칩마텍에 마테크 애플리케이션들에 대한 사용량 기반 과금 관련 글이 올라왔다.
Deepl.com 을 통해 전문 번역
마테크 소프트웨어 회사 및 일반적으로 SaaS 공급업체는 제품에 대한 요금을 청구할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
기존의 SaaS 구독 모델은 시트 기반 및 티어 기반 요금제를 사용했습니다. 구매자는 회사에서 제품을 사용하는 사람 수('시트')에 따라 요금을 지불합니다. 또는 '티어'로 제공되는 기능 번들에 대한 비용을 지불하며, 더 높은 가격의 티어에는 더 많은 기능이 포함되어 있습니다.
또는 둘 다: 시트에 대한 비용을 지불하지만 더 높은 티어 구독의 경우 시트당 가격이 올라갑니다.
전반적으로 이러한 모델은 지난 수십 년 동안 잘 작동해 왔습니다. 하지만 이러한 모델에도 문제가 있습니다. 가장 큰 문제는 개별 사용자가 어떤 기능을 얼마나 사용하는지, 얼마나 많이 사용하는지 등 '활용도'입니다. 여기에는 두 가지 문제가 있습니다.
구매자는 모든 사용자가 좌석이나 티어에 번들로 제공되는 모든 기능을 사용하지 않는다고 불평합니다. 구매자는 사용하지 않는 기능을 과다한 비용을 지불하는 '낭비'로 간주합니다. 솔직히 저는 항상 이런 방식이 소프트웨어의 가치를 계산하는 잘못된 방법이라고 생각했습니다. 하지만 저는 소수의 의견에 속합니다.
Gartner는 몇 년 동안 마테크 활용에 대한 구매자의 관점을 추적해 왔으며, 그 수치는 계속 떨어지고 있습니다. 어떻게 그렇지 않을 수 있을까요? 소프트웨어 공급업체는 대부분의 사용자가 기능을 채택하는 속도보다 더 빠르게 기능을 추가하는 경우가 많으며(마테크의 법칙), 이는 활용도 저하에 대한 인식을 더욱 악화시킵니다.
그러나 시트 기반/티어 기반 구독의 활용도는 공급업체에게도 문제가 될 수 있습니다. 공급업체가 제공하는 기능은 컴퓨팅 및 스토리지 리소스에 대한 비용을 청구하는 클라우드 인프라를 기반으로 구축됩니다. 기능에 따라 이러한 리소스를 더 많이 또는 더 적게 사용할 수 있습니다. 그리고 특정 사용자가 컴퓨팅 집약적인 기능을 예상보다 훨씬 더 많이 사용하게 되면 SaaS 회사가 부담해야 하는 비용으로 인해 해당 사용자가 수익성 있는 고객에서 수익성이 없는 고객으로 바뀔 수 있습니다.
"사용하는 모든 기능에서 손해를 보지만, 사용량으로 만회한다"는 농담을 여기에 삽입하세요.
자동화를 통한 사용량 증가와 다른 앱을 통한 통합과 같은 다른 문제도 있습니다. 이는 좋은 일이지만 시트 기반 요금 모델과 항상 잘 맞는 것은 아닙니다. 자동화와 통합이 늘어나면 실제로 특정 앱을 사용하는 데 필요한 사람의 좌석 수가 줄어들 수 있습니다.
이러한 시트 및 티어에 대한 고정 가격 책정의 어려움으로 인해 사용량 기반 가격 책정이라는 새로운 모델이 등장하게 되었습니다. 사용자는 기능을 사용한 만큼 비용을 지불합니다. 기능을 사용하지 않으면 비용이 청구되지 않습니다. 많이 사용하면 그에 비례하여 비용을 지불하여 공급업체의 비용과 마진을 충당합니다.
OpenView는 최근 두 번째 연례 사용량 기반 가격 책정 현황 보고서를 발표했습니다. 이 보고서에서 가장 눈에 띄는 점은 사용량 기반 요금제를 사용하는 SaaS 기업의 수가 지난 5년 동안 두 배 이상 증가했다는 것입니다. 그리고 그 수는 더욱 증가할 것으로 예상됩니다:
이제 이러한 제품 중 일부는 순수 사용량 기반 요금제를 사용합니다. 거래당 요금을 지불하는 Stripe가 좋은 예입니다.
다른 제품들은 좌석 및/또는 티어에 따라 요금을 지불하는 하이브리드 요금제를 사용하는데, 여기에는 기본 '사용량' 한도 설정과 추가 사용량에 대한 비용을 지불하여 한도를 초과할 수 있는 기능이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 마케팅 허브 프로 구독에는 특정 수의 마케팅 연락처(그리고 실제 비용인 이메일 기능)가 포함되어 있지만, 원하는 만큼 다른 연락처를 추가하기 위해 비용을 지불할 수 있는 HubSpot이 좋은 예입니다.
사용량 기반 요금제를 사용하는 대부분의 SaaS 비즈니스 애플리케이션은 하이브리드 모델을 사용합니다.
사용량 기반 요금제를 제대로 구현하면 고객과 공급업체 모두 윈윈할 수 있습니다. OpenView의 조사에 따르면, 사용량 기반 요금제를 도입한 SaaS 기업은 31% 더 빠른 매출 성장과 9% 더 나은 순 달러 유지율을 기록했습니다.
하지만 이 트렌드에서 가장 흥미로운 점은 마테크 앱의 컴포저빌리티를 지원하는 경제 모델이 만들어지고 있다는 점입니다.
사용량 기반 가격 책정은 컴포저빌리티에 맞춰 조정
제가 올해 초에 언급한 기술 분야의 주요 S-커브 트렌드 중 하나는 "컴포저빌리티"입니다.
"컴포저블 소프트웨어"란 API 서비스, 함수, 데이터 소스, UI 요소 등 작은 소프트웨어 빌딩 블록을 레고 조각처럼 조립하여 비즈니스에 고유한 맞춤형 디지털 프로세스, 직원 경험, 고객 경험을 만들 수 있다는 개념입니다. 요구사항이 변화하고 기회가 발생하면 쉽게 재배치할 수 있습니다.
컴포저빌리티는 두 가지 장점을 모두 누릴 수 있다는 점에서 흥미롭습니다. 상용 소프트웨어 기능을 구매할 수 있으므로 상업적으로 이용 가능한 것을 구축하여 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. 동시에 이러한 상용 구성 요소를 원활하게 통합하는 더 높은 수준의 앱과 워크플로를 설계하여 고객과 내부 운영을 위한 고도로 맞춤화된 경험을 만들 수 있습니다.
진정한 의미에서 우리 비즈니스는 하나의 거대한 맞춤형 소프트웨어 앱이 됩니다. 이는 독특하고 따라서 시장에서 차별화됩니다. 또한 이를 구성하는 데 있어 모든 소프트웨어 공급업체의 비교 우위를 효율적으로 활용할 수 있습니다.
그러나 이 두 가지를 모두 갖춘 세상에서 좌석과 계층의 경계는 모호해지고 희미해집니다. 그러나 사용량 기반 요금제는 이러한 환경에서 매우 효과적으로 작동합니다.
오늘날 사용량 기반 요금제를 사용하는 클라우드 소프트웨어는 주로 개발자를 대상으로 하는 클라우드 소프트웨어와 주로 비즈니스 사용자를 대상으로 하는 클라우드 소프트웨어의 두 가지 클러스터로 존재합니다. 물론 이 둘 사이에는 혼합이 존재합니다. 하지만 AI 기반의 코드 없는 도구의 성능이 계속 발전하고, 처음에 비즈니스 사용자를 위해 구축된 상용 패키지 앱이 API를 통해 개발자에게 내부를 점점 더 많이 개방함에 따라 혼합은 더욱 가속화될 것입니다. 이러한 클러스터는 수렴할 것입니다.
결국에는 모든 것을 조합할 수 있게 될 것입니다. 사용량 기반 요금제의 등장은 이러한 미래를 현실로 만드는 중요한 단계입니다.
[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsdua.com]
