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Jun 11. 2023
이 수분 크림 사도 될까? 오늘로 세 번째
맞춤형 화장품이 정답은 아니다
1. 화장품 유목민을 아십니까
유목민이란, 정해진 거취 없이 목축업을 하며 사는 사람들을 일컫는 단어다. 이들은 한 장소에 오래 머무르지 않으며 가축을 이끌고 초원 등지를 찾아다닌다. 이 특성에 주목하여 '화장품 유목민'이라는 단어가 탄생했다.
화장품 유목민(또는 뷰티 유목민)은 다양한 이유로 현재 사용하는 화장품에 만족하지 못해서 이 제품, 저 제품을 연달아 구매, 사용하는 소비자를 말한다. 화장품 유목민은 기초면 기초, 색조면 색조 모든 화장품 영역에서 발생하고, 토너, 크림, 립밤, 섀도우 등 품목을 가리지 않는다.
그리고 그렇게 여러 제품을 시도한 끝에 결국 맘에 드는 제품을 찾을 경우, 그 제품은 '정착템'이라고 부른다. 이 단어 또한 화장품 세계의 신조어로서 만족스러운 화장품, 두고두고 계속 쓰고 싶은 화장품을 뜻한다.
23년 6월 9일자 구글 '정착템' 이미지 검색 결과, 총 13개 중 10개가 화장품 정착템의 의미로 쓰였다.(출처: 구글 검색)드디어 고된 유랑 생활 끝에 향후 몇 개월, 내지는 제품이 단종되기 전까지 마음의 안정을 찾은 당신에게 축하를!
2. 신중하게 고른 오답
답이 없나, 아니면 답을 못 찾는 건가.
지성 피부지만 맨 얼굴보다는 크림 하나라도 바르자고, 나름 고심해서 수분 크림을 산다. 그런데 산뜻하다는 설명과는 다르게 시간이 지날수록 얼굴은 맨 얼굴일 때보다 더욱 미끌거리고, 코 밑의 각질은 사라지지를 않는다. 어딘가 마음에 안 든다. 실패한 것 같다.
젤 타입 수분 크림의 상세 페이지 문구를 소비자 입장에서 읽어보았다. 내가 찾던 바로 그 제품인 것만 같다. (출처: 제품 검색 후 직접 편집)오늘도 정착에 실패
지성 피부니까 지성 타입 제품을 샀을 뿐인데, 왜 이런 결과가 나온 건지 영문을 모르겠다. 애꿎은 내 취향과 피부 탓으로 돌리기엔 내 돈 주고 내 물건 사는데, 그 정도도 고려 못할 일인가 싶다. 각종 뷰티 스토어와 매장에서는 내가 당신의 정착템이라며 아우성이지만, 이 모든 게 그저 어렵기만 하다.
한 브랜드 내에서도 집중보습, 진정보습, 3초보습으로 나뉘고 '3초 집중 진정보습'은 없다. 셋 다 포기할 수 없어서 뭘 골라야 할지 모르겠다.(출처: 구글 검색)3. 상세 페이지 아니고 상상 페이지
제품에 대한 기대가 현실과 어긋나는 이유 첫째, 상품의 정보를 이용하기 어렵기 때문이다. 소비자가 제품에 대해서 궁금해하는 건 딱 하나, '내 피부에 좋은가'. 이게 핵심이다. 그런데, 판매자도 이 점을 아주 잘 알고 있다.
판매자는 과대, 과장 광고의 범위에 벗어나지 않는 선에서 제품 상세 페이지에서 원하는 내용을 강조할 수 있다. 그리고 소비자는 제품의 이미지를 이해한 걸로, 제품을 이해했다고 착각한다.
이 크림을 바르면 당장이라도 물방울이 튀길 것 같은 촉촉한 피부로 만들어줄 것 같다.(출처: 구글 검색)이 착각은 상품 정보 제공고시에 나온 성분과 상세 페이지 내용을 비교해 가면서 해소'는' 할 수 있다. 그러나, 화장품의 전성분은 너무 어렵다.
소비자는 상품에 대해 알 권리가 있으므로, 고시 대상인 전성분 목록은 얼마든지 확인 가능하다. 그러나 전성분을 살펴본들 이 성분이 내 피부에서 어떤 기능을 하는지는 알기 어렵다. 여간 관심 있지 않은 이상, 보통 사람이 수많은 화학 명칭들로 얻을 수 있는 정보는 거의 없다.
연구원 관점에서 제품을 분석했다. 성분에 익숙해지면 누구든지 이 정도 분류는 할 수 있지만, 함량까지 가늠하기는 어렵다. (출처: 제품 검색 후 직접 편집)또한 성분이 효과를 나타내려면 함량도 중요한데 함량 정보는 공개 대상이 아니다. 따라서 제품 선택 시 소비자가 이를 활용하기란 쉽지 않다.
4. 내가 좋아하는 걸 너도 좋아하길
제품에 대한 기대가 현실과 어긋나는 이유 둘째, 내가 좋아한다고 피부도 좋아하지 않는다는 사실을 간과하기 때문이다. 개인적으로, 지성 피부가 화장품 정착이 제일 어렵다고 본다.
건성 피부는 맨 얼굴이 불편하니까 세안 직후 어떤 제품이든 바르는데, 지성 피부는 피지가 분비되어 당장은 불편하지 않지만 수분이 증발한 피부 위로 피지가 덮이는 셈이므로 유수분 균형은 틀어진다.
그래서 지성 피부도 화장품은 필요한데, 넘치는 피지를 소위 개기름이라고 표현할 만큼 부정적으로 인지하고 살다 보니 뭘 바르든지 끈적이거나 무겁다고 느끼는 경향이 있다.
그래서 보습제 특유의 촉촉함을 끈적임으로 받아들이고, 산뜻한 사용감에 치중해서 제품을 구입한다.
그러면 당장은 '촉촉하다, 끈적인다'와 같은 사용감만 알 수 있으니 정작 피부에 필요한 제품은 쓰지도 못한 채로, 쓰면 쓸수록 이번에도 정착에 실패했다는 결론을 내린다.
5. 예측불허의 인간
이처럼 시행착오를 겪는 게 힘들어서 원래 쓰던 걸 계속 쓰는 사람도 있고, 일부는 지금 쓰는 게 아주 마음에 들진 않아도 혹시 새로운 제품을 쓰면 트러블이 날까 싶어서 정착하는 경우도 많다.
많은 선택지를 전전하던 화장품 유목민 생활을 끝낼 수 있는 기회가 오면 어떻게 할 것인가.(출처: 구글 검색)오직 나의 피부와 취향에 최적화된 화장품이 있다면 그 제품만 쓰게 될까? 맞춤형 화장품은 취향에도 맞고 피부에도 적합한 화장품을 찾던 사람을 위한 해결책이라고 한다. 그렇게 되면 화장품 유목민이라는 용어도 이제는 시대의 산물로 남게 될 것이다.
약 5년 전 맞춤형 화장품 브랜드로 소개된 LG생활건강 르메디 기사 사진(출처: 구글, 하단 기재)그러나 맞춤형 화장품 하나만으로 나를 가꾸는 일이 쉬워질 순 있어도, 이로서 피부 건강 관리에 대한 관심이 일단락되거나 제품의 다양성이 줄어들지는 않을 것으로 본다.
명시된 효능대로 효과를 발휘해야 하고, 기대와 어긋나면 부작용이라고 하는 의약품과 달리 화장품은 그렇게 진지하고 심각하게만 볼 물건은 아니다.
6. 답은 원래 없었다
나의 모든 걸 파악한 최적의 선택지를 받아도 거기에 없는 그 무언가를 꿈꾸는 게 사람이다. 유목민 생활은 물론 고달프지만, 과거의 실패 경험을 바탕으로 흥미를 갖고 계속 다른 제품을 찾아 나서는 사람도 여전히 있을 것이다.
맞춤형 화장품을 쓰더라도 각 브랜드의 제품마다 차이가 있을 테니 그걸 비교하는 것도 재미고, 기성품과 비교해서 그 제품이 나의 맞춤형 화장품, 즉 정착템이 되는 새로운 발견을 할 수도 있다.
여드름을 화장품으로 박멸할 순 없지만 이렇게 알바생이 추천하면 솔깃해지고 재밌는 유목민 생활은 계속 된다.(출처: 구글 검색)