공감을 만드는 MVP, 감동을 주는 MVE

무엇이 적절한 방법론일까?

Jan 14. 2025

최근 제품 개발 초기에는 MVP(Minimum Viable Product)와 MVE(Minimum Viable Experience)라는 두 가지 방법론 중 어떤 것이 더 나은 방식인가에 대해 논의 되고 있습니다.

MVP는 최소 기능 제품을 의미하며, 제품이나 서비스의 핵심 기능만 구현하여 시장에 빠르게 출시하고 사용자 피드백을 통해 개선 방향을 찾는 데 목적을 둡니다.

목표: 최소한의 자원으로 빠르게 시장 검증

장점: 빠른 출시와 자원 절약

단점: 최소한의 사용성 제공으로 인한 잠재 고객 이탈 가능성 존재

MVE는 최소 경험 제품으로, 기능뿐만 아니라 초기부터 사용자 경험을 중요하게 고려하는 접근법입니다. 사용자가 제품을 사용하는 동안 긍정적인 감정을 느끼게 하는 것을 목표로 합니다.

목표: 초기 사용자 충성도와 긍정적인 인상을 확보

장점: 높은 사용자 만족도와 충성도

단점: 초기 개발 비용과 시간이 더 많이 소요됨

각각의 방법론 중 정답은 없으며 상황에 따라 적절하게 선택되어야 합니다.

이를 잘 보여주는 사례로 Slack과 Spotify를 소개하겠습니다.

MVP 사례: Slack

MVP의 대표적인 성공 사례로는 팀 커뮤니케이션 도구인 Slack이 있습니다. Slack은 초기 단계에서 채팅과 파일 공유와 같은 핵심 기능만 포함한 상태로 출시되었습니다.

다만, 여기서 말하는 MVP는 가설 검증이 가능한 최소 기능이지, 누가 봐도 완성도가 떨어지는 제품을 의미하지 않습니다.

Slack은 이러한 간단한 기능만으로도 초기 사용자들로부터 큰 호응을 얻었고, 이후 고객 피드백을 반영하여 워크플로우 통합, 봇 기능 등 다양한 기능을 추가하며 시장 점유율을 확대할 수 있었습니다.

반면, MVE의 성공 사례로는 음악 스트리밍 서비스 Spotify를 들 수 있습니다.

Spotify는 단순히 음악을 스트리밍하는 기능만 제공하는 데 그치지 않고, 개인화된 추천 알고리즘과 매끄러운 사용자 경험을 초기부터 제공했습니다.

Spotify는 사용자에게 단순히 음악을 듣는 것이 아니라, 자신만의 큐레이터가 되어주는 경험을 제공하며 충성도 높은 사용자 기반을 확보했습니다. 이는 사용자들이 Spotify를 단순한 서비스가 아닌 개인화된 음악 동반자로 인식하게 만든 핵심 요인이었습니다.

IT 프로덕트 시장에서는 사용자 기대가 점점 높아지고 경쟁이 치열해지면서 MVE가 더 나은 접근 방식으로 평가되고 있습니다.

초기 단계에서 MVP를 통해 빠르게 시장에 진입하는 것도 여전히 유효하지만, 단순한 기능만으로는 사용자의 충성도를 얻기 어렵기 때문입니다.

MVP의 적합성: 스타트업과 같이 자원이 제한된 경우 빠른 검증이 필요할 때 여전히 강력한 방법입니다.

MVE의 필요성: 기술 발전으로 사용자가 경험의 질에 민감해진 현재 시장에서는, 초기부터 긍정적인 인상을 주는 것이 장기적인 성공에 필수적입니다.

따라서 2025년의 트렌드에 맞추어, 기본적인 MVP를 빠르게 출시한 후, 사용자 경험을 강화하는 MVE로의 전환 전략이 가장 효과적입니다. 이는 초기 시장에서 신속히 피드백을 받고, 이후 사용자 중심의 경험을 강화함으로써 제품의 경쟁력을 극대화할 수 있는 길입니다.

keyword

최성우 직업 디자이너

스타트업에서 프로덕트 디자이너로 일하고 있습니다. 다양한 제안과 커피챗은 언제나 환영합니다.