내공이 뭐에요?

어떤 사람이 내공이 무엇인지 질문하여 다음과 같이 답하였다. 

내공이 무엇인지 질문하였습니다. 내공은 한자로 內功으로 씁니다. 안내(內)자와 공적공(功)자로 어떤 일을 오래 하면서 겉으로 나타나지 않지만 속으로 생겨난 능력을 의미합니다. 

내공을 사전에 찾아보면 두 가지 의미가 있습니다. 하나는 무협 등에서 많이 사용하는 말로 오랜 기간 무예 따위를 숙련해서 다져진 힘과 기운을 의미하며, 다른 하나는 오랜 기간의 경험을 통해 쌓은 능력을 의미합니다. 

일반적 의미로 사용하는 내공을 예를 들면, 어떤 사람이 민원관계 일을 오래하였을 때, 그 사람은 찾아오는 사람의 성격이나 수준을 파악하여 그 민원인의 수준에 맞게 일을 설명하고 해결하여, 민원인이 불만 없이 감사하는 마음으로 일을 잘 처리한다면, 그 사람은 민원 업무를 처리하는데 내공이 쌓였기 때문에 일을 잘하는 것입니다. 

처음 민원 업무를 담당하는 사람은 민원인이 요구하는 사항에 대한 답을 어떻게 하여야 할지 몰라 당황할 가능성이 많습니다. 특히 민원인이 불만이 있어 왔을 경우에는 화를 내거나 억지를 부릴 가능성이 있습니다. 이를 때 민원업무에 대한 내공이 없으면 민원인과 갈등을 일으키거나 답을 못할 경우가 많습니다. 

그러나 민원 업무를 오래 하여 내공이 쌓인 사람은 화를 내는 사람이나 억지를 부리는 사람을 어떻게 상대하면 그 사람이 이해하고 수용하는지를 알고 있기 때문에, 다시 말해 민원인을 상대하는 방법이나, 일에 관한 지식이나, 문제에 대한 핵심과 처리 방법 등을 잘 알고 있기 때문에 상대를 기분좋게 하면서 수용하도록 일을 할 수 있습니다. 

이런 의미의 내공은 상대에게 전해주기 어렵습니다. 내공이 오랜 경험을 통해 스스로 쌓기 때문입니다. 단지 일하는 방법이나 지식을 설명할 수는 있습니다. 하지만 내공을 가지느냐 갖지 못하느냐는 본인의 노력에 의해서만 가질 수 있습니다. 

무협에서 사용하는 내공은 영화를 보면 다른 사람에게 전달하는 것으로 나옵니다. 등 뒤에서 손바닥을 대고 기를 전달하는 것을 저도 보았습니다. 참선이나 수련을 하는 사람은 기를 몸에 생겨나게 하는 것으로 알고 있습니다. 이때 기는 한자로 氣로 쓰는데, 이 기는 눈에 보이지는 않지만 어떤 작용을 하는 것입니다. 예로서 에너지 같은 것이 눈에 보이지는 않지만 기계를 움직이는 것과 같이 어떤 작용을 합니다. 예로 텔레파시도 일종의 기라고 저는 생각합니다. 또 어떤 말이나 행동을 하거나 들었을 때 갑자기 힘이 생기거나 빠지는 경우도 기의 작용이라고 저는 생각합니다. 이런 기(氣)를 상대에게 전달할 수 있는 여부는 저도 잘 모르겠습니다.