클라우드웨이즈 환불 및 요금 정책
클라우드웨이즈는 VPS 기반의 프리미엄 호스팅 서비스로, 트래픽이 많거나 규모가 큰 웹사이트에 적합한 고성능 서버를 제공합니다. 그러나 일반적인 블로그 운영이나 초기 단계의 웹사이트에는 과도한 비용이 될 수 있어, 서버를 삭제하거나 계정을 탈퇴하는 사용자들이 있습니다. 이러한 상황에서 환불 문제나 요금 청구에 대한 혼란을 겪는 경우가 많아, 정확한 요금 부과 방식과 해지 절차를 숙지하는 것이 중요합니다.
참고로 클라우드웨이즈(Cloudways)는 방문자 수가 많거나 규모가 큰 사이트, 혹은 쇼핑몰과 같이 속도가 중요한 사이트 운영에 적합합니다. 방문자 수가 많지 않거나 블로그를 시작하는 단계에서 웹호스팅에 가입하려는 경우에는 저렴하면서도 서울 서버를 도입하여 우리나라에서 속도가 빠른 케미클라우드(ChemiCloud)와 같은 호스팅을 고려할 수 있습니다.
클라우드웨이즈 환불 및 요금 정책
클라우드웨이즈는 시간 단위로 요금을 계산하여 매월 초, 등록된 신용카드나 충전된 금액에서 청구하는 후불제 방식을 채택하고 있습니다.
따라서 서버를 삭제한 후에도 해당 월에 사용한 기간에 대한 요금이 다음 달 5일~10일 사이에 청구됩니다. 예를 들어, 서버를 10일 사용하고 삭제했다면 1일부터 10일까지의 사용량만큼의 요금이 익월 초에 자동 결제됩니다.
예를 들어, Vultr High Frequency 2GB 램 서버 크기를 사용하는 경우 월 30달러, 시간당 0.0446달러의 요금이 발생합니다.
따라서 서버를 삭제한 후에 다음 달 초에 요금이 결제되는 것은 정상적인 상황입니다.
유료 애드온 서비스도 주의가 필요합니다. 애드온(예: Elastic Email 애드온)을 구독 중인 경우, 이를 해지하지 않으면 서버를 삭제해도 요금이 계속 발생할 수 있습니다. 특히 일부 애드온은 최소 사용 기간이 정해져 있어, 의무 사용 기간이 종료되기 전에는 애드온 구독을 해지할 수 없습니다. 사용자는 서버 삭제뿐 아니라 애드온 구독 상태도 꼼꼼히 확인하고 관리해야 불필요한 비용 발생을 막을 수 있습니다.
요금 발생을 완전히 중단하려면 서버를 단순히 '정지(Stop)'하는 것이 아니라 '삭제(Delete)'해야 하며, 서버를 삭제한 후에는 일정 기간(14일 정도) 내 복구가 가능하지만, 이후에는 영구적으로 데이터가 삭제될 수 있으므로 반드시 백업을 받아야 합니다. 워드프레스 사용자라면 UpdraftPlus나 All-in-One WP Migration 같은 플러그인을 이용한 백업이 필수적입니다.
또한, 일부 사용자는 서버를 삭제하지 않고 계정을 탈퇴하는 실수를 저지르기도 합니다. 이 경우 등록된 결제 수단으로 요금이 계속 청구될 수 있으므로, 반드시 모든 서버 삭제와 애드온 해지를 확인한 후 계정 탈퇴를 진행해야 합니다. 탈퇴 후에는 동일 이메일로 재가입이 불가능하고, 경우에 따라 동일 컴퓨터에서 다른 이메일 주소로 계정을 생성하는 것도 제한될 수 있습니다.
자동 결제가 명백히 잘못되었다고 생각된다면 클라우드웨이즈에 24시간 라이브 채팅을 통해 고객센터에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.
마치며
결론적으로, 클라우드웨이즈에서 발생하는 환불 문제는 요금 청구 시스템과 서비스 해지 절차에 대한 이해 부족에서 비롯되는 경우가 많습니다. 서버 삭제 시점과 청구 주기를 정확히 인지하고, 애드온과 계정 설정을 철저히 관리하여 불필요한 비용 지출을 막을 수 있습니다.
앞서 말씀드렸듯이 클라우드웨이즈의 비용이 부담되는 경우 서울 리전을 제공하면서 저렴한 요금제를 갖춘 케미클라우드(ChemiCloud) 같은 대안을 고려하는 것도 좋은 선택일 수 있습니다.
출처:
https://avada.tistory.com/3765
참고
https://avada.tistory.com/3046
