스마트한 면접의 기술

스마트한 답변은 SMART 기법으로

스마트한 면접의 기술

  편안한 사람들과의 대화는 막힘이 없지만 처음 만나거나, 아직 어색한 사람과의 대화에 어려움을 느끼는 사람이 있다. 특히 면접장에 들어만 서면 어디서부터 어떻게 이야기를 해야 할 지 막막해 하는 사람들이 많이있다. 면접장에서 주어지는 다양한 질문은 어떤 방식으로 답변해야 할까?

SMART 기법으로 스마트하게 답변하자!

  < S.M.A.R.T > 기법은 “Specific(구체적으로) – Measurable(측정 가능하게) – Action Oriented(행동지향적) – Result Focused(결과 중심적) – Time Bounded(시간 제약적)”의 앞 글자를 줄인 것이다. 본래 목표나 계획을 수립할 때 활용하는 도구로써 흔히 알려져 있으며, 상황에 따라 몇몇 단어를 다른 단어로 바꿔서 사용하기도 한다. 그런데 이 기법은 꽤나 범용적인 속성을 가지고 있어서 목표 수립 외에 다른 용도로 활용을 해도 유의미한 가치가 있다.

Specific
구체적으로 이야기하자!

  구체적인 답변은 면접관에게 베푸는 친절이며, 지원자 본인에 대한 적극적인 홍보이다. 전달하려는 내용의 배경과 환경, 전후 상황부터 상세하게 이야기하자. 구체적으로 답변하면 내용이 풍성해진다. 또한 면접관은 지원자의 답변 내용을 이해하기가 보다 편안해진다. 지원자를 파고들기 위한 면접관의 질문의 수도 줄어든다.

Measurable
측정이 가능한 것들은 정확한 숫자를 제시하도록 하자!

  숫자는 신뢰도를 높여주는 놀라운 힘이 있다. 면접관은 지원자가 말하는 내용에 대하여 보다 집중하게 될 것이고, 지원자가 정확하고 세밀한 사람이라는 인상까지 가지게 될 것이다. 실제 회사생활에서는 모든 것을 정확한 숫자로 설명하고, 설득해야 하는 일이 많다.

Action Oriented
실제 경험 속 행동을 중심으로 이야기하자!

  면접관은 지원자가 조직 내에서 실제 어떤 모습으로 행동(일) 할 사람인지 궁금하다. 자신의 특성을 잘 표현할 수 있는 다양한 에피소드를 준비하자. 특정한 상황에서 어떠한 행동을 보였는지, 그 행동을 보였던 이유는 무엇이었는지를 논리 정연하게 설명하자.

Result Focused
경험을 통해 얻은 결과를 소개하자!

  기업은 성과창출에 목숨을 거는 조직이다. 면접관들은 지원자가 어떤 성취를 해왔는지 면밀히 살피고, 앞으로 기업에서는 어떠한 성과를 도출해 갈지 판단한다. 이를 성과 지향적 면접이라 한다. 각자의 경험 속에서 본인의 행동과 노력으로 인해 얻은 결과물들을 제시하자. 눈에 띄는 가시적인 결과물도 좋고, 본인 내면의 변화도 좋다. 나름의 의미가 담겨있는 결과물을 반드시 이야기하자.

Time Bounded
언제 있었던 일인지 시기를 언급하자!

  앞서 말한 숫자는 신뢰도를 높여준다는 내용과 유사하다. 구체적으로 나열한 당신의 이야기가 신뢰를 받지 못한다면 단지 허황된 소설처럼 보이게 된다. 이 경험들이 언제부터 언제까지 겪었던 일들인지 명확하게 언급하여 신뢰를 얻도록 하자.

  < S.M.A.R.T > 기법은 면접 질문에 대답하는 것 말고도 자기소개서를 작성할 때에 활용해도 도움이 된다. 당신의 자기소개서가 < S.M.A.R.T > 기법에 부합하는지 검토해보자. 구체적인 전후 상황에 대하여 상세히 설명을 하고 있는지, 행동을 통해 얻은 결과물을 언급했는지, 정확한 숫자와 시간으로 신뢰를 제공하고 있는지 등을 체크하여 본다면 더욱 완성도 높은 자기소개서가 될 것이다.

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이 글은 취준생에서 '직장인'으로의 성장을 도와주는 자기 계발 도서 <선택받는 인재의 조건>의 내용 중 일부를 발췌한 것입니다.