모기업의 중간 레벨 구성원들에게 창의적 문제해결이란 주제로 강의와 워크숍을 진행하기 위해 문헌을 검색하다가 도움이 될 것 같아 정리해 봅니다.
갇혀 있는 느낌을 좋아하는 사람은 없습니다.
내부 긴장을 조성합니다. 그 긴장은 해결을 추구합니다.
다행히도 이러한 긴장을 해소하고 새로운 솔루션을 찾아낼 수 있는 창의적인 문제 해결 기술이 많이 있습니다.
이 가이드에서는 개인적인 용도와 직장에서 사용되는 다양한 기술, 도구 및 방법을 사용하여 문제를 해결하는 12가지 창의적인 방법을 살펴보겠습니다.
모든 창의적인 문제 해결 기술은 어느 정도 효과가 있습니다 .
즐겨 사용하는 창의적 문제 해결 기술을 갖는 것은 좋지만 현실은 각 문제마다 고유한 요소가 있다는 것입니다.
핵심은 실행 가능한 솔루션을 얻을 때까지 다양한 기술과 방법론을 혼합하고 일치시키는 것입니다.
어려운 문제에 직면했을 때 아래 나열된 문제 해결 기술을 조합하여 사용해 보시기 바랍니다.
창의성에서 확산적 사고의 힘은 중요합니다.
창의성은 모든 사람의 타고난 권리입니다.
1,500명의 참가자를 대상으로 한 한 연구에서는 5세 정도의 어린이 중 98%가 천재의 자격을 갖춘 것으로 나타났습니다. 즉, 사실상 모든 어린이는 확산적 사고, 즉 질문에 대해 가능한 많은 답을 볼 수 있는 능력을 타고났습니다.
예를 들어, 클립의 용도를 얼마나 많이 생각할 수 있나요?
평균적인 성인은 10~15개의 답변을 제공할 수 있습니다. 확산적 사고에 능숙한 사람들은 200가지에 가까운 답을 예측합니다.
하지만 그 과정에서 어떤 일이 발생합니다. 왜냐하면 성인이 되어 천재 수준에 도달한 사람이 몇 명이나 됩니까? 단 2%!
즉, 우리는 완전한 반전을 봅니다. 어린 시절에는 98%가 천재였으나 성인이 된 후에는 2%만이 천재였습니다.
이렇게 창의성이 저하되는 원인은 무엇입니까?
창의성 연구자인 켄 로빈슨 경(Sir Ken Robinson)에 따르면, 그 답은 바로 학교 교육입니다. 2 13년간의 '교육'을 통해 우리의 타고난 창의성은 우리에게서 빼앗겨 버립니다!
창의적인 솔루션을 위해 자신을 조절하세요
따라서 이러한 창의적인 문제 해결 기술의 효율성을 향상하려면 확산적 사고를 사용하도록 자신을 재정비하는 것이 도움이 됩니다.
핵심은 우리의 사전 조건화를 제거하고 타고난 창의적 능력을 회복하는 방법을 배우는 것입니다. 아래의 많은 창의적인 문제 해결 기술이 우리가 이를 수행하는 데 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다.
다행히도 확산적 사고는 하나의 기술 이며 우리는 그것을 근육처럼 발달시킬 수 있습니다. 따라서 우리가 확산적 사고를 더 많이 사용할수록 그것은 더 많은 제2의 천성이 됩니다.
이러한 이유로 개인적, 직업적 또는 비즈니스 관련 문제에 직면했을 때 이를 창의적인 능력을 발휘할 수 있는 기회로 삼으십시오.
12가지 강력하고 창의적인 문제 해결 기법을 소개합니다.
이제 결과를 얻기 위해 즉시 적용할 수 있는 예시와 함께 12가지 창의적인 문제 해결 기술을 다룰 것입니다.
1. "만약" 시나리오를 사용하세요
"만약에?"를 사용하세요. 미래에 다양한 시나리오를 예상하기 위한 질문입니다.
“상상력 단계에서는 다음과 같은 질문을 합니다. 만약에? 왜 안 돼? 우리는 어떤 규칙을 깨뜨릴 수 있나요? 어떤 가정을 버릴 수 있나요? 이것을 거꾸로 보면 어떨까요? 다른 학문 분야에서 비유를 빌릴 수 있나요?
상상력 단계의 모토는 '뭔가 다르게 생각하기'입니다.(Roger Von Oech)
이 창의적인 문제 해결 기술을 사용하면 판단이나 비판 없이 마음이 다양한 시나리오를 플레이할 수 있게 됩니다 .(판단은 항상 창의적 문제 해결 과정 이후에 이루어지며, 이전에는 이루어지지 않습니다.)
2. 품질보다 수량에 집중하세요
창의성 연구에 따르면 아이디어의 품질보다는 더 많은 아이디어나 솔루션을 생성하는 데 집중하는 것이 궁극적으로 더 나은 결과를 낳는 것으로 나타났습니다.
이 현상은 "동등 승률 규칙"으로 알려져 있습니다. 노벨상 수상자인 리누스 폴링(Linus Pauling) 비슷한 과정을 본능적으로 제안했습니다.
한번은 '좋은 아이디어를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?'라는 질문을 받은 적이 있습니다.
내 대답은 당신은 아이디어가 많고 나쁜 아이디어를 버리라는 것입니다.
제가 대규모 조직의 리더십 팀과 회의 및 브레인스토밍 세션을 진행했을 때 이는 매우 귀중한 창의적인 문제 해결 기술이었습니다. 아이디어의 품질을 평가하는 대신 먼저 더 많은 아이디어를 생성하는 데 의식적으로 집중함으로써 아이디어 프로세스를 종종 중단시키는 비판적 사고방식으로 전환되는 것을 피할 수 있습니다.
3. 역할을 바꾸어 보세요
우리의 마음은 습관적인 패턴에 갇히는 경향이 있으며, 이는 소위 "패러다임 맹목"으로 이어집니다. 또 다른 관련 용어는 해당 분야의 소위 "전문가"에게서 관찰되는 일반적인 인지 편향인 "지식의 저주"입니다.
이러한 인지 편향은 우리가 형성되는 동안 어떻게 다양한 사고가 우리에게서 조건화되었는지를 보여주는 또 다른 예입니다.
역할을 바꾸는 것은 우리가 일시적으로 조건화에서 벗어나는 "다른 모자를 쓰는" 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 마케팅 관련 문제가 있는 경우 엔지니어의 모자나 정원사의 모자를 써보세요. 기업가로서 문제가 있다면 고객의 마음가짐에 자신을 두십시오. 그들의 관점에서 세상을 보십시오.
아이디어는 새로운 각도에서 문제에 접근할 수 있도록 관점을 바꾸는 것입니다. 특정 관점에만 국한되지 않고 빠르게 관점을 전환하는 능력은 문제 해결에만 도움이 되는 것이 아닙니다. 이는 또한 당신이 더 강력한 리더가 되는 데 도움이 됩니다.
4. 여섯 가지 생각 모자 기법을 사용하세요
모자에 관해 말하자면, 창의력 연구자인 에드워드 보노는 Six Thinking Hats라는 효과적인 창의적 문제 해결 기술을 개발했습니다.
Six Thinkig Hats 문제를 해결할 때 활용할 수 있는 6가지 서로 다른 관점을 귀하와 귀하의 팀에게 제공합니다. (이 6개의 모자는 혼자서도 사용할 수 있습니다.)
White Hat (Facts) : 이용 가능한 정보에 초점을 맞춘 객관적이고 사실적인 사고
Red Hat(감정) : 직관적이고 감정적인 사고, 느낌, 예감, 직감적 반응 탐구
Black Hat(비판적 판단) : 분석적이고 신중한 사고로 잠재적인 위험을 강조하고 약점을 식별합니다.
노란모자(낙천주의) : 긍정적이고 건설적인 사고, 이익, 가능성, 기회를 강조
Green Hat(창의성) : 창의적이고 탐구적인 사고, 새로운 아이디어 창출 및 대안 고려
Blue Hat (Control) : 사고 과정을 관리하고, 생각을 정리하고 요약하고 다음 단계를 계획하는 데 중점을 둡니다
각 모자는 서로 다른 기능을 수행합니다. 창의적인 문제 해결을 위해서는 파란색 모자부터 시작하여 문제를 명확하게 정의합니다.
그런 다음 문제와 관련된 모든 기존 데이터와 알려진 데이터의 개요를 설명하는 흰색 모자로 이동합니다. 다음으로, 녹색 모자를 쓰고 가능한 한 많은 아이디어를 생성합니다(위의 "품질보다 양" 기법과 유사).
그런 다음 드 보노가 "가치 민감성"이라고 부르는 것을 나타내는 노란색 모자를 씁니다. 노란색 모자는 녹색 모자 단계에서 생성된 아이디어를 기반으로 하는 데 사용됩니다. 마지막으로 검은 모자를 쓰고 솔루션을 평가하고 Devil's Advocate 역할을 수행합니다.
Six Thinking Hats는 그룹 브레인스토밍과 창의적인 문제 해결을 위한 탁월한 기술입니다.
5. 다양한 맥락을 탐색해 보세요
문제를 축소하고 더 큰 맥락을 조사하는 것을 무시하기 때문에 많은 문제가 발생합니다.
예를 들어, 장기 투자는 '투자 논제'를 기반으로 하는 경우가 많습니다. 이 논문은 시장 동향, 소비자 요구, 브랜드 인지도, 지배적인 시장 점유율, 혁신의 강점 또는 여러 요소의 조합을 기반으로 할 수 있습니다. 그러나 때로는 논문의 기반이 되는 가정이 잘못된 경우도 있습니다.
그러므로 집이나 직장에서 문제에 직면하고 있다면 가정을 검토해 보십시오.
예를 들어 판매가 감소한 경우 판매 전략을 재검토하는 대신 전체 산업의 맥락을 조사하십시오.
- 업계가 바뀌었나요?
- 귀하의 비즈니스가 고객의 요구와 단절되어 있습니까?
- 귀하의 제품이나 서비스가 쓸모없어지고 있습니까?
우리는 상황을 전환함으로써 문제에 대한 창의적인 해결책을 찾을 수 있는 경우가 많습니다.
6. 30,000피트 높이에서 촬영해 보세요
종종 우리가 문제에 갇히게 되는 이유는 '나무보다는 숲을 놓치기' 때문입니다.
축소하여 상황을 "30,000피트 보기"로 살펴보세요. 초연하고 중립적인 사고방식으로 위에서부터 문제를 바라보십시오. 특정 문제를 좁히기 전에 폭넓은 관점을 취하십시오.
이 문제 해결 기술은 상황을 바꾸는 또 다른 변형입니다.
때로는 이것이 올바른 솔루션이 자연스럽게 나타나는 강력하고 창의적인 문제 해결 기술이라는 것을 알게 될 것입니다. (당신은 스스로 생각할 것입니다: 왜 전에 이것을 보지 못했습니까? )
7. 중단하고 걸어다니세요
대부분의 경우 가장 좋은 문제 해결 기술은 문제 해결 노력을 중단 하고 자리를 떠나는 것입니다.
그러나 우리 마음은 종종 이 기술을 좋아하지 않습니다. 마음은 통제되는 것을 좋아합니다. 그리고 떠나는 것은 통제력을 버리는 것을 의미합니다.
나는 몇 년 전에 집필한 책에 대한 영감의 원천을 더 잘 이해하기 위해 창의적인 천재들을 연구하는 데 5년을 보냈습니다.
모차르트부터 윌리엄 블레이크까지 수십 명의 창의적인 천재들을 연구하면서 분명한 패턴이 나타났습니다.
창의적인 천재는 자신이 직면한 문제에서 언제 물러날지 알고 있습니다. 그들은 본능적으로 방랑자 원형이라고 불리는 것에 접근합니다.
보다 최근의 연구에 따르면 의도적인 "마음의 방황"이 창의성을 뒷받침하는 것으로 나타났습니다. 훌륭한 아이디어는 노력하지 않을 때 나타나게 됩니다.
방황과 몽상은 우리의 뮤즈의 말을 들을 수 있게 해주기 때문에 창작 과정에 필수적입니다 . 중요한 것은 문제 해결 노력을 언제 포기해야 하는지 아는 것입니다. 이런 방식으로 창의성 문제 해결은 쉬운 과정이 될 수 있습니다.
8. 잠재의식에 물어보세요
우리가 문제에 봉착해 창의적인 해결책이 필요하다는 것은 우리의 의식이 갇혀 있다는 뜻입니다.
그러나 그렇다고 해서 우리가 이미 답을 모른다는 의미는 아닙니다. 창의적인 해결책은 종종 우리의 잠재의식, 즉 무의식이라고 할 수 있는 의식 아래에 알려져 있습니다.
정신과 의사 칼 융(Carl Jung)은 꿈이 무의식의 지혜를 의식적인 마음으로 연결해주는 다리라는 것을 깨달았습니다.
"꿈은 자아가 매일 밤 우리에게 보내는 편지입니다."
- Jungian 분석가 Marie-Louise von Franz
가장 강력하고 창의적인 문제 해결 기술 중 하나는 잠들기 전에 잠재의식적으로 현재 직면하고 있는 문제를 해결하도록 요청하는 것입니다. 그런 다음 침대 옆 탁자 위에 일기장과 펜을 놓고 잠에서 깨어났을 때 떠오르는 모든 것을 기록하세요.
이것은 연습을 통해 향상될 강력한 기술입니다. 많은 천재와 발명가들이 사용합니다.
잠이 필요하지 않은 이 창의적인 문제 해결 기술의 또 다른 변형은 내면의 가이드에게 물어보는 것입니다.
9. 문제를 마인드맵으로 그려보세요
문제 해결에 방해가 되지 않는 또 다른 방법은 뇌의 시각적 측면에 접근하는 것입니다. 좌/우 반구 용어로 말하면, 좌뇌는 논리, 이성, 언어가 지배하는 반면, 우뇌는 이미지, 상징, 감정이 지배합니다. (이러한 구별 뒤에 숨은 "과학"이 이제 의심스럽다는 것을 깨달았지만, 그 개념은 여전히 유용합니다.)
우리가 정보를 처리하는 다른 방식보다 자신의 생각을 선호하는 경향이 있기 때문에 우리의 문제는 주로 "생각하는 두뇌"에서 발생합니다. 융의 심리 유형 에 따르면 우리 대부분은 감정, 직관, 감각 기능을 지배하는 지배적인 사고 기능을 가지고 있습니다.
마인드 매핑은 시각적 브레인스토밍을 활용하는 강력하고 창의적인 문제 해결 기술입니다.
1990년대 Tony Buzan의 마인드 매핑은 수년 동안 사용되어 왔습니다.
문제 해결의 맥락에서는 페이지 중앙에 문제를 그린 다음 중앙에서 아이디어를 구상하고 연결하기 시작합니다. 마인드맵을 시각적인 개요로 생각해보세요.
마인드맵을 사용하기 위해 숙련된 예술가가 될 필요는 없습니다. 요즘에는 마인드 마이스터, 미로 등 마인드맵을 위한 수많은 앱이 있지만, 그래도 빈 종이와 색연필이나 마커를 사용하는 것이 좋습니다.
10. 초심자의 마음으로 돌아가세요
우리의 초기 "교육"은 우리가 익숙한 관점에서 문제를 보는 심리학자들이 기능적 고정성 이라고 부르는 것으로 우리를 조건화합니다.
위에서 논의한 수많은 창의적인 문제 해결 기술(예: 상황 전환, 역할 변경, Six Thinking Hats 착용, 30,000피트 시야 확보 등)은 기능적 고정성을 극복하도록 설계되었습니다.
또 다른 기술은 초보자의 마음(Beginner's Mind)이라는 선 철학에서 발견됩니다 .
초심자의 마음으로 우리는 마음을 비우고 우리가 알고 있다고 생각하는 것을 잊어버립니다. 그렇게 함으로써 우리는 더욱 장난스럽고 어린아이 같은 상태에 들어갑니다. 진지하게 '문제를 공격'하는 대신 '잘못'될까 봐 두려워하지 않고 다양한 아이디어와 시나리오를 고민하고 즐길 수 있습니다.
그것은 해방적인 경험이 될 수 있습니다. 심리학자 Abraham Maslow는 자아실현을 하는 개인이 자신이 하고 있는 모든 일에 완전히 몰입하는 초보자의 마음과 같은 상태에 들어간다는 것을 발견했습니다.
11. 의식 상태를 바꾸세요
내가 예술가와 창의적인 천재들을 조사하면서 알아차린 또 다른 점은 사실상 그들 모두가 창의적인 작품을 제작하고 지적 문제를 해결할 때 의식 상태를 바꾸기 위해 다양한 물질을 사용했다는 것입니다 .
물질은 커피 및/또는 담배, 알코올(예: 압생트), LSD, 실로시빈 버섯, 페요테와 같은 모든 종류의 환각제와 같은 각성제를 포함하여 매우 다양합니다.
나는 문제를 해결하기 위해 “약물을 복용”해야 한다고 제안하는 것이 아닙니다. 요점은 창의적인 해결책을 찾는 데 도움이 되도록 의식 상태를 바꾸는 것이 매우 유용하다는 것입니다.
다양한 물질을 사용하는 것도 이를 달성하는 한 가지 방법이지만 다음과 같은 다른 방법도 많이 있습니다
- Stanislav Grof의 홀로트로픽 호흡법(프라나야마 호흡과 유사)
- WIM Hof 방법(얼음처럼 차가운 샤워)
-뇌파 동반 프로그램(바이노럴 비트 및 등시성 톤)
-실바 방법(뇌파동조도 사용)
- Mindplace(가벼운 자극 및 바이노럴 비트)
이러한 유형의 프로그램 중 상당수는 두뇌를 베타 지배적 상태에서 창의성에 더 도움이 되는 알파 지배적 상태로 전환합니다.
12. 귀하의 센터에 접속하세요
아마도 의식 상태를 바꾸는 가장 쉽고 안전한 방법은 명상을 통해서일 것입니다 . 연구에 따르면 사람들은 경험이 없는 명상자라도 단 20분 동안 명상을 한 후에 향상된 브레인스토밍과 더 높은 창의성을 경험한다고 합니다.
문제에 봉착하거나 무엇을 해야 할지 혼란스러울 때 우리는 대개 내부 저항을 경험합니다. 원형이라고 불리는 우리의 다양한 부분은 우리의 마음을 빼앗고 상충되는 욕구, 신념, 태도 및 관점을 제공합니다. 이러한 부분은 우리가 실행 가능한 솔루션을 찾기 위해 명확하게 생각하는 것을 방해합니다.
그러므로 막혔을 때 먼저 중심을 찾는 것이 도움이 됩니다 . 또한 자신의 땅에 접지시키는 것도 매우 유익할 수 있습니다 . 이 두 가지 방법 모두 마음의 잡담을 조용하게 하고 알파 지배적인 뇌 패턴으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
문제에 접근하기 전에 자신을 중심에 두는 습관을 갖는 것은 아마도 가장 강력하고 창의적인 문제 해결 기술일 것입니다. 그것은 또한 우리 문제를 30,000피트 상공에서 보는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
요약: 창의적인 문제 해결 기술
창의적 문제 해결은 우리의 의식 상태를 변화시키는 것과 결합된 다양한 사고의 발전을 기반으로 하는 기술입니다.
우리의 초기 조건화로 인해 우리의 "정상적인" 깨어 있는 의식 상태는 종종 편견, 한계, 맹점 및 부정성으로 가득 차 있습니다. 이로 인해 우리는 문제를 엄격하게 인식하게 됩니다.
우리가 막히는 것은 우리의 마음이 제한된 수의 옵션에 고정되어 있기 때문입니다.
"고착"을 풀려면 의식 상태를 바꾸고 다양한 관점에서 문제를 조사하면 됩니다. 이것이 위의 창의적인 문제 해결 기술이 수행하도록 설계된 것입니다.
이러한 기술을 더 많이 사용할수록 이러한 기술은 더 많은 제2의 천성이 됩니다.
각 기술이 다른 기술과 연계되기 시작한다는 것을 알 수 있습니다. 그러면 발견 과정의 예술성과 미묘함이 나타나기 시작합니다. "끝"
출처: scottjeffrey.com/creative-problem-solving-techniques
