꺾이지 않는 마음보다 중요한 이타심.
당신의 성공에는 이타심이 있다.
꺾이지 않는 마음보다 중요한 이타심.
당신의 성공에는 이타심이 있다.
한국인이 가장 존경하는 리더 중 한 분이 이순신 장군이다.
장군의 여러 어록 가운데 “생즉필사 사즉필생”이라는 명언은 유명하다.
지금까지 한국 역대 영화 관객수 1위를 지키고 있는 영화 명량해전을 통해 더욱 잘 알려진 말이다.
살려고 하면 죽고, 죽으려고 하면 살고
인생 참 고달프다~ 싶겠지만, 나를 위해 살려하면 죽지만, 남을 위해 죽으려 달려들면 살게 되는 어쩌면 당연한 인생사의 법칙이기도 하다.
개인적으로 이순신 장군의 이 명언은 본인의 인생 가치관을 새롭게 하는 결정적 역할을 했다.
온전히 타인을 위해 살았을 때 성공은 덤으로 따라온다는 새로운 가치관이 생겼다.
20여 년 가까이 고객만족 분야의 강의를 했다. CS강사라면 늘 하는 말이 있는데, 역지사지”라는 말이다. 이 말을 꺼낼 때마다 스스로 어렵다고 느꼈다. 나 행복하고 잘 살아보자고 하는 일인데 고객의 입장이 되어서 생각하라고 하니, 쉬운 설명이 아니라고 생각했다.
시간이 한참 지난 지금에야 알게 된 늦은 깨달음은 고객입장이 되면 안 된다. 이타심을 발휘하여 상대방을 위해서 일을 해야 한다. 우리는 남을 위해 일을 했을 때 성공이 따른다는 것을 알아야 한다. 회사에서 일 잘하는 직원은 사장님 또는 거래처 고객을 기쁘게 하기 위해 일을 한다. 그들에게는 업무 능력에 대한 인정과 승진 등의 보상이 이어진다. 나를 위해 일하는 직원들은 정해진 시간만 일하고, 자신의 즐거움을 위해 퇴근 이후의 삶을 즐긴다.
작가도 마찬가지이다. 독자를 위해 글을 쓰는 작가는 시장조사를 비롯해 새로운 시장 주류를 고민한다. 자신을 위해 글을 쓰는 작가는 “난 남들의 시선 따위는 상관없어. 나만의 글을 쓸 거야.”를 고집한다. 성공, 명예, 부 이런 거 상관없다면 자신의 즐거움을 위해 열심히 살아라.
아리스토텔레스는 행복의 정의를 “원하는 것을 이루는 삶”이라 했다. 원하는 것은 남을 위해 행하는 이타심의 결과물이다. 행복하고 싶다면 내가 누구를 기쁘게 해야 하는지 당신의 주요 고객을 찾아라. 성공하고 싶다면, 이타심을 발휘하여 당신으로 인해 타인이 기뻐할 그 결정적 순간을 상상해라. 그 상상은 현실이 되어 당신에게 이루어질 것이다.
이런 장황한 글을 쓴 이유는 24년 올해의 계획을 준비하기 위함이다. 다녔던 학교 졸업생들의 모임인 숙대 리더십교육전공의 협회장이 되었다. 되면 어쩔 수 없고 간절히 바라지도 않았던 그런 자리였는데 본인에게 역할이 주어졌다. 어떻게 해야 할까?를 고민하다 보니, 이순신장군 “생즉필사 사즉필생”이 떠올랐다. 나를 위함이 아니라 회원들의 성공을 위해 움직인다면 그게 바로 우리 협회의 성공이라는 생각에 이르게 되니 마음이 편안하다. 타인의 입장이 아닌 타인을 위한 이타심으로 행동했을 때 바라던 일들이 이루어진다.
이타심을 높여 성공으로 이루는 방법으로 다음의 단계를 제안한다.
1) 당신이 만족시킬 주요 고객을 찾아라
2) 이 고객을 만족시키는 결과물은 무엇인가?
3) 이타심이 발휘되었을 때 이들은 당신에게 어떤 말을 할 것 인가?
4) 당신의 고객을 만족시킴으로써 당신에게 돌아오는 성공은 무엇일까?
5) 고객만족을 위해 당신이 지금부터 무엇을 해야 할까?
지금의 순서로 내용을 정리해 보자.
기억하자! 당신의 성공은 타인을 향한 이타심의 결과물이다.
