결정사 가입비 500만원 결제하고 만족하지 못하는 이유

(feat. 정말 제 스타일이 아니에요)

Dec 12. 2025

12월 25일 크리스마스가 다가오면서 저희 <연애보장프로젝트>에 대한 문의가 지난달 대비 2배 이상 늘어나고 있습니다. 많은 분들이 연말을 앞두고 진지한 만남(연애)을 원하시며, 특히 고액의 결정사 가입비를 지불하고도 불만족을 경험했던 사례로 찾아오고 계십니다.

적게는 300~400만원, 많게는 1000만원 이상의 비용을 지불했음에도 불구하고, 많은 분들이 결정사 시스템에 등을 돌리고 있는 이유는 무엇일까요?

저희가 수많은 상담을 통해 도출한 공통적인 불만은 1가지 였습니다.

"효율적인 만남을 위해 결정가에 갔는데, 오히려 이상형 만나기 더 힘들어요"

결혼정보회사가 제시하는 '좋은사람'의 정의는 나이, 연봉, 자산 등 딱딱 떨어지는 조건표에 머물러 있습니다. 문제는 이 시스템의 구조적 결함 때문에 비용 대비 만족도가 현저히 떨어진다는 것입니다.

1. 조건 중심 만남의 한계 = "안 설레요"

저희 시라노소개팅에는 듀* 가* 등 대형 결혼정보회사 매니저 출신들이 다수 합류해 계십니다. 이분들이 공통적으로 이야기하는, 기존 결정사 시스템의 치명적인 문제는 바로 조건만 맞춰서 생기는 만남의 경직성입니다.

결혼정보회사의 현실은 이렇습니다.

(1) 획일화된 정보 공개가 만든 '설렘의 부재'

결혼정보회사는 만남 전부터 직업, 학력, 순자산 등 너무 많은 정보를 오픈하도록 강요하는데요. 연애 후 결혼을 원하는 요즘 30대에게 이는 상대방을 탐색하고 끌리는 과정에서 생기는 신비감이나 '설렘'을 원천적으로 차단하게 되는거죠. 밖에서는 문제 될 것 없는 소개팅도, 결정사 시스템을 거치는 순간 서로 간을 보고 계산하는 '거래'처럼 변질되는 것입니다.

(2) 이게 소개팅인지.. 비즈니스 미팅인지..

많은 결정사가 카페 약속을 필수로 합니다. 물론 효율적인 소개팅이 될 수는 있지만 연애를 위한 만남이 아니라 심사 자리처럼 느껴진다는 후기가 심심치 않게 보입니다. 시대가 많이 변한 것이.. 요즘 30대는 맞선이 아니라 연애 후 결혼을 원합니다.

=> 저희 시라노는 처음부터 '거래' 느낌을 덜어내야 한다고 생각합니다. 처음부터 연애 가능성 높은 이성만 소개할 뿐만 아니라 이왕이면 밥을 먹는 소개팅 장소로 잡아드리고 있어요. 카페 만남을 지양하는 이유는 자연스럽고 편안한 분위기 속에서 서로의 매력, 진면목을 발견할 수 있다고 믿기 때문입니다.

2. 결정사 가입비의 비밀, 매칭-상담 매니저의 소통 부재

많은 분들이 결정사 가입비에 대해 가장 분노하고 실망하는 부분은 내 이야기를 꼼꼼히 들어줬던 '상담 매니저'와 실제로 매칭을 진행하는 '매칭 매니저'가 소통 없이 분리되어 있다는 점입니다.

▼ 매출팀 vs 횟수 차감팀, 목표 불일치가 낳은 결과 ▼

일반 결정사 시스템에서 이 구조적 결함은 매니저들의 목표가 다르기 때문에 발생합니다.

[상담 매니저의 목표] : 오직 가입(=고액 결제 유도)에만 초점을 두고, 회원의 연애관보다는 눈을 낮춰야 한다는 가스라이팅 멘트와 함께 결제 유도를 강요하기도 하죠.

[매칭 매니저의 목표] : 회원이 결제한 횟수를 차감하는 데 집중하고, 상담 매니저가 넘겨준 단순한 조건표(나이, 연봉, 자산 등) 1 page를 보고 기계적으로 매칭을 시작합니다.

상담할 때 내 연애관, 취미, 이상형을 A 매니저가 열심히 적었더라도, 매칭을 담당하는 B 매니저에게는 단순한 조건표 한 장만 전달됩니다. 결국 결제와 동시에 나에 대한 입체적인 정보, 구체적인 이상형 정보는 사라지고 다시 Zero에서 매칭 매니저와 소통을 시작해야 하는 경우가 많습니다.