코리빙 브랜드를 돋보이기 위한 5가지 필수 전략 1탄
나는 브랜딩을 호텔에서 배웠다 (정재형 저), 목시호텔, 혹스턴 파리 등
안녕하세요. 일상을 여행처럼 살아가고 싶은 이들을 위한 프리미엄 코리빙 레지던스 스테이베를린입니다.
스테이베를린의 타이포그라피 브랜딩 플레이 <공식 웹사이트 게재>2024년 2분기, 총 4월부터 6월까지 3개월 간 스테이베를린 팀은 스테이베를린을 부티크 호텔의 고객 경험을 코리빙 브랜드로 새롭게 변화시키기 위한 탐색을 이어나가고 있습니다. 이번주부터는 호텔을 만드는 남자, 정재형님의 저서 '나는 브랜딩을 호텔에서 배웠다' 라는 책의 인사이트를 통해, 호텔의 브랜딩 전략을 어떻게 하면 코리빙 하우스에 적용할 수 있을지 한 번, 스테이베를린의 팀 인사이트를 통해 여러분들께 전달드려보고자 합니다.
본 칼럼에서는 '나는 브랜딩을 호텔에서 배웠다' 의 '목시호텔, 혹스턴 파리, 월악산 유스호스텔' 세 가지 사례를 중심으로 분석합니다. 이를 바탕으로 스테이베를린 팀이 제시한 코리빙 브랜드를 돋보이게 하는 5가지 필수 전략을 제시하겠습니다.
최근 여행 트렌드는 단순한 휴식을 넘어, 새로운 경험과 소통을 추구하는 방향으로 변화하고 있습니다. 이러한 트렌드를 반영하여 호텔은 고객들에게 특별하고 기억에 남는 경험을 제공하는 데 집중하고 있습니다.
1. The hoxton Paris. 혹스턴 파리: 문화 유산과 커뮤니티 중심의 호텔
역사적 건축물 보존: 1800년대에 지어진 대저택을 현대적 호텔로 개조하면서 원래의 건축적 매력을 유지
지역 커뮤니티와의 상호작용: 지역 주민들이 로비 및 라운지를 자유롭게 이용하는 등 다른 활동을 위해 호텔 공간을 이용하며, 이는 투숙객과 지역 사이의 교류를 촉진.
The Hoxton Paris Hotel의 공용라운지 
호텔 투숙객이 아니더라도 라운지를 이용하며 문화교류 가능함 세심한 고객 경험 서비스: 객실 내 종이 봉투를 통한 맞춤형 조식 제공, 고객의 초기 경험을 간편화하고 추가 매출 기회 창출
- 호텔 객실 내 맞춤형 간단 조식 서비스는 고객에게 편리함을 제공하고, 추가 매출 창출에 효과적인 전략입니다.
- 객실 문 앞 고리에 걸어둔 종이 봉투에 인원수와 시간을 체크한 후, 다음 날 아침에 맞춰 간단히 요기할 수 있는 조식을 봉투에 넣어 제공합니다. 이는 고객에게 편리함을 제공하고, 추가 조식 주문을 유도하여 매출을 증대시키는 효과적인 전략입니다.
(The hoxton hotel 공식 웹사이트에서 관련 해당 이미지를 가져왔습니다.)
2. Moxy Hotel 목시 호텔: 젊은 세대를 위한 자유롭고 사회적인 공간
타겟 고객: 젊은 MZ 세대.
사회적 상호작용의 장: 로비가 루프톱 바와 결합되어 있어, 젊은이들이 맥주, 칵테일을 마시며 사교 활동을 할 수 있는 공간.
멀티유즈 공간: 업무, 여가, 식사 등 다양한 활동이 가능한 공간 제공으로 젊은 고객의 라이프스타일에 부합.
특징
루프탑 바 겸 로비: 젊은층이 모여 맥주와 칵테일을 즐기며 파티할 수 있는 분위기
맥주, 주류, 컵라면 공간: 간편하게 즐길 수 있는 간식 및 음료 제공
공용 라운지: 업무, 보드게임 등 다양한 활동 가능
자유로운 분위기: 젊은 세대의 취향 반영
Moxy 브랜드의 Key Colour는 핫핑크. 젊은이들의 자유로움을 나타내는 강렬한 컬러 선정이 돋보임 
(The Moxy hotel 인사동 공식 웹사이트에서 관련 해당 이미지를 가져왔습니다.)
3. 월악산 유스호스텔: 커뮤니티와 자연을 연결하는 공간
월악산 유스호스텔은 코로나19 이후 대대적인 리브랜딩을 통해 내수 여행 수요를 활성화시켜, 공동체 중심의 경험을 제공하는 공간으로 변모했습니다. 이 곳은 사적인 공간이면서도 대규모 인원이 어울릴 수 있는 다목적 공간을 갖추고 있습니다:
자연 경관: 월악산과 충주호를 바라볼 수 있는 위치에 있으며, 수영 등의 야외 활동도 즐길 수 있습니다.
이러한 설계는 유스호스텔의 커뮤니티 중심의 본질을 유지하면서, 일상에서는 경험할 수 없는 독특한 여행 체험을 제공합니다.
월악산 유스호스텔의 대표성, "수영장"의 푸르고 시원한 이미지를 웹페이지 대문으로 설정해두어 정체성 강화 
젊고 역동적인 느낌을 주는 로고 플레이세미나룸과 라운지: 1층에는 90명을 수용할 수 있는 세미나룸과 10명이 모일 수 있는 라운지가 있으며, 보드게임, 영화 관람, 요가 등 다양한 활동을 지원합니다.
공용 주방과 식사 공간: 객실층에는 모든 손님들이 함께 요리하고 음식을 나눠 먹을 수 있는 주방과 큰 테이블이 마련되어 있습니다.
스테이베를린 팀의 인사이트, 코리빙 브랜드를 돋보이게 하는 5가지 전략
각 호텔에서 도출된 실질적인 키워드를 통해 코리빙 공간을 위한 다섯 가지 중요 요소를 파악해보겠습니다. 이 요소들은 코리빙 공간을 설계하고 운영할 때 참고할 수 있는 핵심적인 전략으로 사용될 수 있습니다
1. 공간의 다목적 활용
적용: 목시 호텔의 멀티펑셔널 스페이스와 같이, 공간을 다양한 활동에 적합하게 디자인합니다.
목적: 이는 사용자들이 하나의 공간에서 여러 활동을 자유롭게 할 수 있게 하여, 공간 사용의 효율성을 높이고 사용자 만족도를 증가시킵니다.
2. 자연과의 연결
적용: 월악산 유스호스텔의 자연 통합처럼, 코리빙 공간을 자연 친화적으로 설계합니다.
목적: 자연과의 긴밀한 연결은 거주자의 정신적, 신체적 건강을 증진시키고, 평화롭고 휴식을 취할 수 있는 환경을 제공합니다.
3. 커뮤니티 참여와 상호작용
적용: 혹스턴 파리의 지역 커뮤니티 연결 및 목시 호텔의 사회적 상호작용을 강화합니다.
목적: 커뮤니티 중심의 활동은 거주자 간의 연결을 강화하고, 사회적 소속감을 높여 코리빙 공간에서의 만족도와 장기 거주를 유도합니다.
4. 유니크한 경험 제공
적용: 혹스턴 파리의 유니크한 객실 경험과 같이, 거주자들에게 독특하고 개성 있는 경험을 제공합니다.
목적: 이러한 경험은 코리빙 공간을 다른 경쟁 시설과 차별화하며, 거주자들에게 기억에 남는 체험을 제공하여 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.
5. 타겟 고객 맞춤화
적용: 목시 호텔의 젊은 타겟 마케팅 전략처럼, 코리빙 공간의 타겟 고객을 명확히 하고 그들의 요구와 선호에 맞춘 서비스를 제공합니다.
목적: 명확한 타겟 고객 설정은 마케팅과 서비스 전략을 효과적으로 집중시켜, 고객 만족도를 극대화하고 시장에서의 경쟁력을 확보합니다.
이 다섯 가지 요소는 코리빙 공간을 구성하고 운영하는 데 있어 핵심적인 역할을 하며, 각 요소는 거주자의 품질 높은 생활을 보장하고, 지속 가능하고 활기찬 코리빙 커뮤니티를 만드는 데 기여할 수 있다고 분석됩니다.
이번 칼럼을 통해 코리빙 공간이 어떻게 일상을 새롭고 창의적으로 물들여줄지 함께 알아보셨나요
? 마치 캔버스에 색다른 색채를 더하는 것처럼, 코리빙은 당신의 일상에 특별한 영감과 활력을 선사할 거예요.
