Process for Co-design & Inno.
협업 기반 혁신 프로젝트를 진행하기 위한 과정
위오랩스의 혁신을 위한 프로세스 제안: Co-Design & Innovation
탐색, 발견, 디자인, 전달 총 4개의 단계로 나누어 설명할 수 있으며,
고객의 현재 당면한 과제와 준비정도에 따라 진입 시점이 달라질 수 있다.
Process for Co-Design & Innovation
source: SAP AppHausExplore Phase 탐색하기
이노베이션 프로젝트 이전에 프로젝트의 비전과 미션, 우리 고객(End-user)에 대한 이해, 프로젝트 범위 선정 및 팀빌딩, 이해관계자의 논의와 협의를 이끌어내는 단계로, 각 이해관계자의 견해를 좁히고 프로젝트의 성공기준을 명확하게 하며, 그라운드룰을 세팅하기에 용이하다. 이는 프로젝트 중반에 이견을 조율하고, 목표를 재설정하거나 협업에서의 걸림돌을 사전에 정리하고 협의하에 프로젝트를 실행하도록 돕는 장점을 가지고 있다.
예상소요시간: 최소 3시간~ 6시간 소요
예상 참여인원: 10-20인 규모
방법론 및 도구: 비저닝, 핵심가치카드, 컨택스트맵, Keep/Stop/Challeng, 이해관계자맵, 액션플랜 등
* 프로젝트 경우에 따라 As-Is 프로세스 맵핑을 사용하기도 함
Discover Phase 발견하기
탐색과정을 거쳐 정의 된 프로젝트의 목표, 범위, 타겟에 따라 실제 고객을 만나며 진짜 문제를 발굴하는 과정으로, 사용자 리서치 (현장방문 관찰, 인터뷰, 몰입)와 타겟 퍼소나와 고객여정을 통한 고객의 필요와 불편한 점, 어려운 점을 실제로 파악하고, 사용자 중심의 문제를 정의하는데 집중하는 과정이라고 볼 수 있다.
예상소요시간: 8시간 이상 (프로젝트 규모와 목표에 따라, 2-3일, 7일 이상 소요 가능)
예상 참여인원: 10-20인 규모 (프로젝트 팀구성은 최대 6인까지 권장)
방법론 및 도구: 질문디자인, 인터뷰 실행, 퍼소나맵, 고객여정맵, Pain & Needs, Problem Reframing, HMW (How Might We) 등
Design Phase 디자인하기
발견된 문제정의를 바탕으로, 최적화 된 솔루션을 찾아가는 과정으로 다양한 방법론을 활용하여 아이디어를 발산하고 수렴하며 아이디어를 구체화해나갑니다. 아이디어 스케치 뿐 아니라, 스토리텔링, 페이퍼 프로토타이핑 등 값싼 재질의 도구를 활용하여 아이디어를 눈에 보이는 형태로 제공하고, 사용자의 피드백을 반영하여 솔루션의 완성도를 높여가는 과정입니다.
예상소요시간: 8시간
예상 참여인원: 10-20인 규모
방법론 및 도구: Silent Brain-storming, Brain-writing, 2x2 매트릭스, 스토리보드, 컨셉빌딩시트, Make to Think, Role-playing, Real-scale prototyping 등
* 시스템 개선 프로젝트의 경우 Data Flow 형태의 프로토타입 결과물이 추가될 수 있음
Deliver Phase 전달하기
실제 디자인 프로젝트로 확장하는 과정으로 Hi-fid UX Design 과 로코드/노코드 개발을 포함한 워킹 프로토타입을 개발하여 전달합니다. 혁신 프로젝트의 최소기능모델 MVP: Minimum Viable Product 를 지원하며, 제품의 컨셉과 기능정의, 최소기능 사용에 대한 고객의 검증을 진행합니다.
* 디자인/개발 공수 별도 진행
