3.의료분야 외국인환자 관리의 중요성
- 외국인 환자 관리를 위한 교육 내용 중심 -
의료시설의 접근성, 의료서비스의 질(Quality) 및 비용(Cost) 등 어느 상황이든 자국이 아닌 타국에서 자신의 건강 검진, 시술 및 수술을 진행한다는 것은 누구에게나 그리 간단한 문제는 아닐 것이다. 그러기에 외국인 환자를 대하는 경우 그의 가족, 진료 과정 및 체류비용을 포함 한 의료비 등 환자 개인별 맞춤 서비스를 진행해야 한다.
이후 개별 사례에서 언급은 하겠지만 환자 치료를 위해 가족이 함께 동행할 경우, 개인 건강 검진과 개인 비즈니스 일정과의 조율 및 진료비 문제 등 환자 개별 상황을 최대한 사전에 파악하여 진료 일정과 개인 일정을 조종할 수 있도록 세심한 배려가 필요하다고 본다. 즉 컨시어지 서비스(Concierge Service)까지 고려해야 한다는 것입니다.
외국인 진료의 일정이 하루 이틀 지연될 경우 곧 체류 비용과 병원 비에 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 당연히 우리나라의 의료 보험 제도권 밖에 있는 환자이기에 모두 일반 수가로 정산이 되기 때문에 우리가 생각하는 것 보다도 훨씬 많은 병원비가 발생할 수 있기 때문입니다.
외국인 환자를 관리하는 의료 관광 산업을 성공적으로 정착시키기 위해서는 의료인들의 전문성과 서비스
마인드를 강화하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 선진국 수준의 의료기술, 의료서비스는 물론이고 건강과 휴양 프로그램을 포함하는 의미의 의료관광으로 경쟁력 있는 의료 산업으로 정착시키고자 정부 지자체와 의료기관이 함께 노력해 왔다고 생각합니다.
우리 의료인들의 서비스 마인드, 글로벌 메너가 중요시 되어야 하고 실제로 각국의 역사, 문화 등 일상적인 생활 문화까지도 학습하여 실제 적용한 사례를 발표하곤 합니다. 의료 관광이기때문에 의료적 치료를 받지 않을 경우 혹은 함께 온 가족들을 대상으로 한국을 소개하는 단기 여행, 한국 문화 체험 등을 계획하기도 하고 지역의 의료기관과 지자체의 노력으로 한국을 알리는 기회를 마련하기도 합니다.
위와 같은 취지의 목적 달성을 위해서는 의료인의 실전 지식, 사례 공유 및 리스크 관리 등 교육과 네트웟이 중요했기에 다양한 주제의 교육 및 사례 발표에 열심히 참석했던 것이지요. 열정상(?)을 받게 된 이유이기도 합니다. 다음은 의료관광 관련 교육 참석 프로그램의 일부입니다.
교육 및 연수 과정
l 2021.12.9. Global Healthcare 인(人) 콘퍼런스, 한국보건복지인력개발원
l 2020.11.5 [글로벌헬스케어] 특강
l 2019.10.11~2019.10.19 [글로벌헬스케어리더역량강화과정], 한국보건복지인력개발원
l 2018.10.29 [Global Nursing] 특강
l 2018.10.11 [의료관광기업가 정신] 특강
l 2018.4.5.~ 2018.4.6 [병원경영진단 및 전략수립과정] 한국보건복지인력개발원
l 2017.11.23 2017 [외국인환자 유치업자 역량강화 과정(심화)] 한국보건복지인력개발원
l 2017.9.14.~2017.9.15 [의료해외진출마케팅 시장분석과정], 한국보건복지인력개발원
l 2017.9.3 [의료인창업아카데미 ] 한국보건복지인력개발원
l 2017.8.30~8.31 [의료해외진출 파트너협상과정] 한국보건복지인력개발원
l 2016.1.26~11.27 [병원국제마케팅 보수교육과정] 한국보건복지인력개발원
l 2016.8.24~2016.8.31 [국제의료서비스디자인 과정] 한국보건복지인력개발원
l 2016.5.25 [의료관광코디네이터 직무와 역할] 특강
l 2015.7.16 [영미권 외국인환자 리스크관리과정] 한국보건복지인력개발원
l 2015.8.29~9.5 [글로벌헬스케어 기본과정] 한국보건복지인력개발원
l 2015.8.10~9.9 [국제진료분야근무자를 위한 외국어회화(건강검진별)]-영어수료, 한국보건복지인력개발원
l 2015.7.4~ 2015.10.31 [국제의료경영관리자 과정], 한국보건복지인력개발원
l 2015.4.2 [의료관광입문] 특강
l 2015.3.12~3.26 [병원해외진출 실무과정], 한국보건복지인력개발원
l 2014.11.17 [글로벌헬스케어 변화와 간호사의 역할] 특강
l 2014.8.23~2014.11.22 [병원해외진출 전문과정] 한국보건복지인력개발원
l 2014.8.13~9.16 [국제진료분야 근무자를 위한 외국어회화(진료과목별)] 한국보건복지인력개발원
l 2014.7.16~2014.7.17 [글로벌헬스케어심화과정] 한국보건복지인력개발원
l 2014.5.29~2019.5.30 [의료통역예비강사과정] 한국보건복지인력개발원
l 2014.3.11 [개인정보보호법 교육훈련] 한국보건복지인력 개발원
l 2012.12.5, [외국인환자 케어 매뉴얼 교육 과정] 한국보건산업 진흥원
외국인 환자 관리를 위한 다양한 주제의 교육에 참석하며 식견을 넓히고, 실제 상황에 접목시킴으로써
K- Nurse로서의 전문적 지식과 식견으로 자부심을 갖고 외국인 환자를 관리하였다.
현재는 후배 간호사들에게 국제 간호사로서의 역량관련하여 현장영어, 국제 간호 및 다문화 간호를 사례 중심으로 현장의 소리를 전달하는 살아있는 강의를 하고 있습니다.
