프로젝트 회의 중 한 직원이 “우리 제품이 시장 점유율 1위입니다.”라고 말하고,
또 다른 직원은 “경쟁사 신제품은 심각한 문제가 있습니다.”라고 말합니다.
이런 경우 우리 제품이 특정한 조건이나 좁은 카테고리 내에서 1위인데, 마치 전체 시장에서 1위로 잘못 해석될 수 있습니다.
경쟁사 신제품의 경우에도 다른 강점들이 있음에도 불구하고 그 직원의 부정적 관점만이 주로 반영된 표현일 수 있습니다.
즉, 회사에서 자주 표현되는 가짜 사실이라고 할 수 있습니다.
경영자가 이러한 표현들이 진짜 인지 가짜 인지 구분하는 것은 매우 중요합니다.
진짜 사실 같은 가짜 사실로 표현된 내용 또는 데이터로 의사결정을 했을 때 발생할 수 있는 결과가 치명적일 수 있기 때문입니다.
따라서 경영자는 직원들의 보고 내용과 데이터가 어떤 경로로 수집되었고, 어떻게, 무엇을 근거로 해석하였는지 끊임없이 질문해야 합니다.
개인의 의견이나 주장, 해석 여부가 포함되었는지, 특정 목적이나 이해관계에 얽매여 있지 않은지, 출처가 신뢰할 만한 곳인지 등을 교차 검증해야 합니다.
무엇보다 가장 좋은 방법은 현장에 가서 관련 의견을 듣고, 다양한 관점에서 검증하며, 깊이 있게 공부하는 것입니다.