이제 챗GPT가 결제까지? 쇼핑 흐름이 바뀌고 있습니다
이커머스 실무자가 주목해야 할 3가지
본 콘텐츠는 9월 5일자 플래티어 홈페이지에 게재된 글입니다. [원문 바로보기] 클릭!
챗GPT로 제품을 검색해본 적 있으신가요? 이제는 단순한 정보 검색을 넘어 생성형 AI가 상품 탐색부터 결제까지 직접 연결하는 단계로 진입하려 하고 있습니다. 이러한 변화는 소비자 행동, 콘텐츠 전략, 마케팅 전환 구조 등 이커머스 실무 전반에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 이번 콘텐츠에서는 챗GPT의 결제 기능이 던지는 의미와 실무자가 지금부터 준비해야 할 포인트를 살펴보겠습니다.
생성형 AI, 이제는 결제까지 연결한다
영국 파이낸셜타임스(FT)는 최근 오픈AI가 챗GPT 안에서 상품 검색부터 결제까지 지원하는 기능을 도입할 예정이라고 보도했습니다. 예전에는 '검색어 입력 → 클릭 → 비교 → 구매'라는 여러 단계를 거쳤지만, 앞으로는 한 번의 질문으로 추천과 결제가 동시에 이뤄지는 환경이 열릴 수 있습니다. 이는 단순한 기능 추가가 아니라, 생성형 AI가 사용자 행동에 직접 개입하며 실질적인 쇼핑 파트너로 진화하고 있음을 보여주는 변화입니다.
오픈AI가 '쇼핑'에 뛰어든 이유
그렇다면 오픈AI는 왜 쇼핑 결제 기능에 주목할까요? 그 배경에는 재무적 압박과 새로운 수익 모델 확보라는 현실적인 이유가 있습니다. 오픈AI는 막대한 서버 운영 비용과 인건비 부담으로 인해 지난해 수십억 달러 규모의 손실을 기록한 것으로 알려졌습니다. 여기에 MS와의 지분 구조 문제, 핵심 인재 유출 등 대내외 요인이 겹치며 재정적 부담은 더욱 커지고 있습니다. 이러한 상황에서 GPT 기반 쇼핑은 무료 사용자로부터 직접 수익을 창출할 수 있는 새로운 통로가 됩니다. 특히 브랜드나 유통사와의 제휴를 통해 광고 노출이나 결제 수수료 수익까지 확보할 수 있습니다. 즉, 단순한 기능 확장을 넘어 오픈AI가 기술 기업에서 플랫폼 기업으로 수익 구조를 넓히려는 전략적 전환이라고 볼 수 있습니다.
이커머스 실무자가 주목해야 할 3가지☝️
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