럭셔리 브랜드 경영: 특권의 세계
명품이 흘러넘칩니다
한국 방송 및 언론 그리고 일상생활에서 “명품“이라는 용어가 지나치게 사용되고 있는 것을 볼 수 있습니다.
그 예로:
명품 자동차
명품 다큐
명품 배우/감독
명품 드라마/영화
명품 학교
명품 병원/의사
명품 음식/식당
명품 여행지
명품 강연/강좌
명품 아파트
명품 골프장
명품 여행지 등등 너무나도 많습니다.
어떤 책이 떠오릅니다.
그 책에 대한 내용을 나의 표현으로 적습니다.
제목:
“Luxury Brand Management: A World of Privilege”
럭셔리 브랜드 경영: 특권의 세계는
Michel Chevalier(미셸 슈발리에)와 Gérald Mazzalovo(제랄드 마잘로보)가 공동 저술한 책으로•럭셔리 브랜드 경영에 관한 다양한 주제를 심도 있게 다루고 있습니다.
이 책은 럭셔리 브랜드가 어떤 가치와 특성을 지니고 있으며 어떤 전략을 통해 성공적으로 경영할 수 있는지에 대한 구체적인 통찰을 제공합니다.
럭셔리 브랜드의 정의: 럭셔리 브랜드의 개념과 역사적 배경을 설명하며 일반적인 브랜드와의 차이점을 강조합니다. 럭셔리 브랜드가 갖춰야 할 핵심적인 속성과 가치에 대해 설명합니다. 이는 가격•품질•독특함•상징적 의미 등의 요소를 포함합니다.
브랜드 차별화와 정체성: 럭셔리 브랜드가 고유한 정체성과 가치를 유지하며 경쟁에서 우위를 차지할 수 있는 방법을 설명합니다. 희소성•독점성•스토리텔링•경험 마케팅 등의 요소를 통해 브랜드를 홍보하고 가치를 전달합니다.
고객 경험 및 관계: 럭셔리 브랜드는 고객에게 높은 수준의 서비스와 특별한 경험을 강조합니다. 고객과의 긴밀한 관계를 유지하고 개인화된 서비스를 제공하여 고객 충성도를 높이고 브랜드에 대한 애착을 형성하는 핵심이 요소입니다
유통 채널 관리: 럭셔리 브랜드의 제품 유통 및 판매 전략을 다루며•고급스러운 브랜드 이미지와 일치하는 유통 채널 선택의 중요성을 강조합니다. 독점적인 매장 및 제휴를 통해 브랜드 가치를 높입니다.
글로벌 전략: 럭셔리 브랜드가 국제 시장에서 성공하기 위해서는 다양한 문화와 지역별 문화 차이를 소비자 취향에 맞게 브랜드를 조정하는 방법도 포함됩니다.
디지털 혁신: 디지털 기술의 발전으로 인한 럭셔리 브랜드 경영의 변화와 혁신을 온라인 판매•디지털 마케팅•소셜 미디어 활용 등의 전략을 포함합니다.
끝으로 럭셔리 브랜드의 독특한 특성을 이해하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. 또한 독점성 유지•고품질 제품•뛰어난 고객 경험의 중요성을 강조합니다. 럭셔리 브랜드 경영의 미래에 대한 통찰로 마무리되며•소비자 트렌드 변화와 기술 발전에 대처하기 위해 적응력의 필요성을 강조하며• 성공적인 럭셔리 브랜드 경영을 위해 전통과 혁신 사이의 섬세한 균형과 글로벌 시장 역학에 대한 예리한 인식이 필요하다고 합니다.
이러한 책의 내용을 통해서 체계적인 브랜드 경영 전략으로 운영되는 럭셔리 브랜드들이 있습니다.
그러나 “명품”이라는 용어의 남용으로 다양한 분야에서 과도하게 사용되어 경영 전략으로 활용되는 것은 유감스러운 현상입니다.
우리나라의 “명품”에 대한 용어를 지칭하는데 사용된 시작인것 같습니다
나무위키
명품의 개요에서 한 부분입니다.
“참고로 'Luxury'라는 단어는 본래 의미에 따라 호화품/사치품이라고 번역되어 왔으나 한국 시장에 본격적으로 호화품/사치품 업계가 들어설 무렵, 그 어감이 좋지 않아[2] 명품이라고 명명하여 들여왔다. 참고 링크 한국 백화점 업계에서는 직접적으로 명품이라고 칭할 때[3]도 있지만 명품이라는 말도 부적절하다고 생각하는 여론도 있어 '해외 유명 브랜드'나 '해외 수입 브랜드', '럭셔리 브랜드'라고 돌려 부르는 경우도 있다.
명품이라는 뜻은 이전에는 뛰어나거나 이름난 물건 또는 그런 작품 또는 예술품이라는 의미가 강했다. 명품의 뜻이 특정 고가 가방류를 지칭하는 것으로 변모된 것은 소셜 미디어와 상업주의의 영향으로 생각되며 단어 의미의 왜곡이라는 주장도 있다.“
명품의 정의는 고품질•희소성•고급 소재 및 장인 정신을 특징으로 하는 제품을 말합니다. 세세한 부분까지의 주의•뛰어난 내구성 및 기능•명성•역사•유산과 관련된 가치가 더해지며 전통적인 제작 기술을 강조합니다.
그러나 현대 사회에서는 “명품”이라는 단어가 다양한 맥락에서 과도하게 사용되고 남용되는 사례가 증가하고 있습니다
그 예로:
상품: 다양한 상품 분야 또는 일반적인 상품에도 “명품”이라는 표현이 붙는 경우가 있습니다. 상대적으로 저렴한 가격대의 상품에도 단어가 사용되는 경우가 있습니다. 마케팅이나 광고의 목적으로 제품을 과대 포장하는 수단으로 사용되기도 합니다.
사람: 주로 외모나 스타일•혹은 사회적 지위 등을 기준으로 사람을 “명품”으로 표현하는 경우가 많습니다. 이러한 표현은 부적절합니다. 내면의 가치보다는 외적인 요소에만 집중하는 문제점을 낳을 수 있습니다. 또한 인격을 상품화하고 비교와 경쟁을 조장하며 개인의 존엄성을 저하시키는 결과를 초래할 수 있습니다.
유사품 및 가품의 오용: 고급 브랜드의 유사품이나 가품을 판매하면서 “명품”이라는 표현을 붙이는 사례가 있습니다. 이는 소비자들을 오도하여 잘못된 선택을 유도하며•정품 브랜드의 명성과 이미지를 손상시킵니다.
인터넷과 SNS의 영향: 온라인 쇼핑과 SNS를 통해 “명품”이라는 용어가 무분별하게 사용되면서•진정한 명품과 그렇지 않은 상품을 구분하기가 어려워지고 있습니다. 특히 SNS 인플루언서들의 영향으로 “명품”이라는 용어가 쉽게 오용되는 사례가 많습니다.
서비스: 서비스 업계에서도 “명품”이라는 표현이 과도하게 사용됩니다. 이러한 표현은 해당 서비스가 특별하고 고급스러우며 탁월한 품질을 제공한다는 인상을 주기 위해 사용됩니다. 그러나 실제 서비스의 품질이나 수준이 기대에 미치지 못하거나 일반적인 경우에도 이러한 표현이 사용되면 소비자들에게 혼란을 줄 수 있습니다.
문화: 음식, 여행, 예술 등의 분야에서도 “명품”이라는 표현이 사용됩니다. 그러나 실제 제공 되는 서비스 또는 내용의 수준이 홍보된 내용과 다를 경우 고객의 불만을 야기할 수 있습니다.
교육 및 건강: 교육이나 건강 분야에서도 “명품”이라는 표현이 사용됩니다. 이러한 분야에서는 높은 전문성과 책임감이 요구되지만• 실제 전문성과는 무관하게 사용될 수 있습니다. 이는 고객들에게 과도한 기대를 불러일으킬 수 있으며•실제로 일치하지 않는 경우 소비자의 실망과 불신을 초래할 수 있습니다.
이처럼 “명품”이라는 용어의 남용은 다양한 산업 분야에서 마케팅 수단으로 활용되고 있습니다.
이러한 과도한 사용은 소비자들의 혼란을 초래할 수 있으며 명품의 진정한 가치와 의미를 희석시킬 수 있습니다.
이러한 마케팅은 소비자들에게 제품에 대한 독특한 경험이나 지위•만족감을 제공할 것이라는 기대를 심어줄 수 있습니다.
이러한 사회 환경에서 소비자들은 상품•서비스 그리고 인물에 대한 판단을 할 때 "명품"이라는 표현에 지나치게 의존하기보다는 실제 가치와 품질에 중점을 두는 것이 중요합니다.
명품(용어) + 브랜드 + 마케팅 전략 = 소비자의 심리적 욕구를 자극할 수 있습니다.
궁극적으로 소비자는 자신의 가치관과 우선순위에 따라 구매 결정을 내리게 됩니다.
소비자들은 비판적으로 정보를 평가하고 제품의 실제 가치와 마케팅 메시지의 차이를 식별하여 구매를 선택하는 것이 중요합니다.
비판적 평가 능력을 가진 소비자들은 과장된 마케팅 메시지에 영향을 받기보다 신중하고 객관적으로 구매 결정을 내릴 수 있습니다.
Luxury Brand Management: A World of Privilege-럭셔리 브랜드 경영: 특권의 세계