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계정을 잊어버리셨나요?

by HBsmith Jul 05. 2021

사내 QA팀, 비즈니스에 어떤 영향을 주고 있나요?

안녕하세요.

HBsmith 영업대표 양태규입니다.

제품, 소프트웨어 서비스의 품질 보증을 위해 내부 QA팀을 운영하는 기업이 많습니다.

그렇다면, 현재 QA팀이 비즈니스에 어떤 영향을 주고 있는지 생각해보셨나요?

혹시 부정적인 영향을 미치고 있나요?

QA팀이 회사의 비즈니스에 가장 긍정적인 효과를 줄 수 있는 방법은 무엇일지 알아보려 합니다.

최근에는 서비스가 무중단으로 릴리즈되고 있습니다. 많은 비슷한 서비스들과의 경쟁에서 살아남기 위핸 빠른 기능 개선, 업데이트가 필요하게 되죠.

그러나, 사내 QA팀은 인력이 한정되어 있을 것입니다.

모든 QA테스트를 수행하기에 속도가 느리며, 비효율적일 수 있습니다. 그렇다고, 인력 / 채용을 확장하기엔 비용적인 한계가 있죠. 이런, 현상이 지속적으로 반복된다면 릴리즈 속도가 늦어지고 개발의 생산성을 방해할 수 있습니다.

사람은 컨디션의 영향을 받습니다.

사람이 테스트를 수행하게 되면, 일관성이 조금 떨어질 수 있습니다. 사람은 그날의 분위기, 컨디션의 영향을 받기 때문에 어느날에는 많은 테스트를 수행하고, 어느 날에는 조금 수행하게 되는 미묘하지만 큰 차이를 보일 수 있습니다. 간단히 말해, 단순하고 반복적인 테스트를 매일 수행한다면 항상 정확할 수는 없을 것입니다.

QA 테스트에 시간이 오래 걸립니다.

QA 테스트에 걸리는 시간으로 릴리즈를 늦춘 경험이 있으신가요? 혹은, 모든 테스트를 수행하지 못해 놓치는 테스트 케이스가 발생한 경험이 있으신가요?

괜찮겠지~ 하고 넘어갔던 기능이 결함이 발생한 경험 있으신가요?

개발이 지속될수록 QA 테스트의 양은 점점 많아지고, 순차적으로 이뤄지는 테스트에 오래 걸리는 속도로 문제가 발생하게 될 수 있습니다.

개발자와의 협업이 원할하지 않습니다.

서비스를 자주 업데이트하고 릴리즈하는 경우, 개발자는 빠른 QA를 원할 것입니다. 하지만, QA 인력과 리소스는 한정적이고 업데이트할 때마다 그에 대한 기능을 먼저 확인하게 된다면, 밀려있는 테스트들을 놓치고 말 것 입니다.

또한, 결함이 발생했을 때 사전조건을 빠르게 찾지 못할 수 있습니다. 이런 부분이 개발팀과 협업이 용이하지 못하게 되고, 조직의 비효율성이 지속될 수 있습니다.

그렇다면, 사내 QA팀이 비즈니스에 어떻게 긍정적인 영향을 줄 수 있을까요?

QA팀에게 필요한 건 많은 테스트케이스를 빠르게 처리할 수 있는 능력입니다. 하지만, 사람에겐 한계라는 것이 있죠.

이럴 경우, 사람이 아닌 서비스를 이용하는 것이 효율적입니다.

단순, 반복적으로 모니터링 해야하는 테스트는 자동화하고, 사내 QA팀은 운영 전략 수립, 테스트 전략 수립에 집중하게 된다면 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.