AI 도우미 로미와 함께하는 새로운 여행의 시작
익스피디아와 AI의 만남
Expedia가 여행 생태계에서 경쟁력을 강화하기 위해 AI 도우미를 도입했습니다. 이제 검색, 일정 작성, 여행 계획, 실시간 업데이트(예: 항공편 지연 등)가 더욱 편리해질 것입니다.
AI 도우미 로미의 등장
익스피디아는 AI 도우미 로미(Romie)를 도입하여 여행객의 편의를 지원할 예정입니다. 이 AI 도우미는 사용자가 필터 대신 원하는 호텔의 특징을 설명하여 검색할 수 있는 스마트 검색 기능을 제공합니다. 예를 들어, "아침 일출을 볼 수 있는 전망의 호텔"이라고 설명하면 조건에 맞는 최적의 호텔들을 검색해 추천합니다.
새로운 기능과 업데이트
익스피디아는 이번 봄, AI 기반 도움말 페이지, 게스트 리뷰 요약, 크로스 데이터 가격 비교 도구 등을 출시할 예정입니다. 익스피디아는 다양한 온라인 여행 사이트와 메타 검색 엔진을 운영하며, 자체 모델과 OpenAI 모델을 기반으로 훈련된 AI 도우미 로미를 선보일 예정입니다. 로미는 호텔 검색, 일정 작성 및 작은 변경들을 도울 수 있습니다. 이 봇은 iMessage 채팅 그룹에 포함되거나 WhatsApp에서 1:1로 대화할 수 있으며, 이러한 앱에서는 로미가 전화번호 뒤에 위치하며 ChatGPT를 활용합니다.
편리한 여행 계획
사용자는 iMessage에서 로미를 언급하여 작성된 일정을 요약하거나 레스토랑을 추천받을 수 있습니다. 로미는 익스피디아 앱으로 직접 연결되는 링크를 통해 일정을 보여주거나 추천을 제공합니다.
새로운 스마트 검색 기능
익스피디아는 사용자가 필터를 선택하는 대신 원하는 호텔 유형을 설명할 수 있는 스마트 검색 기능을 도입하고 있습니다. 이 모든 기능은 미국 기반 사용자가 새로운 기능을 시도할 수 있는 EG Labs 프로그램을 통해 제한된 사용자들과 함께 테스트 중입니다.
데이터 맞춤화
익스피디아는 AccuWeather와 Yelp Network와 같은 다양한 소스의 데이터를 활용하여 검색 및 봇 기능을 맞춤화합니다. 이를 통해 여행자들에게 항공편 변경이나 날씨 변화에 대한 업데이트를 제공하고, 항공편이 취소될 경우 공항 근처의 호텔을 추천할 수도 있습니다.
AI의 통합과 미래
작년에 ChatGPT를 사용한 인앱 여행 계획 경험을 도입하면서 AI 실험실을 시작한 익스피디아는 이제 AI를 핵심 기능으로 통합하는 작업을 진행 중입니다. Expedia의 CTO Rathi Murthy는 다음과 같이 이야기합니다.
"다른 모든 사람들이 AI 도우미에 대해 이야기할 때, 저에게는 AI 도우미가 여행사, 개인 비서, 컨시어지 역할을 하며 여행 전 과정에서 변경을 처리하고 문제를 해결해 주는 것이 게임 체인저라고 생각합니다. 우리는 익스피디아 경험을 우리 생태계 밖으로 확장하여 iMessage나 WhatsApp과 같은 채널에서도 사용할 수 있게 했습니다. 이것이 우리가 독특하다고 생각하는 점입니다."
결론
이제는 세상이 참 편리해졌습니다. 그동안 자동응답에 속이 터지는 경험을 해보셨을 겁니다. 이제는 그보다 진보한 AI가 알아서 모든 걸 처리해 준다니 정말 편리할 것 같습니다. 그렇다면 인간들은 이제 무슨 일을 해야 할까요? 앞으로는 기존과는 다른 곳들로 시야를 돌리고 학습을 해야 하는 세상이 되지 않았나 합니다. AI는 우리의 삶을 어디까지 바꾸게 될까요?
