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Apr 01. 2022
하얏트 스니커즈와 나이키 호텔의 차이
feat. 7000일 이상 매일 글 쓴 이
여러분은 이 차이를 아시나요? 혹시 두 상품을 상상해보았을 때 떠오르는 이미지가 있으신가요? 저의 경우, 나이키 호텔은 그래도 어떤 호텔일까 상상이 되지만, 하얏트 스니커즈는 도저히 어떤 스니커즈 일지 떠오르지 않습니다. 특히 힐튼이나 메리어츠 스니커즈가 이미 상품으로 판매 중이라면 더욱 그러합니다.
이러한 차이가 바로 '브랜드' 때문이라고, 매일같이 7000일 이상 글을 쓴 이가 말했습니다.
심플하지만 어려운
마케팅 재간
"저를 주목해주세요. 저는 여러분께 제가 만든 이것을 팔고 싶어요."라고 말하기보다는,
"전 여러분의 주목을 받고 싶습니다. 그러면, 제 생각에 여러분이 원하는 것을 제가 제공해드릴 수 있을 것 같습니다."라고 말하는 것.
상기와 같은 글들을 수도 없이 자신의 블로그에 매일 적고 있는 이는 바로 세스 고딘(Seth Godin)입니다.
세스 고딘은 마케터, 브랜더라면 한 번쯤은 읽어봤을 <보랏빛 소가 온다>의 저자입니다. 이 외에도 <이카루스 이야기>, <한 이상한 놈들이 온다> 등 17개의 책을 저술했죠. 저자라는 직업 외에도 성공한 사업가, 미국마케팅협회 명예의 전당에 오른 마케팅 전문가, 리더십 강연자 등 다양한 직업을 갖고 있습니다.
하얏트 스니커즈와 나이키 호텔의 차이는?
이렇게 의문을 던진 그분의 Q&A가 와닿아, 이 내용이 들어있는 대담 영상의 일부 내용을 공유하려 합니다.
이미 3년 전 영상이기도 하고, 정량적인 분석을 다소 저평가하는 듯한 강연이라, 동의하기 어려운 부분도 물론 있지만, 브랜드 분야에 오랫동안 몸 담으면서 고민해 온 분이 던지는 인사이트는 분명 느끼실 수 있을 것이라 사료됩니다.
예를 들면 이런 것들입니다.
디지털 혁명의 시대인 지금, 기존 방식의 마케팅은 모두 언두(Undo) 해야 한다. (없던 것으로 되돌리다.)
측정에 집착하는 다이렉트 마케팅에만 치중해서는 안된다. 측정은 어떻게, 어떤 목적으로, 어떤 부분을 측정하느냐에 따라 결과가 달라질 수 있다. 이런 측정치에 기반해서 매번 마케팅 방향을 수정하면, 특정 집단이 과표집 된 결과만 보고 따라가는 형상이라 잘못된 판단을 할 수도 있다.
컬처가 중요하다. 변화를 만들어 내는 것, 그것이 마케터의 역할이다.
사람이 좋아하는 게 무엇이고, '왜' 좋아하는지 알아내는 게 마케터의 필수 역할이다.
"We stand something". 즉, "우리는 OOO을 대변합니다."에서의 OOO을 만들어내야 한다.
데모 그래픽(Demographic)보다는 사이코그래픽(Psychographic) 세그멘테이션을 해야 한다.
브랜드 밸류란 본래 가치 외 엑스트라로 얼마나 더 지불할 것이냐에 관한 것이다.
소비자나 고객이라 생각하지 말고 휴먼이라고 생각해라.
