극복해야 할 인플루언서 마케팅의 과제와 해결방안
인플루언서 마케팅의 극복해야 할 과제와 해결 방안에 대해 소개합니다.
안녕하세요 피처링 프로덕트 마케터 썸머입니다.
오늘은 인플루언서 마케팅에서 극복해야 할 과제는 어떤 것이 있고, 그를 해결하는 방안에 대해 소개해 드리고자 합니다
인플루언서 마케팅은 지금 없어서는 안 될 필수 마케팅으로 자리 잡고 있습니다. Influencer Marketing Hub에 따르면 인플루언서 마케팅 산업은 2024년 말까지 약 240억 달러 규모로 성장할 것으로 예상되며, 응답자 중 60% 이상이 2024년에 인플루언서 마케팅에 지출을 늘릴 계획이라고 밝혔습니다.
이제 인플루언서 마케팅에서 극복해야 할 과제와 그에 대한 해결 방안을 살펴보겠습니다.
1. 명확한 목표 설정
인플루언서 마케팅을 효과적으로 진행하고, 명확하게 이익을 얻기 위해서는 명확한 목표를 설정해야 합니다. 목표를 설정함으로써 마케팅 전략을 구체화할 수 있고, 어떤 인플루언서를 섭외할지, 어떤 콘텐츠를 만들지, 인플루언서들과 어떤 협의를 해야 할지가 달라집니다.
가장 중요한 것은 우리 브랜드와 기업이 고객들로부터 어떤 이미지를 보유하고 있는지, 인지도는 어느정도를 가졌는지 등을 진단하고 인플루언서 마케팅을 통해 얻고 싶은 목표를 설정하는 것입니다. 예를 들어 목표는 아래와 같습니다.
[인지/도달]
✔️ 브랜드 자체를 알리고 브랜딩 콘텐츠 제작
✔️ 신규 제품이 출시, 제품에 대해 고객들에게 인지
✔️ 양질의 UGC 생성
[고려]
✔️ 프로모션 정보 제공
✔️ 시즌성 판매 촉진
✔️ 앰버서더 형성
[전환]
✔️ 어필리에이트
✔️ 공동구매
✔️ 마켓
✔️ BCA 광고 집행
✔️ 세일즈 리드 확보
이렇듯 목표를 확실히 하지 않으면, 캠페인에 리소스 혹은 예산을 낭비하게 될 수 있으므로 정확한 메시지를 전달하지 못하는 콘텐츠 제작, 낮은 ROI 확보 등이 발생할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅 캠페인을 위한 SMART 목표를 설정해 보세요
✔️ 구체적인 목표 설정 - 캠페인 목표를 명확하게 정의하세요.
✔️ 측정 가능한 목표 설정 - 진행 상황을 추적하기 위해 측정가능한 지표를 설정합니다.
✔️ 달성 가능한 목표 설정 -현실적이고 달성 가능한 목표를 설정합니다.
✔️ 관련성 있는 목표 설정 - 목표를 전반적인 기업 / 브랜드와의 목표와 일치시킵니다.
✔️ 목표 달성 기한 설정 - 정확히 목표를 달성해야하고, 할 수 있는 기한을 설정해야 합니다.
2. 적합한 타겟 고객을 지닌 인플루언서 찾기
브랜드에 적합한 타겟 고객을 지닌 인플루언서를 찾는 것은 가장 리소스가 많이 들고 힘든 일인데요, 적합한 인플루언서를 찾고 매칭하는 것이 인플루언서 마케팅에서는 70% 이상이라고 할 수 있습니다. 2023년의 핵심이 ‘AI’였을 만큼, 인플루언서 마케팅에서도 이러한 AI 바람이 불고 있습니다.
인플루언서 마케팅에 63%가 AI 혹은 머신러닝을 활용할 계획이 있다고할 만큼 AI는 인플루언서 마케팅을 더욱 편리하게 만들어 줄 수 있는데요, 그 중 마케터들이 가장 주요하게 AI를 활용하고 싶은 부분은 ‘인플루언서 분류 및 찾기’ 였습니다.
AI를 활용하여 원하는 인플루언서를 분류하고 찾아보세요. 피처링에서는 이러한 AI를 활용하여 인플루언서를 찾을 수 있는데요, chat GPT를 통해 원하는 범위나 조건과 관련된 인플루언서를 찾을 수 있습니다. 오디언스의 추정 연령, 성별 등을 chat GPT에 입력하면 피처링 DB에 있는 인플루언서들을 기준으로 하여 조건에 맞는 인플루언서를 찾을 수 있습니다.
또한 피처링 멤버십에 가입하시면, 멤버십별로 AI 자동 리스트업을 받아보실 수 있어 리스트업에 드는 리소스를 최소한으로 줄일 수 있습니다.
피처링의 AI 기능을 활용해 보고 싶으시다면 아래 폼을 작성해 주세요
3. 장기 및 단기 영향력 있는 관계 이어나가기
인플루언서들과 장기적인 관계를 이어나가고 계신가요? 아니면 캠페인의 일회성으로만 진행하고 계신가요? Influencer Marketing Hub의 조사에 따르면, 2024년에 새로운 인플루언서와 협업을 하는 것보다 기존에 협업 관계를 맺었던 인플루언서와 함께하겠다는 의견이 더 높았습니다.
일단 한번 인플루언서들과 우호적인 관계를 맺게 되면, 인플루언서가 따로 요청하지 않더라도, 쇼핑할 때 해당 브랜드를 고려할 확률이 높아지고 브랜드의 앰배서더의 역할을 할 확률이 높으므로 인플루언서들과의 장기적인 파트너십을 맺는 것은 매우 중요합니다.
캠페인을 당장 진행할 의사가 없더라도, 예를 들어 인플루언서들에게 새해 인사를 보낸다거나, 콘텐츠에 대한 긍정적인 평가 등을 지속적으로 보냄으로써 인플루언서들과 관계를 맺고 진행해 보세요. 우리 브랜드를 최우선으로 생각하고 추후 캠페인을 진행하더라도 더 콘텐츠를 신경 쓰며 효과적으로 제작할 확률이 높습니다.
이러한 지속적인 참여는 인플루언서의 영향력을 활용하고 신뢰도를 높이는 미래의 협업을 위한 단계를 이어나갈 수 있습니다. 이러한 장기적인 인플루언서와의 관계를 이어나가면 아래와 같은 긍정적인 효과를 끌어낼 수 있습니다.
✔️ 브랜드를 더 우호적으로 생각할 수 있도록 브랜드의 앰버서더 역할을 합니다.
✔️ 인플루언서들의 피드백과 통찰력을 얻을 수 있습니다.
✔️ 캠페인 성과 관련해서 더 자세히 얻을 수 있습니다.
✔️ 제품의 개선 필요한 부분에 대해 들을 수 있습니다.
4. 반응률 높은 콘텐츠 만들기
인플루언서 마케팅의 트렌드가 진정성이 되면서, 양방향 소통을 끌어내는 콘텐츠를 제작하는 것은 가장 중요한 포인트가 되었습니다. 그렇다면 어떤 콘텐츠를 만들어야 반응률을 높게 끌어낼 수 있을까요?
✔️ 다양한 콘텐츠 유형으로 실험해 보세요
동일한 메시지를 담고 있는 콘텐츠여도, 어떤 것은 숏폼 형식이, 어떤 것은 긴 브랜디드 형식이, 어떤 것은 사진이 더 높은 반응률을 끌어낼 수 있습니다. 각 메시지가 어떤 형식으로 제작되었을 때 효과적일지를 생각하고 그다음 제작해 보세요, 혹은 어떤 유형이 반응률이 높은지 모르겠다면 하나씩 다 시도해 보시는 것도 좋습니다. 그중 높은 반응률을 끌어냈던 형식으로 제작할 수 있습니다.
보통 도달(조회), 좋아요, 공유 등의 인게이지먼트를 끌어내기에는 숏폼이 더 적합한 콘텐츠라고 할 수 있으며, 제품에 대한 피드백이나 더 심층적인 의견을 확인하는 등의 반응률이 필요하다면 브랜디드 형식이 더 적합하다고 할 수 있습니다.
✔️ 인플루언서에게 창작의 자유를 제공하세요
너무 제한적인 콘텐츠 가이드라인은 모든 콘텐츠가 획일화될 수 있고, 오히려 이러한 획일화된 콘텐츠들은 오디언스로부터 콘텐츠에 피로도를 느끼게 만들기 때문에 인플루언서들로 하여금 높은 반응률을 끌어낼 수 있는 자유를 제공하는 것이 좋습니다. 인플루언서들 자체도 본인들의 피드에 올라가고, 커리어가 되는 것이기 때문에 콘텐츠를 높은 반응률을 끌어낼 수 있도록 양질의 콘텐츠를 제작하는 것이 일반적입니다.
✔️ 팔로워, 구독자들에게 애칭을 부여하여 탄탄한 팬층을 보유하는 인플루언서를 찾아보세요
팔로워들이나 구독자들에게 애칭이나, 이름을 불러주며 탄탄한 팬층을 보유하고 있는 인플루언서들이 있는데요, 예를 들어 인플루언서 빵먹다 살찐떡 같은 경우는 팬들을 빵쟁이들이라고 부르며 댓글로 팬들과 소통하는 등의 모습을 보여 유사 그룹 평균 반응률이 3.57%임에도 불구하고 7.24%라는 높은 반응률을 보이고 있습니다.
이렇듯 팬들과 지속해서 소통하는 인플루언서들은 자기가 좋아하는 인플루언서들이 광고를 진행했을 때 부정적으로 평가하기보다는 긍정적으로 평가하기 때문에 우호적인 이미지를 지닌 인플루언서와 높은 반응률 콘텐츠를 제작하는 것이 목적이라면 협업하는 것도 좋은 방법입니다.
피처링 인플루언서 찾기에서 반응률이 높은 인플루언서를 찾아보세요
5. 결과 정확하게 측정하기
hubspot에서 공개한 2024 마케팅 현황에 따르면 마케터들이 직면하는 가장 큰 과제는 트래픽과 리드를 측정하는 것이었습니다. ROI를 가져올 수 있는 트렌드에 관해서는 1위는 숏폼 콘텐츠, 그리고 3위가 인플루언서 마케팅이었는데요.
인플루언서 마케팅 ROI를 설정하는 것은 과거에는 힘든 일이었지만, 기술이 발전하며 점점 고도화 되고 있습니다. 하지만 결국엔 올바른 KPI를 설정하고, 어떻게 해당 KPI를 측정할지 사전에 목표를 명확하게 설정해야 하는 것이 선행 되어야 합니다.
ROI와 관련한 블로그 글을 아래의 링크로 전달 드리니 확인해 보세요!
피처링은 아시아 최다 규모의 인플루언서, 소셜 데이터를 보유하고 있는 인플루언서 마케팅 플랫폼입니다.
SMB, 에이전시, 대행사들을 위한 인플루언서 마케팅 플랫폼부터,
기업의 이용 목적이나 니즈에 따라 피처링에서 보유하고 있는 압도적인 SNS 데이터를 커스터마이징하여 우리 기업만의 차별화된 SNS 마케팅 맞춤형 대시보드를 구축하는엔터프라이즈 솔루션까지 제공하고 있습니다.
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