실패 수집 여정
해당 글은 필자의 인사이트가 아닌 퓨쳐플로우 실미단(실행에 미친 사람들) 2기 부트캠프에서 얻은 인사이트를 기록한 것임을 밝힙니다. (3주차 : 랜딩페이지와 메시지 by 허강준 님)
랜딩페이지는 내 제품을 아는 고객과 모르는 고객에 대한 구조와 솔루션이 다르게 설계되어야 한다. 비슷한 개념으로 인바운드 고객과 아웃바운드 고객이 경험할 내 제품/서비스의 소개(마케팅) 메시지가 달라야 한다.
Problem-Solution Fit, Product-Market Fit을 발견하기 보다 제품에 대한 이상적인 비전에 매몰될 수 있다. 시장의 수요와 니즈보다 제품 자체 구현에 너무 많은 리소스를 쓰게 되는 것은 MVP의 의의를 잃는 것이다.
고객 피드백은 중요하지만 시장에 적합한 제품을 만드는 일은 고객의 관심사가 아니므로 방향을 잃게 될 수 있다. 이 또한 MVP로 인해 겪을 수 있는 문제점이다. '사람들은 자동차가 아닌 더 빠른 말을 원했을 것이다' by 헨리 포드. 이 말을 생각해보면 세상에 없던 솔루션을 제공하는 프로덕트의 경우 사람들은 새로운 제품에 대한 이해가 없기 때문에 오히려 그들의 피드백이 방향성을 잃게 할 수 있다. 제품 자체보다 고객이 가져갈 이점에 집중해야 한다.
[제품] : 빠른 말 혹은 자동차 --> [이점] : 이동 시간의 단축
MVT : Minimum Viable Test 특정 제품이 PMF 여정을 시작할 수 있게 만드는 가설 검증. 초기 가설을 올바른 방향(즉 시장이 원하는 방향)으로 다듬기 위해 반복적으로 시도할 수 있는 테스트. 제품이 (아직) 없지만 있는 것처럼 고객 반응을 얻어보는 경험. 실제 프로덕트 없이 랜딩페이지를 통해 제품을 알리고(즉, 글로써 제품을 보여주고) 고객의 관심, 반응, 수요에 대한 데이터를 뽑기
(1) 프리토타입에 레퍼럴/바이럴 모델을 추가하여 바이럴 계수를 측정하기
(2) 큰 트렌드가 아닌 세부 방향에 대한 실험과 개선 반복
(3) 시행착오를 통한 성장 및 개선에 초점 맞추기
랜딩페이지를 만들때 디자인을 위한 스킬에 매몰되지 말것. 화려한 애니메이션과 리소스의 포장보다 글(메시지)이 중요하다. 랜딩페이지에 담겨질 모든 글들은 결국 고객이 가져갈 이점으로 귀결되어야 한다.
제품 특징 설명 --> 그 특징을 통해 고객이 얻을 이점
제품 차별점 --> 그 차별점으로 얻을 수 있는 혜택