대체불가능한 UX

프로덕트 디자이너를 찾습니다 

“Open AI just killed my startup.”

작년부터 자주 들었던 말입니다. ChatGPT 이후로 많은 AI 스타트업이 생겨났지만, 새로운 업데이트 발표가 있을 때마다 또 많은 스타트업이 사라졌습니다. Open AI는 생각보다 보여줄게 훨씬 많았고, 앞으로도 많은 스타트업이 휩쓸릴 것으로 보입니다.

스타트업한테 있어서 Open AI가 무서운 이유는 기술 때문이 아닙니다. API를 통해 누구든지 Open AI의 제품을 자유롭게 쓸 수 있기 때문에 기술 측면에서는 오히려 큰 차이가 없습니다. Open AI가 무서운 이유는 이들이 제품을 출시할 때마다 전세계 사람들이 바로 사용해보고, 대신 알려주기 때문입니다. 제품을 알리는 속도와 비용 측면에서 압도적입니다.

기술적 차이를 만들려는 스타트업은 더 큰 피해를 볼 수 밖에 없습니다. 이제 막 새로운 기술을 만들었는데, 갑자기 시장의 모든 잠재고객이 먼저 알게된 비슷한 제품이 생겼다는 사실은 절망적입니다. 이런 결과를 맞이할 바에는 어차피 모든 AI 기술에는 GPU가 필요하니 엔비디아 주식을 사는게 더 나은 투자이자 전략일지도 모르겠습니다.

결국 중요한 것은 기술이 아니라 대체불가능한 UX를 만드는 것입니다. UX가 훌륭하면 타겟고객한테는 더 빨리 알려질 것이고, 잠재고객한테는 조금 늦게 알려져도 괜찮습니다. 마치 엑셀에서 지난 20년간 수많은 SaaS가 탄생했던 배경에 기술이 아니라 UX가 있었던 것처럼 말입니다.

누군가는 "ChatGPT와 다른게 뭔가요?" 라고 물을 수도 있습니다. UX가 전부이고, 그것만으로 충분합니다. 더 쉽고, 편하고, 저렴한 ‘알잘딱깔센’의 가치는 유저에게 있어서 대체불가능합니다. 반면 ChatGPT로 모든게 해결되고 만족하는 이들은 가짜유저에 불과합니다. 우리가 타겟하는 진짜 유저의 문제는 단순히 채팅을 통해 답변을 얻는 것만으로 해결되지 않습니다.

저희와 함께 대체불가능한 UX를 고민하고 만들어가실 분을 찾고 있습니다. AI가 세상을 바꾸고 있는 지금, 대체불가능한 UX를 만든다는 것은 압도적인 창의력과 실행력으로 새로운 라이프스타일을 만든다는 것을 의미합니다. 혹시 관심있는 분이 있으시다면, 가볍게 이야기 나눠볼 수 있었으면 좋겠습니다.