모바일 서비스 IA 설계, 어디서부터 시작할까?
모바일 서비스의 정보 구조(IA, Information Architecture)는 사용자 경험을 좌우하는 중요한 요소다. 화면이 작고, 터치 기반으로 작동하는 모바일 환경에서는 특히 더 많은 고민이 필요하다. 서비스 기획자로서 모바일 IA를 설계할 때는 각 인터페이스가 제공하는 핵심 경험을 미리 결정하고, 이를 기반으로 전체 구조를 설계하는 것이 중요하다.
일반적으로 웹은 많이 알려져 있지만 모바일 IA 작성에 대해서는 글이 많이 없는 것 같아 오늘 소개하는 방법에 맞춰 기존 모바일 서비스의 IA를 역기획 해보면 금방 감을 잡는데 도움이 되지 않을까 생각된다. 이번 글에서는 모바일 IA 설계 시 상단 인터페이스, 하단 인터페이스, 홈 인터페이스로 나눠 각각 어떤 히어로 경험을 제공할지 고려하는 과정을 중심으로 이야기를 풀어보겠다.
1. 모바일 IA 설계의 시작
모바일 화면은 작고 버튼도 작기 때문에, 사용자가 각 인터페이스에서 경험할 '핵심 포인트(히어로 경험)'를 고려해 설계를 시작해야 한다. 이는 사용자가 서비스를 사용하는 중 어떤 중요한 경험을 얻을지 미리 정의하는 과정이다. 이러한 히어로 경험은 서비스의 목적과 사용자 요구를 만족시킬 수 있도록 최적화된 UI/UX로 표현된다.
1.1 상단 인터페이스: 빠르고 직관적인 접근
모바일에서 상단 인터페이스는 검색, 알림, 프로필처럼 자주 사용하는 기능을 배치하는 곳이다. 여기서 제공하는 히어로 경험은 즉시 접근성이다. 사용자는 필요할 때 바로 정보를 검색하고, 알림을 통해 즉시 업데이트를 받을 수 있어야 한다. 상단 인터페이스는 빠르게 반응해야 하며, 사용자가 여러 단계를 거치지 않도록 구성하는 것이 핵심이다.
1.2 하단 인터페이스: 주요 기능에 대한 빠른 이동
하단 인터페이스는 주로 고정 내비게이션 바로 사용된다. 여기서 중요한 것은 사용자가 자주 사용하는 기능으로 한 번에 접근할 수 있도록 직관적인 이동을 제공하는 것이다. 예를 들어, 홈, 피드, 메시지, 설정 등의 메뉴를 하단에 배치해 사용자가 필요한 기능으로 빠르게 이동할 수 있도록 해야 한다. 하단 인터페이스는 이동의 편리함과 안정적인 내비게이션 경험을 제공하는 것이 목표다.
1.3 홈 인터페이스: 핵심 정보 제공
모바일 서비스의 첫 화면인 홈 인터페이스는 사용자가 앱을 처음 열었을 때 마주하는 공간이다. 서비스에 따라 다르겠지만 홈에서 제공해야 할 히어로 경험은 즉각적이고 개인화된 정보 제공이면 좋다. 홈 화면에서는 주요 콘텐츠나 개인화된 추천을 통해 사용자가 서비스의 가치를 바로 느낄 수 있도록 설계한 경우가 많다. 사용자가 원하는 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 하여, 다른 기능으로 자연스럽게 이어지도록 설계해야 한다.
2. IA 설계의 기본 원칙과 예시
모바일에서 IA를 설계할 때, 중요한 것은 각 인터페이스의 핵심 경험을 정의하고 이를 기반으로 기능의 Depth를 효율적으로 설정하는 것이다. 모바일은 화면이 작기 때문에 여러 단계를 거치기보다 최소한의 Depth 안에서 사용자들이 원하는 기능에 빠르게 접근할 수 있도록 설계해야 한다.
2.1 상단 인터페이스: 빠르고 직관적인 접근
상단 인터페이스에서는 복잡한 메뉴보다는 즉각적으로 반응하는 요소들이 중요하다. Depth를 얕게 유지하여 사용자가 빠르게 액세스 할 수 있도록 설계한다.
[Depth 설계 예시]
검색: 바로 검색바를 제공하여 사용자가 원하는 콘텐츠를 즉시 찾을 수 있도록 한다.
- 1단계: 검색어 입력
- 2단계: 검색 결과 리스트 확인
알림: 주요 업데이트나 피드백을 즉각적으로 확인할 수 있도록 알림 아이콘을 배치한다.
- 1단계: 알림 아이콘 클릭
- 2단계: 알림 목록 확인
2.2 하단 인터페이스: 주요 기능에 대한 빠른 이동
하단 내비게이션은 고정되어 있어 사용자들이 앱을 탐색하면서 쉽게 주요 기능으로 이동할 수 있어야 한다. 이때도 Depth는 2~3단계 이내로 최소화하여 사용자가 복잡한 경로를 거치지 않도록 설계하는 것이 중요하다.
[Depth 설계 예시 ]
홈 버튼: 사용자가 어디에 있든지 언제든지 홈으로 돌아갈 수 있도록 고정 내비게이션에 배치한다.
- 1단계: 홈 버튼 클릭
- 2단계: 홈 화면 이동
메시지 버튼: 새로운 메시지나 알림이 있을 경우 이를 표시하고, 메시지 리스트로 즉시 이동할 수 있도록 한다.
- 1단계: 메시지 아이콘 클릭
- 2단계: 메시지 리스트 확인
- 3단계: 특정 메시지 클릭하여 세부 내용 확인
피드 버튼: 피드 페이지로 빠르게 이동할 수 있도록 고정 내비게이션에 피드 아이콘을 배치한다.
- 1단계: 피드 버튼 클릭
- 2단계: 피드 페이지 확인
2.3 홈 인터페이스
홈 인터페이스는 사용자가 원하는 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 정보의 우선순위를 명확히 해야 하며, 사용자 맞춤형 콘텐츠를 통해 개인화된 경험을 제공한다.
[Depth 설계 예시 ]
추천 콘텐츠 카드: 사용자 행동 패턴을 분석하여 추천 콘텐츠를 제공한다.
- 1단계: 홈 화면에서 추천 콘텐츠 확인
- 2단계: 클릭하여 세부 콘텐츠 확인
실시간 정보: 실시간으로 변화하는 정보를 제공하여, 사용자에게 즉시 가치를 전달한다. 예를 들어, 실시간 뉴스나 트렌드 정보 제공.
- 1단계: 홈 화면에서 실시간 정보 확인
- 2단계: 더 보기 클릭하여 상세 정보 확인
마무리
모바일 서비스 IA 설계는 단순히 기능을 나열하는 것이 아니라, 사용자가 각 인터페이스에서 경험할 핵심 포인트를 미리 정의하는 과정이다. 상단, 하단, 홈 인터페이스에서 각각 어떤 중요한 경험을 제공할지 명확히 하고, 이를 기반으로 전체 IA 구조를 잡아나가는 것이 중요하다. 최적의 사용자 경험을 목표로, 서비스의 목적에 맞춘 구조를 설계해 보자.
이를 통해 사용자는 물론, 운영자들도 만족할 수 있는 서비스를 구축할 수 있기를 바란다.
