UX를 향상시키는 마이크로카피 작성 팁
효과적인 마이크로카피 작성으로 사용자 경험 향상시키기
모든 회사가 풀타임 UX 작가를 고용할 수 있는 것은 아닙니다. 따라서 UX 디자이너나 제품 관리자, 콘텐츠 팀이 종종 인터페이스 카피를 작성하게 됩니다. 이 글에서는 명확하고 간결한 마이크로카피를 작성하는 데 유용한 몇 가지 실용적인 팁과 체크리스트를 제공합니다.
1. 대화형 인터페이스
마이크로카피를 작성할 때는 인터페이스를 제품과 사용자 간의 대화로 생각하세요. 예를 들어, 사용자 이름 입력을 요청할 때 "이름이 뭐예요?"처럼 자연스럽고 대화형으로 작성합니다. 또한 버튼 레이블은 "저장하기" 대신 "저장할래요"와 같이 사용자와 공감할 수 있는 표현을 사용합니다.
2. 명확한 의사소통
민감한 주제는 투명하게 전달하세요. 예를 들어, 사용자의 돈이 차단되는 경우, 이 사실을 명확하게 알려주고 부정적인 반응을 예방할 수 있는 정보를 제공합니다.
3. 정확한 버튼 레이블
버튼 레이블은 사용자가 클릭했을 때 기대할 수 있는 동작을 명확하게 반영해야 합니다. "지금 예약"보다는 "객실 보기"와 같이 다음에 발생할 일을 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다.
4. 행동 유도
사용자에게 행동의 이유를 명확히 알려주세요. 예를 들어, "결과를 얻으려면 이메일을 제공하세요"처럼 행동의 이유와 지시를 함께 제공합니다.
5. 불필요한 설명 배제
UI 요소와 상호작용하는 방법을 설명하는 텍스트는 피하세요. "검색" 필드에 "검색" 플레이스홀더 대신 구체적인 예를 제공합니다.
6. 명확한 정보 제공
각 마이크로카피 항목은 하나의 명확한 아이디어만 전달해야 합니다. 불필요한 복잡성을 줄이고 사용자에게 필요한 정보만 제공합니다.
7. 불필요한 표현 피하기
불안이나 혼란을 유발할 수 있는 제목은 피하세요. "주의"나 "경고"와 같은 표현은 꼭 필요한 경우에만 사용합니다.
8. 추상적인 표현 피하기
추상적인 예보다는 구체적인 사례를 사용하세요. 예를 들어, "달력 월당 $1,000"보다는 "1월 31일까지 $400 남음"과 같이 구체적으로 표현합니다.
9. 부정어 피하기
부정어를 사용하지 마세요. "특수 문자 사용 금지"보다는 "숫자와 문자만 사용하세요"와 같이 긍정적인 표현을 사용합니다.
10. 일관된 용어 사용
앱 전체에서 동일한 객체나 작업에 대해 동일한 용어를 사용하세요. "계정"과 "프로필"을 혼용하지 말고, 일관되게 사용합니다.
11. 불필요한 사과 피하기
오류 메시지에서 불필요한 사과는 피하세요. "앗"과 같은 표현보다는 구체적인 정보와 해결책을 제공합니다.
12. 기술 전문 용어 지양
기술 전문 용어를 사용하지 마세요. 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 용어를 사용하여 인터페이스를 만듭니다.
13. 빈 상태 메시지 활용
빈 상태 메시지는 사용자가 무엇을 해야 할지 안내하는 데 사용합니다. 단순히 "여기에는 아무것도 없습니다"라고만 말하지 말고, 다음 단계로 안내하세요.
14. 중요한 정보 강조
모든 중요한 정보는 텍스트의 앞부분에 배치합니다. 사용자의 주의를 끌 수 있는 표현을 사용하고, 덜 중요한 정보는 후반에 배치합니다.
마치며
마이크로카피는 작은 텍스트 요소이지만 사용자의 경험을 크게 좌우할 수 있습니다. 이 글에서 제공한 체크리스트와 팁을 활용하여 사용자 친화적이고 명확한 마이크로카피를 작성해 보세요. 이를 통해 제품의 전반적인 사용자 경험을 개선하고, 사용자에게 명확하고 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다.
