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계정을 잊어버리셨나요?

by 루피 Jan 10. 2024

분석 및 프러덕트 시장 적합성

이 제품은 제품 시장 적합성이 있습니까?

특정 시장 부문의 요구를 해결하기 위해 특정 제품이 제공하는 가치인 PMF(Product-Market Fit)를 명확하게 정의하고 제품 개발 초기에 이 문제를 해결해야 하는 이유를 설명합니다.

PMF를 측정하는 세 가지 중요한 징후는 안정적인 유지, 지속 가능한 성장 및 심층 참여입니다.

또한 PMF에 대해 많은 사람들이 가지고 있을 수 있는 일반적인 오해를 해결하여 시장의 모든 사람에 대한 것이 아니며 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으며 이진 메트릭이 아님을 명확히 합니다.

신제품을 개발할 때 저희가 답하고자 하는 큰 질문은 "이 제품이 시장에 적합한가?"입니다.
사람들의 다양한 요구를 더 잘 해결하고 더 많은 가치를 제공하는 것을 목표로 끊임없이 새롭고 흥미로운 제품과 기능을 실험하고 있습니다.

그러나 새로운 제품과 기능을 소개할 때 제품 품질의 높은 기준에 대한 책임도 져야 합니다.

분석은 이 문제를 해결하는 데 중심적인 역할을 합니다. 그렇게 하는 것은 의사결정에 독립적인 목소리와 분석적 관점을 제공한다는 핵심 원칙에 정확히 부합합니다.

그러나 분석팀은 이렇게 광범위하고 모호한 질문에 어떻게 대답할 수 있을까요?

데이터 과학자, 데이터 엔지니어, 제품 성장 분석가, 제품 관리자 및 기타 주요 이해 관계자 간의 공동 노력을 통해 제품 시장 적합도를 정량적으로 평가할 수 있도록 했습니다.

제품 시장 적합도를 정량적으로 평가하기 위해 수천 또는 수백만 명의 사용자가 필요하지 않습니다.

그리고 물론 인터뷰나 설문조사와 같은 정성적 통찰력도 당사 제품을 이해하고 "제품-시장 적합도"를 평가하는 데 중요한 역할을 합니다.

PMF(Product-Market Fit)란?

간단히 말해서 PMF는 특정 시장 부문의 요구를 충족시키기 위해 주어진 제품이 제공하는 가치입니다.

제품-시장 적합도를 정의할 때 다음과 같은 용어에 대한 일반적인 오해도 해결합니다.

PMF는 모두를 위한 것이 아닙니다. 제품의 초점이 되는 특정하고 정의 가능한 시장 부문이 있습니다. 궁극적으로 귀하의 제품은 해당 부문의 요구 사항을 매우 잘 충족해야 합니다.

PMF는 정적이지 않습니다. 제품의 가치는 시간이 지남에 따라 제품이 변화하거나 시장이 변화하거나 둘 다 변할 수 있습니다. 이는 제품 시장 적합도를 지속적으로 모니터링하여 제품 가치의 미끄러짐을 감지하고 방지해야 함을 의미합니다.

PMF는 종종 흑백 용어로 생각되지만 아닙니다. PMF는 가치에 관한 것입니다. 그리고 제품은 어느 정도 가치가 있을 수 있습니다. 핵심은 제품이 확장을 정당화할 만큼 충분한 가치를 창출하는지 여부입니다.

제품-시장 적합도 평가를 위한 전제 조건

사용자 활동을 분석하는 것이 제품-시장 적합도를 측정하는 올바른 방법입니다.

사람들이 당신의 제품을 좋아한다면 계속 사용할 것입니다. 따라서 제품 시장 적합도 분석에 착수하기 전에 먼저 사용자 활동과 관련된 몇 가지 주요 정의를 명확히 해야 합니다.

1. 제품에 "활성"이란 무엇을 의미합니까?

이는 제품의 "활성 사용자" 수에 대해 이야기할 때 참조하는 정의입니다.

이것은 일반적으로 제품이 활성화되어 있고 어느 정도 가치를 받았음을 나타내기 위해 누군가가 제품에 대해 수행해야 하는 주요 조치로 정의됩니다.

일부 제품의 경우 누군가가 귀하의 제품을 사용했는지 여부에 대한 질문은 사소한 것입니다.

예를 들어, 온라인 상점(활성 구매자)에서 구매했거나 광고(활성 광고주)를 만들었을 수 있습니다. 그러나 많은 소비자 제품의 경우 정의가 다를 수 있습니다. 일부 일반적인 정의에는 누군가가 로그인했는지, 특정 상호 작용을 했는지 또는 제품에 최소한의 시간을 소비했는지 여부가 포함됩니다.

예를 들어, 우리는 누군가가 페이스북 앱에 로그인하여 0시간이 아닌 시간을 보낸다면 페이스북에서 활동하는 사람을 고려할 수 있습니다. 또는 누군가가 메시지를 보낸 경우 WhatsApp에서 활성화된 것으로 간주할 수 있습니다.

일반적인 트레이드오프는 소비자의 여정 초기에 수행된 작업(WhatsApp에 로그인)과 여정 후반에 수행된 작업(메시지 전송) 사이에 있습니다. 정의상으로는 이전의 행동을 하는 사람들이 더 많을 것입니다. 그러나 이후의 행동은 일반적으로 더 높은 수준의 참여를 나타내며, 따라서 그 사람이 가치를 받았는지 여부를 더 잘 나타냅니다.

더 넓은 관점은 누군가가 제품에 대해 "적극적"인지 여부를 측정하려는 방법에 대해 제품 팀에 명시적이고 투명하게 설명하는 것입니다. 활동은 사람들이 귀하의 제품에서 가치를 찾는지 여부를 측정하는 핵심 척도임을 기억하십시오.

2. 목표 시장 부문은 누구입니까?

제품 시장 적합성에 대한 일반적인 오해는 모든 사람에 대한 것이라는 것이지만 아닙니다. 제품의 초점이 되는 특정하고 정의 가능한 시장 부문이 있어야 합니다. 궁극적으로 귀하의 제품은 해당 부문의 요구 사항을 매우 잘 충족해야 합니다.

따라서 제품 시장 적합도를 평가하기 위한 중요한 전제 조건은 먼저 제품의 목표 시장 부문에 대해 합의하는 것입니다. 정성적 연구는 제품이 해결하는 핵심 문제와 누구를 위한 문제를 식별하는 데 특히 유용할 수 있습니다. 상당한 규모에 도달하는 것이 목표라면 목표 시장 부문이 커야 합니다.

또 다른 중요한 고려 사항은 목표 시장 부문이 둘 이상일 수 있다는 것입니다. 예를 들어 릴을 사용하는 사람은 릴 생산자와 릴 소비자가 있고, 마켓플레이스를 사용하는 사람은 구매자와 판매자가 모두 포함되며, 메타퀘스트를 사용하는 사람은 가상현실 게임 개발자와 VR 게임 플레이어가 있습니다.

그런 제품을 만들고 있다면 시장 양쪽에서 누구의 요구를 해결하는지 명시적으로 설명해야 합니다. 시장의 한쪽에만 집중하고 다른 한쪽은 간과하는 것이 일반적인 함정입니다.

많은 경우 시장의 다른 측면에서도 "적극적인" 정의가 필요합니다. 이 두 가지 중요한 시장 부문에 대한 제품-시장 적합도를 평가해야 합니다.

프레임워크

이 프레임워크의 핵심에는 세 가지 주요 조치가 있습니다.

안정적인 유지: 사람들이 계속 돌아오나요?

지속 가능한 성장: 시간이 지남에 따라 더 많은 사람을 지속적으로 확보, 유지 및 부활시킬 수 있습니까?

심층적인 참여: 사람들이 귀하의 제품을 자주 또는 장시간 사용합니까?

우리는 이러한 조치를 제품 건강을 나타내는 중요한 징후로 생각합니다.

궁극적으로, 제품 시장 적합도가 높은 제품은 보수적이고, 성장하며, 매력적입니다.

1. 안정적인 유지

보유는 첫 조치일 이후 특정 시간 동안 제품에서 여전히 활동 중인 사람들의 백분율입니다.

�(�) = �(�) / �(0)

� = 첫 조치 이후 일.

�(�) = 첫 번째 조치일(즉, 취득일)로부터 Y일간의 보존.

�(0) = 주어진 날짜에 첫 번째 작업을 수행한 사용자의 양. 첫 번째 작업 날짜는 "day 0"입니다.

�(�) = 첫 번째 조치일로부터 Y일 동안 활동하는 사람의 양.

예를 들어, 2022년 1월 1일에 100명이 처음으로 귀하의 제품을 사용했다고 가정해 보겠습니다. 이 중 20명이 "7일차"(즉, 2022년 1월 8일)에 활동했다면, 제품의 7일차 유지율은 20%(보다 공식적으로 일일 활동자 @ 7일차 = 20%)가 됩니다.

보유는 제품의 가치를 나타내는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 만약 사람들이 당신의 제품이 유용하다고 생각한다면 그들은 그것을 다시 사용하기 위해 돌아올 것입니다. 이 분석을 수행하는 데 수백만 명의 사용자가 필요하지 않습니다.

귀하의 제품의 보존 상태를 평가하기 위해 다음을 권장합니다.

안정적인 비율의 사람들이 시간이 지남에 따라 제품을 계속 사용한다는 것을 보여주기 위해 단기 및 장기 보유량을 계산합니다.

수집 집단 간의 보존 상태를 비교하여 제품이 안정적이거나 시간이 지남에 따라 개선되고 있음을 보여줍니다.

제품의 보존 상태를 기존 제품의 벤치마크와 비교합니다.

2. 지속가능한 성장

성장은 성공적인 제품의 특징입니다. 제품-시장 적합도가 높은 제품의 빠른 성장이 기대됩니다.

그러나 성장을 PMF의 지표로 사용하는 데 있어 핵심적인 문제는 잘못된 초점을 유도할 수 있다는 것입니다. 기본적인 사용자 환경을 크게 개선하지 않고 성장에만 집중하는 것은 결국 장기적으로 사람들을 참여시키고 유지하는 데 실패할 것입니다. 그런 제품은 지속되지 않습니다.

성장에는 몇 가지 핵심 요소가 있으며 성장 회계는 이를 조사하는 간단한 방법입니다.

분석 팀은 성장 회계 기술을 사용하여 제품의 성장 궤적을 면밀히 조사하고 성장의 원인을 파악합니다.

우리는 종종 제품이 지속적으로 새로운 사람을 추가하고 유지할 수 있다고 확신할 때까지 상위 기능 획득을 제한합니다.

성장 회계에 대한 분석적 접근 방식은 먼저 제품을 사용한 각 사람에게 성장 회계 "상태"를 지정하는 것입니다. 일 단위로* 주는 5개입니다.

신규: 해당자가 오늘 처음으로 제품을 사용하였습니다(즉, 오늘 취득하였습니다).

유지됨: 그 사람은 어제 제품에 대해 활동을 했고 오늘도 활동을 했습니다.

전환됨: 그 사람은 어제 제품에 대해 활동했지만 오늘은 활동하지 않았습니다.

부활: 그 사람은 어제 제품에 대해 활동을 하지 않았지만 오늘 활동을 했습니다(오늘이 그들이 처음으로 제품을 사용하는 것이 아니기 때문에 New와 구별됩니다).

Stale: 어제 그 사람이 제품을 사용하지 않았고 오늘도 사용하지 않았습니다.

(*이러한 성장 회계 상태는 주별 및 월별로 활동성을 측정하기 위해 쉽게 확장될 수 있습니다.)

그런 다음 이러한 상태를 사용하여 제품 성장에 대한 몇 가지 중요한 지표를 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 현재 제품의 활성 사용자 수는 다음과 같이 계산됩니다.

활성 사용자 수 = 신규 + 부활 + 유지

그리고 제품의 매일의 성장을 이해하기 위해 몇 가지 간단한 대수를 사용하면 다음과 같은 공식을 도출할 수 있습니다.

순 성장 = 신규 + 부활 - 전환됨

성공적인 제품은 성장해야 합니다. 이는 하루가 다르게, 일주일이 다르게, 그리고 한 달이 다르게 순 성장은 일반적으로 플러스가 되어야 한다는 것을 의미합니다.

그러나, 긍정적인 순 성장은 공식의 "새로운" 구성 요소인 높은 수익 창출에 의해 주도될 수 있습니다. 지나치게 공격적인 인수는 이탈에 대한 심각한 문제를 가릴 수 있습니다. 사람들이 제품을 한 번 사용해 보도록 하기 위해 마케팅에 수백만 달러를 쓸 수 있지만, 만약 그들이 그것을 좋아하지 않고 유지하지 않는다면, 그 지출은 효과적으로 낭비될 것입니다. 이것이 유지가 제품 시장 적합성을 평가하기 위한 프레임워크의 첫 번째 점검인 이유입니다. 그런 다음 이 순 성장 공식을 면밀히 조사하여 제품의 성장이 지속 가능한지 확인합니다.

3. 깊이 있는 참여

보유는 사람들이 가치를 찾고 돌아오는지를 나타냅니다. 당사의 성장 지표는 지속 가능한 확장이 가능한지 여부를 알려줍니다. 참여는 사람들이 당사 제품과 상호 작용하는 깊이를 보여줍니다. 참여도 측정에는 다음과 같은 몇 가지 일반적인 메트릭이 사용됩니다.

하루에 소비한 시간 — 모든 사용자가 하루 동안 제품에 소비한 평균 시간입니다.

L28 — 최근 28일 중 사람들이 귀하의 제품을 사용한 일수입니다.

1인당 평균 수익 — 1일, 1주 또는 1개월(예: 상거래 제품의 경우)의 1인당 평균 지출액입니다.

이러한 메트릭은 유지 및 성장을 넘어 사람들이 제품을 정기적으로 사용하는지 또는 심층적으로 사용하는지 여부를 강조합니다. 참여는 유지에 대한 예측력이 뛰어나며, 평균적인 제품과 규모가 큰 수상자를 구분할 수 있습니다. 보존과 마찬가지로 이러한 측정 기준을 기존 벤치마크와 비교하여 신제품의 성능을 파악합니다.