창업자의 불안, 팀원의 불면

<창업자의 불안, 팀원의 불면>

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스타트업의 리더는 늘 불확실성과 싸웁니다.

시장은 예측 불가, 자본은 언제든 태도를 바꿀 수 있고, 내부 지표는 흔들린다. 창업자가 불안을 안고 있는 건 자연스럽지만, 그것이 팀 전체에 전염될 때 문제가 시작된다. 창업자의 불안은 밤늦은 이메일, 회의실에서의 언성, Slack 알림을 타고 흘러 팀원의 일상과 수면을 흔들어 놓습니다.

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<Better.com (미국, 온라인 모기지)>

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Better.com은 팬데믹 동안 폭발적 성장을 기록했다. 온라인 대출 수요가 치솟으면서 단숨에 유니콘 반열에 올랐지만, 창업자 비샬 가르그(Vishal Garg)의 불안은 팀에 고스란히 전이되었습니다.

1.과속 성장과 KPI 압박

투자자 기대를 맞추기 위해 매 분기 공격적인 대출 목표를 설정했습니다.

목표 미달 조짐이 보이면, 창업자는 한밤중에도 긴급 메일을 보내며 팀을 몰아붙였습니다.

2.불안의 전이

창업자는 “우리 모두가 죽을 수도 있다”는 식의 과격한 메시지를 회의에서 반복했습니다.

팀원들은 성과보다 창업자의 기분을 먼저 살피는 심리적 긴장 모드에 빠졌죠.