뷰티 트렌드 분석 전용 솔루션
캐치모먼츠 서비스 소개
| 감(感)과 데이터가 만날 때, 마케팅은 비로소 ‘지속 가능’해진다
“요즘은 진정 라인이 대세래요”
누군가의 말로 시작된 트렌드는 순식간에 마케팅 캠페인의 키워드가 된다.
그리고 너나 할 거 없이 뷰티 소비자들 입에 자연스럽게 '대세'라는 칭호를 얻게 되며,
상상할 수 없는 속도로 확산이 되어간다.
하지만 그 ‘대세’라는 말, 도대체 어디서, 어떻게 증명할 수 있을까?
뷰티 마케터의 하루는 수많은 감각적 판단으로 채워진다.
소비자 반응을 읽고, 경쟁사 콘텐츠를 모니터링하고, 새로운 키워드를 찾아 콘텐츠를 기획한다.
그렇기 때문에 그들의 머릿속은 이러한 질문들이 끊이질 않는다
“요즘 고객들이 가장 많이 찾는 피부 고민은?”
“경쟁사는 무슨 콘텐츠로 반응을 끌고 있지?”
“우리 브랜드는 지금 어디서, 어떻게 언급되고 있을까?”
그런데 사실 이건 단순한 호기심이 아니라 뷰티 브랜드 입장에서 매일의 의사결정이 걸린 질문이라고 생각한다.
그런데 트렌드는 너무 빠르고, 데이터는 너무 많다.
직감만으로는 놓치는 게 많고, 데이터만으로는 결정을 내리기 어렵다.
그래서 지금 필요한 건 감과 데이터를 함께 쓰는 방법이라고 생각한다.
감으로 시작하지만, 감만으로는 부족한 시대
뷰티 산업은 감각의 세계다.
색감, 향, 텍스처, 촉감, 무드, 감성 그리고... ‘느낌’
하지만 실제 마케팅의 현장은 다르다.
“이 키워드가 진짜 뜨고 있는 걸까?”
“소비자들이 원하는 건 ‘성분’일까, ‘효과’일까?”
이런 질문 앞에서 마케터는 결국 ‘데이터’를 찾게 된다.
그리고 그 데이터가 감(感)을 뒷받침하는 근거가 될 때,
마케팅은 ‘감 좋은 캠페인’을 넘어 ‘결과가 검증되는 전략’으로 진화한다.
뷰티 브랜드 전용 AI 기반 마케팅 솔루션
이런 문제의식에서 출발한 것이 바로 캐치모먼츠(CatchMoments)다.
캐치모먼츠는 뷰티 브랜드 실무자가 매일 부딪히는 과제를
조금 더 쉽고, 빠르고, 정확하게 해결할 수 있도록 돕는다.
조금 더 직접적으로는
전 세계 SNS·커뮤니티에서 쏟아지는 뷰티 관련 콘텐츠를 자동으로 수집하고,
현시점에서의 뷰티 트렌드, 소비자 대화 및 경쟁사 모니터링, 트렌드 키워드 도출, 인플루언서 발굴 등
신제품 개발 및 마케팅 실무에 도움이 되는 기능을 지원하고 있다.
아래에는 뷰티 브랜드가 감각과 데이터의 균형을 이루면서 업무를 수행할 수 있도록 만들어진 캐치모먼츠의 기능을 간략하게 소개해보려 한다
꼭 캐치모먼츠 서비스를 사용하는 것이 아니더라도 뷰티 브랜드라면 한 번쯤 체크해 보면 좋을만한 내용으로, 업무에 참고 정도가 되길 바라는 마음이다.
1. 뷰티 트렌드의 흐름을 ‘한눈에’ 읽다
| 커스텀 서치 (Custom Search)
뷰티 업계에서 가장 어려운 건 “무엇이 뜨고 있는지”보다 “왜, 어떻게 뜨고 있는지”를 아는 일이다.
커스텀 서치 기능은 매일 쏟아지는 글로벌 SNS 데이터를 분석해,
급상승하는 키워드와 연관 브랜드, 성분, 효능, 국가별 트렌드 흐름을 자동으로 정리한다.
예를 들어, ‘진정 토너’라는 키워드가 오르고 있다면
그 배경이 ‘환절기 민감 피부’인지, ‘성분 자극에 대한 우려’인지까지 파악할 수 있다.
트렌드는 단순한 단어가 아니라 소비자의 심리 패턴, 즉 맥락이다. 그리고 그 맥락을 읽을 수 있다면, 콘텐츠와 캠페인은 훨씬 더 날카로워질 수 있다.
2. 우리 브랜드를 둘러싼 대화, 놓치지 않기
| 키워드 모니터링 (Keyword Monitoring)
매일 변하는 시장에서 ‘어제와 오늘의 차이’를 보는 것만으로도 사실 큰 인사이트가 생긴다.
키워드 모니터링은 경쟁사명, 성분, 제품명, 피부고민, 캠페인명 등 관심 키워드를 등록해 두면,
소비자 대화를 포함해 관련된 콘텐츠들이 실시간으로 정리된다.
그렇기 때문에 트렌드의 변화를 하루 단위로 추적할 수 있고, SNS별 반응 온도 차와 긍·부정 언급 키워드 및 비율 등이 자동 시각화된다.
이는 1) 우리 브랜드 제품에 관한 부정 반응들을 한눈에 보며 개선점을 도출하거나 신속한 대응을 통해 이슈 확산을 미연에 방지할 수 있게 한다. 그리고 2) 경쟁사 활동을 밴치마킹하거나 전체적인 소비자 반응의 변화를 확인할 수도 있다. 예를 들면, ‘저자극 토너’에 대한 긍정 반응이 늘고, ‘수분’ 키워드가 급상승하고 있다면 다음 콘텐츠의 메시지를 미리 감 잡을 수 있다.
3. 브랜드가 소셜에서 지금 ‘어디에 서 있는지’
| 브랜드 관리 (Brand Management)
브랜드 담당자는 수많은 채널을 오가며 하루를 보낸다. 자사 인스타그램, 협업 인플루언서, 고객 후기, 이벤트 반응까지.
브랜드 관리 기능은 이 모든 데이터를 하나의 흐름으로 연결한다.
자사 언급 포스팅 자동 수집 및 기간별 집계
이벤트, 신제품 출시, 할인 전후 언급량 비교
불만·클레임 키워드 탐지 등
즉, 우리 브랜드의 건강 상태를 매일 점검할 수 있도록
소셜 리스닝 리포트가 대시보드 형태로 자동 생성되는 셈이다.
그리고 이 외에도 각 SNS 채널에서 빠르게 퍼지는 키워드를 감지해 “이번 주에 뜨기 시작한 신호”를 갖는 키워드를 실시간으로 보여주는 급상승 키워드 발굴, 콘텐츠 반응도를 기준으로 도달률, 참여율, 협업 이력 등을 한 번에 확인하여 협업할 대상을 손쉽게 탐색할 수 있는 인플루언서 발굴 기능 등 더 많은 기능들을 제공하고 있으며, 거의 매달 지속적으로 고객의 요청에 맞춰 필요 기능들을 개발해 나가는 중이다.
감이 데이터와 만나면, 의사결정이 빨라진다
당연한 이야기지만, 데이터만으로는 브랜드의 색깔을 만들 수 없다.
하지만 감만으로는 시장의 방향을 예측하거나 의사결정을 내리기 매우 어렵다.
결국 중요한 건 ‘둘의 조화’다.
감으로 아이디어를 만들고,
데이터로 그 아이디어의 타이밍과 방향을 검증하는 것.
캐치모먼츠를 활용하는 브랜드들은 이 과정을 자동화하며 ‘속도’와 ‘정확도’를 모두 잡아가고 있다.
신제품 기획 시, 전월 대비 30% 이상 증가한 키워드 기반으로 콘셉트 설정
인플루언서 협업 후, 성과 자동 트레킹
우리 브랜드 언급 고객 맞춤 대응 및 긍·부정 멘션 실시간 모니터링
이벤트 전후 자사 언급량 비교로 캠페인 성과 측정
경쟁사 트렌드 변화 및 급상승 키워드 추적을 통해 마케팅 타이밍 선점
캐치모먼츠를 활용해 주시는 브랜드사 분들과 소통을 하다 보면 종종 이런 이야기를 듣게 된다.
“대박은 아닐지라도, 중박 이상은 꾸준히 간다.”
그건 감을 버린 게 아니라, 감의 정확도를 높인 결과가 아닐까 싶다.
중박을 꾸준히 만드는 브랜드의 비결
대다수의 대박은 운으로 만들어지지만, 꾸준한 중박은 시스템으로 만들어질 수 있다고 생각한다.
캐치모먼츠는 감을 없애지 않는다. 오히려 브랜드의 감각이 더 정확한 방향으로 작동하도록 돕는다.
데이터는 결정의 속도를 높이고, 실패의 확률을 줄여준다.
그래서 이 솔루션은 ‘한 번의 대박’을 위한 도구가 아니라,
브랜드가 흔들리지 않는 리듬으로 성장하기 위한 파트너라고 생각한다.
마무리하며,
매일 감으로만 트렌드를 추측하고 계신가요?
혹은 데이터를 받아도 “그래서 뭐 하지?”라고 고민 중이신가요?
이제,
캐치모먼츠가 그 여정을 함께하는
가장 가까운 파트너가 되고자 합니다.
