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계정을 잊어버리셨나요?

by 빌딩케어 BuildingCare Feb 23. 2024

상업용 건물관리, 이제는 소프트웨어로 합니다.

BSN그룹(빌사남)의 건물관리 성공사례

상업용 건물관리 분야에서 소프트웨어를 기반으로 변화를 만들고 있는 빌딩케어는 BSN 그룹(빌사남)과의 파트너십을 통해 업무의 효율성과 성과를 높이며 고객 경험을 개선하고 있습니다.

BSN 그룹은 부동산 분야에서 많은 새로운 시도를 하고 업계의 기준으로 자리 잡고 있는 회사입니다. 중개법인으로 이미 성공했지만 이제는 건물관리 시장에 도전을 하고 있는데요. 첫 번째로 선택한 파트너가 바로 빌딩케어입니다.

BSN 그룹은 왜 빌딩케어를 선택했을까요? 그 답은 성장에 있습니다.

빌딩케어의 스마트한 건물관리 시스템으로 어떻게 BSN 그룹이 어떻게 성장하고 있는지 소개합니다.

BSN 그룹(빌사남)의 건물관리

빌딩케어 사용 전의 건물 계약 관리(Before)

BSN 그룹(빌사남)의 건물관리 엑셀 시트

BSN 그룹은 전통적인 건물관리 방식으로 일을 해왔습니다. 그렇지만 자산관리 영역에서 사업을 확장하기 위해서는 업무의 효율화가 필요했습니다. 이를 위해 건물관리 시스템이나 프로그램을 사용해 보려고 했지만 업계의 업무 특성을 반영한 것은 찾아보기 어려웠습니다.

위의 엑셀 시트 이미지는 실제로 BSN 그룹에서 사용하던 건물 계약 관리 문서입니다. 이러한 문서는 처음에는 쉽게 사용할 수 있지만 관리하는 건물과 호실의 수가 늘어날수록 제대로 관리하기 어려운 구조입니다. 그리고 시간이 지나면서 실수가 발생할 수밖에 없는 구조입니다. 이로 인해 자연스럽게 고객의 불만 사항이 늘어나게 됐습니다.

빌딩케어 사용 후의 건물 계약 관리(After)

빌딩케어 건물 계약 관리 시스템

빌딩케어에서는 스마트한 건물 계약 관리가 가능합니다. 기존의 엑셀과 수기로 관리하던 업무를 모두 웹 브라우저 기반으로 편리하게 할 수 있습니다. 각 호실의 계약 일자와 종료 일자를 쉽게 체크하는 것은 물론, 보증금과 임대료 및 관리비 등의 현황을 편리하게 확인 가능합니다. 이러한 효율화를 기반으로 계약 관리가 더욱 원활해지고 공실 관리까지 개선할 수 있습니다.

빌딩케어 사용 전의 건물 일정 관리(Before)

BSN 그룹(빌사남)의 건물 일정 관리

기존에는 엑셀 시트와 카카오톡을 통해서 건물관리와 관련된 일정을 모두 관리했습니다. 이렇게 일정을 관리하다 보니 완료된 일정과 미완료 상태인 일정을 쉽게 구분하기 어려웠습니다. 그중 누락되는 일정과 업무가 발생하기도 했습니다. 또한 역할별로 하는 업무를 구분하기도 힘들었습니다.

빌딩케어 사용 전의 건물 일정 관리(After)

빌딩케어 건물 일정 관리 시스템

빌딩케어의 건물 일정 관리 기능을 사용한 이후로는 어떤 건물에 어떤 일정이 있는지 한눈에 쉽게 파악할 수 있게 되었습니다. 또한 직급에 따른 다른 업무 일정을 쉽게 확인할 수 있게 되면서 내부 소통이 기존보다 훨씬 원활해졌습니다. 이렇게 효율적인 내부 업무 체계가 갖춰지면서 BSN 그룹의 서비스 수준과 질은 점차 올라갔고 고객 만족도 역시 높아졌습니다.

관리 건물 수의 성장과 고객 만족도 향상

BSN그룹 박정호 팀장님과의 인터뷰

빌딩케어를 사용한 이후로 BSN그룹은 내부적인 업무 시스템과 효율화에 대한 고민에서 벗어나서 고객에게 전달하는 서비스와 가치에 집중할 수 있었습니다. 그리고 관리 건물 개수는 4배 증가했습니다. 내부 운영이 효율화되면서 업무 인수인계를 원활하게 진행할 수 있었습니다. 덕분에 신규로 5명을 추가 채용했고 바로 업무에 투입 가능하게 교육할 수 있었습니다.

BSN그룹은 2024년에 관리 건물 개수 50개를 목표로 합니다. 이 목표의 달성에는 빌딩케어가 함께 합니다. 빌딩케어는 앞으로 계속 실무에 필요한 기능을 확인하고 개발하며 건물관리의 효율성과 편리함을 향상하겠습니다.