싸이감성체를 활용한 한국인 인증 인터페이스 개발기
필자는 노마드태스크라는 마케팅 관련 퀘스트를 수행하고 바운티 보상을 받는 글로벌 플랫폼을 운영중이다. 보기에는 간단해 보이는 서비스 이지만, 메이커 (마케팅 미션에 돈을 걸고 퀘스트를 올리는 사람들)와 헌터 (해당 미션을 수행하고 돈을 받아가는 사람들) 사이에 수 많은 UX 이슈가 있고, 이를 해결해나가는 자잘한 개선이 매일 5-10개씩 발생한다.
노마드태스크가 한국 커뮤니티에서 바이럴을 타면서 한국인만을 타겟하는 퀘스트가 많아졌는데, 이때 우리를 괴롭히고 있는 가장 큰 이슈가 있었으니 바로...
외국인이 한국인인 척 하면서 한국인 ONLY 퀘스트에 참여하는 행위를 어떻게 막을것인가
특히 동남아/아프리카쪽 유저들이 상대적으로 보상금액이 높은 한국인을 타겟한 퀘스트에 참여하기 위해서 본인 소셜 채널에 한국 관련 사진들을 업로드하고, 한국인 이름을 등록하고, 간단한 단어들을 구글신 번역기로 채워넣어주면, 겉으로 보기에 정말 저 유저는 한국인 처럼 보인다.
이런 유저들의 faking을 막는 가장 확실한 방법은 아마도 한국인 전용 퀘스트에는 모바일 실명 인증을 붙여버리는 방법이겠으나, 개인적으로 이런식의 접근 방법은 유저들의 사용 경험을 심각하게 훼손할 뿐만 아니라, 개발적으로도 유저 데이터를 따로 관리하게 하는 번거로움을 가져오기 때문에 선호하지 않는 방식이다.
그러다가 우연히 예전에 에어비앤비에 소위 한국인 전용체로 리뷰를 달던 한국인들의 사례가 떠올랐다. 에어비앤비는 투숙인들 역시 호스트한테 평가를 받아서 추후 사용에 제한을 받을 우려가 있기 때문에 특히 한국인들은 리뷰에 솔직한 비판을 남기기가 쉽지 않은데, 호스트가 번역기를 돌려서 비판하는 댓글임을 모르게 하기 위해 아래 그림과 같이 한국인만 읽을 수 있는 한국인 전용체로 리뷰를 올리는 거였다.
이미지 출처: https://news.joins.com/article/20947709바로 이거다! 이런식으로 아예 한국인 전용 퀘스트를 참여하려는 헌터들한테 간단히 한국인만 알아볼 수 있는 문장을 주고 맞추게 하는 퀴즈형태의 인증 인터페이스를 적용해보면 어떨까?
이 인터페이스를 위해 다음 두가지 옵션을 고려해 보았다.
1. 한국인 전용체 퀴즈로 인증
위의 이미지처럼 저런 문장을 줄 경우 너무 알아듣기 어려울 수 있으므로, 4-5자 정도의 짧은 단어들로만 db를 구성해서 아래 그림과 같은 인터페이스를 만들어 테스트를 해 봤다.
심지어 저런 한국인 전용체를 자동으로 생성해 주는 라이브러리도 있다 ㅎㅎ
그런데 위 케이스의 경우 아주 심각한 문제가 하나 발견되었다. 그것은 바로...
구글신!!!!!!
우리 구글신께서는 저렇게 한국인 전용체로 적어진 단어를 구글 번역기에 입력하면, Did you mean this? 하면서 원래 단어로 추천을 해주는 아주 쓸떼없는 기능이 있다는거...
한국인 전용체 퀴즈를 낼 경우 똑똑한 외국인 유저들은 구글 번역기에 해당 단어를 돌려서 실제 단어를 입력해서 쉽게 입장할 가능성이 있다. 저 Did you mean을 피하기 위해 단어를 너무 어렵게 꼬아버릴 경우 한국인들 조차 퀴즈를 풀기 어려워서 오히려 UX를 더 훼손할 우려도 있다.
그래서 또 다른 방법을 찾아보다가 우연히 발견한 이 페이스북 포스팅...
2. 싸이감성체를 활용한 한국인 인증
이미지 출처: https://www.facebook.com/iamcyworld/posts/1828343540801949/아마 요즘 2000년대 이후 태어나신 분들은 이름도 모를 수 있으나 우리같은 80-90년대들에게 친숙한 그 이름 바로 싸이월드! 여기서 한때 엄청나게 유행했었던 "싸이감성체"라는게 있다. 예를들면 "널 사랑해" 라는 한국어를 굳이 특수문자, 영어, 일본어 등등을 섞어서 감성 뿜뿜하게 "널 ㅅrㄹbㅎㅏI" 이런식으로 표기하는 거다. 저거는 구글신도 해석이 불가능하다.
한가지 단점은, 저건 자동으로 변환해주는 라이브러리가 당연히 없기 때문에... 본인이 수백개의 오글거리는 싸이감성체 시드워드를 직접 만들어야 했다는거...
저런 감성 뿜뿜하는 싸이 감성체를 일일이 수작업으로 수백개의 db를 만들었다 ㅎㅎ그리하여 탄생한...국내 최초 (...맞나요??ㅎㅎ) 싸이감성체를 활용한 한국인 인증 인터페이스!!
실제로 어떻게 작동하는지 궁금하신 분들은 아래 한국인 전용 퀘스트에서 퀘스트 조인하기를 눌러보면 바로 인증 팝업이 위에 영상처럼 뜬다 (노마드태스크 회원이 아닌 분들은 회원가입을 먼저 해주셔야 합니다 ㅜ)
https://nomadtask.com/quests/3319
정말로 저 인증 인터페이스로 한국인인 척 하는 국적 faking을 얼마나 잡아 낼 수 있는지는 추후 결과를 정리해서 한번 더 공유해야지.
글쓴이는 노마드태스크 (Nomadtask)라는 퀘스트 기반의 글로벌 마케팅 캠페인 플랫폼의 Co-founder 및 디자이너로 일하고 있다. 원래는 비즈니스를 전공하고 기획자로 일하다가 스타트업을 창업하고 본업을 스타트업 파운더+디자이너로 전향했는데, 그 과정에서 득템한 다양한 스킬들을 연재하고 있다.
노마드태스크 - https://nomadtask.com/
