개발PM이 알려주는 웹사이트 리뉴얼 개발사 고르는 법
홈페이지 리뉴얼 프로젝트, 성공률 90%로 끌어올리는 비법
웹사이트 리뉴얼 잘하는 에이전시 고르는 법
왜 웹사이트 리뉴얼이 중요할까?
IT 도메인에서 7년 동안 PM으로 일하다 보면,
웹사이트 리뉴얼 프로젝트는 정말 많이 다루게 됩니다.
단순히 예쁘게 디자인 새로 하는 작업이 아니라, 브랜드 이미지 재정립, 사용자 경험(UX) 개선, 매출 증대까지 직결되는 중요한 업무죠!
특히 요즘처럼 모바일 트래픽이 80% 이상인 시대에는,
PC 웹 중심의 오래된 사이트로는 고객의 신뢰를 얻기 어려워요.
리뉴얼은 필수가 됐지만, 잘하는 에이전시를 만나느냐 아니냐가 성패를 좌우하기도 합니다.
웹사이트 리뉴얼 잘하는 개발사/에이전시의 특징
PM 입장에서 봤을 때, 좋은 에이전시에는 몇 가지 공통점이 있어요.
① 기획 단계에서 고객의 ‘진짜 목적’을 파악할줄 안다.
단순히 "사이트가 오래돼서"라는 이유만으로 리뉴얼하는 경우가 많지만,
좋은 에이전시는 사업 목표와 핵심 지표(KPI)부터 물어봐요.
예를 들어, ‘B2B 리드 증가’가 목표라면 랜딩페이지 구조와 CTA(Call To Action) 설계가 중요하고, ‘브랜드 이미지 개선’이 목표라면 디자인과 스토리텔링이 핵심이 되겠죠?
② UI/UX 설계 능력이 뛰어남
디자인만 예쁜 사이트는 오래 못 갑니다.
사용자 여정에 맞춰 IA를 재정비하고, 클릭 흐름을 최소화하며, 모바일 화면 최적화를 고려하는 곳이 진짜 웹사이트 리뉴얼 잘하는 개발사/에이전시라고 생각합니다.
③ 개발과 디자인 팀 간 협업이 매끄러움
에이전시마다 디자인은 훌륭한데 개발에서 발목 잡히거나,
반대로 개발은 좋은데 디자인이 뒤처지는 경우가 있어요.
잘하는 곳은 디자이너와 개발자가 프로젝트 초반부터 함께 참여해 요구사항을 공유하거나, 디자인과 개발을 한번에 진행할 수 있는 턴키구조를 갖추고 있습니다.
이 과정이 없으면 ‘기획-디자인-개발’ 단계에서 계속 수정 요청이 오가면서 일정이 폭발적으로 늘어나죠.
④ 일정·예산 관리 능력
아무리 퀄리티가 높아도 예산과 일정이 매번 초과된다면 실무자는 힘듭니다. 주어진 예산은 5만원인데 신라호텔 뷔페를 바라는게 윗사람이니까요... ㅠ
좋은 에이전시는 스콥 관리를 철저히 하고,
예상치 못한 변경 사항이 생기면 바로 일정 조정과 비용 산정을 투명하게 공유한다고 생각합니다.
실패하는 리뉴얼 프로젝트의 패턴은 뭐가 있을까?
7년 동안 봐온 리뉴얼 실패 사례에는 공통점이 있어요.
1. 명확한 목표 없이 디자인만 바꾸는 경우
많은 회사가 사이트가 오래돼서, 디자인이 촌스러워서라는 이유만으로 리뉴얼을 시작합니다.
하지만 단순히 외형만 바꾸면, 실제 웹사이트가 달성해야 하는 비즈니스 목표는 해결되지 않아요.
예를 들어, ‘고객 문의 증가’나 ‘온라인 구매 전환’ 같은 구체적인 KPI 없이 디자인만 새로 바꿨다면, 아무리 예뻐도 방문자는 늘어나지 않고 전환율은 그대로입니다.
리뉴얼 전에 반드시 “우리 사이트가 달성해야 할 핵심 목표는 무엇인가?”를 명확히 정의하고,
디자인·기능·콘텐츠가 그 목표에 맞게 설계되어야 합니다.
2. 콘텐츠와 기능 업데이트를 고려하지 않은 경우
웹사이트는 단순한 디자인 덮어씌우기가 아닙니다.
기존 사이트에 들어가 있던 콘텐츠, 그리고 사용자들이 실제로 사용하는 기능들(예: 회원가입, 게시판, 쇼핑카트 등)을 제대로 점검하고 새 사이트에 맞게 업데이트하는 게 필수인데요.
이 부분을 간과하면 런칭 후 ‘여기 버튼이 안 눌려요’, ‘콘텐츠가 누락됐어요’, ‘기능이 이상해요’라는 민원이 폭주하게 됩니다.
3. 내부 의견 조율 실패
웹사이트 리뉴얼은 경영진, 마케팅, IT 개발팀, 디자인팀 등 여러 부서가 관여하는 복잡한 프로젝트입니다.
각 부서가 자신들의 의견과 요구사항을 충분히 반영하려다 보면,
‘모든 것을 다 넣자’는 방향으로 흐를 때가 많기도 한데요.
이 과정에서 ‘우리는 각자 원하는 기능과 디자인만 반영하면 된다’는 생각으로 충돌이 생기고,
일관성 없는 사이트가 탄생합니다.
예를 들어, 경영진은 고급스러운 브랜드 이미지를 원하지만, 마케팅팀은 클릭 유도 버튼을 눈에 띄게 강조하길 원하고, 개발팀은 개발 난이도 때문에 최소한으로 하자고 할 때, 명확한 조율 없이 각자의 의견만 반영하면 UX가 산만해지고, 개발 일정도 미뤄져 버립니다.
웹사이트 리뉴얼 업체 선정 시 체크리스트
제가 직접 견적을 비교하고 미팅했던 경험을 토대로 체크리스트를 정리해 봤어요.
① 유사 업종 경험
업종별 사용자 성향과 요구가 다르기 때문에,
에이전시가 우리 업계와 타겟 고객을 잘 이해하고 있는지 확인해야 해요.
비슷한 업종 경험이 있으면 예상 문제와 개선점을 미리 알고 대응이 수월합니다.
② 포트폴리오 완성도와 유지 기간
단순히 런칭 직후만 좋은 사이트가 아니라,
최소 1년 이상 안정적으로 운영되며 실제 성과가 입증된 사례인지 체크하세요.
최신 트렌드 반영 여부도 중요합니다!
③ 커뮤니케이션 방식
원활한 협업을 위해 전용 PM 채널 운영, 주간 미팅, 피드백 프로세스가 체계적인지 살펴보세요.
불명확한 소통은 일정 지연과 오해를 불러옵니다.
④ SEO 및 퍼포먼스 최적화 능력
검색엔진 노출과 빠른 로딩 속도는 방문자 유입과 유지에 필수입니다.
메타 태그, 구조화 마크업, 반응형 디자인, 이미지 최적화 등 퍼포먼스 관리 역량을 확인하세요.
마지막) PM이 보는 웹사이트 맛집 에이전시의 숨은 조건
여기서 한 가지 더 말씀드리고 싶은 건,
에이전시의 ‘프로젝트 종료 후 태도’입니다.
흔히 유종의 미 라고 하죠?
사람살이가 비즈니스에서도 똑같이 적용되기 마련이라는 사실!
어떤 곳은 런칭만 끝나면 연락이 잘 안 되고, 수정 요청에 답이 늦는데요
반대로, 좋은 에이전시는 마치 내부 팀처럼 꾸준히 모니터링하고,
데이터 분석을 기반으로 개선 제안을 합니다.
결국 "이 프로젝트가 우리 회사의 성공에도 영향을 준다"는 책임감을 가진 파트너가 최고의 에이전시라고 생각합니다.
저는 IT 도메인에서 7년간 수많은 웹사이트 리뉴얼 프로젝트를 진행했지만,
성공한 프로젝트의 공통점은 ‘좋은 파트너’와 함께 했다는 점이 있는데요.
기획부터 디자인, 개발, 그리고 사후관리까지 끊김 없이 이어지는 협업,
목표를 함께 설정하고 데이터로 성과를 증명하는 접근 방식,
이 모든 걸 갖춘 곳이라면 리뉴얼은 단순한 디자인 변경이 아니라 비즈니스 성장의 터닝포인트가 됩니다.
그래서 저는 웹사이트 리뉴얼을 고민하는 분들께 똑똑한개발자를 추천드려요.
똑똑한개발자 홈페이지
똑똑한개발자는 단순히 예쁜 사이트를 만드는 데 그치지 않고,
비즈니스 목표 달성을 중심에 둔 기획, UX 최적화, 그리고 운영까지 고려한 개발을 제공하는 IT 개발사인데요
특히, 개발팀과 디자인팀이 한 공간에서 긴밀하게 협업하는 구조라 일정 지연과 커뮤니케이션 손실이 최소화되고, 런칭 이후에도 데이터를 기반으로 한 개선 제안을 지속적으로 받을 수 있어서 만족스러웠던 경험이 있습니다.
리뉴얼을 ‘한 번 하고 끝’이 아니라,
브랜드 성장을 함께하는 여정으로 만들고 싶다면 똑똑한개발자와 시작해 보시길 추천합니다.
오늘도 읽어주셔서 감사합니다!
