주니어, 저연차 PM에게 많이 들었던 질의응답 공유해요
7년차 PM이 알려주는 "PM은 무슨일을 해요?"
IT 도메인에서 7년간 프로젝트 매니저(PM)로 활동하면서 다양한 질문들을 받아왔어요.
특히 주니어나 저연차 PM들로부터 프로젝트 관리에 대한 실질적인 질문이 많았는데요. 이번 블로그에서는 그 질문들과 제가 답했던 내용을 공유하려고 해요. 처음 프로젝트 매니지먼트를 접하는 분들에게 도움이 되길 바랍니다.
프로젝트 매니저가 하는 일, 명확히 뭔가요?
주니어 PM들이 가장 많이 묻는 질문 중 하나죠.
“PM은 정확히 어떤 일을 해야 하나요?”라는 질문에는 간단히 이렇게 답할 수 있어요.
“PM은 팀과 고객 간의 연결 고리입니다.”
PM은 프로젝트가 성공적으로 마무리될 수 있도록 전반적인 과정을 조율하고 관리하는 역할을 합니다.
구체적으로는 아래와 같은 작업이 포함되죠:
요구사항 수집 및 정의 고객이 원하는 결과물을 명확히 이해하고 이를 문서화하여 팀원들에게 전달합니다.
일정 관리 각 작업의 마감 기한을 설정하고, 목표 시점을 달성하기 위해 일정을 조정합니다.
문제 해결 프로젝트 중 발생하는 이슈를 신속히 파악하고, 문제를 해결할 방안을 모색합니다.
커뮤니케이션 허브 고객, 팀원, 외부 이해관계자 간의 원활한 소통을 책임집니다.
많은 분들이 ‘PM이 실제로 개발하지 않는데 프로젝트의 성패를 좌우할 수 있느냐’고 궁금해하곤 해요. 하지만 PM의 역할은 프로젝트 진행을 위한 기둥 같은 존재입니다. PM의 판단 하나가 프로젝트 전체에 큰 영향을 미치죠.
프로젝트 일정이 밀리면 어떻게 해야 하나요?
프로젝트 진행 중에 일정이 밀리는 건 흔한 일입니다.
특히 주니어 PM들은 일정 지연 상황에서 스트레스를 많이 받는데요. 제 경험을 토대로 이런 상황에서는 아래의 단계로 대처해보세요.
1. 원인 분석
일정이 밀리게 된 원인을 명확히 파악하세요.
예를 들어, 개발 시간이 부족했는지, 요구사항 변경이 있었는지, 팀원의 리소스 문제가 있었는지 알아야 합니다.
2. 우선순위 조정
중요한 작업을 먼저 처리하도록 일정을 재구성합니다.
고객과 협의해 우선순위를 명확히 조정하는 것이 핵심입니다.
3. 팀원과의 소통
솔직하게 현재 상황을 공유하고, 현실적인 대안을 함께 찾아보세요.
"이 작업은 언제까지 끝낼 수 있을까요?" 같은 질문을 통해 팀원들의 의견을 수렴하세요.
4. 고객과의 협상
일정 조정을 고객에게 솔직히 설명하고, 가능한 경우 새로운 마감 기한을 설정하세요.
중요한 것은 고객과의 신뢰를 유지하는 것입니다.
이 과정을 통해 일정 밀림 상황을 효과적으로 관리할 수 있을 거예요.
어떤 툴을 쓰면 PM 업무가 더 쉬워질까요?
PM이 사용하는 툴은 프로젝트 관리 효율성을 크게 높여줍니다. 제가 자주 추천하는 툴 몇 가지를 공유할게요.
1. Jira
애자일 방식으로 프로젝트를 관리한다면 Jira만큼 좋은 툴이 없어요.
스프린트 계획, 이슈 관리, 작업 진행 상황을 시각적으로 확인할 수 있어 편리합니다.
2. Notion
문서 작업 및 프로젝트 협업 툴로 Notion을 추천합니다.
가벼운 작업 관리부터 회의록 작성까지 다양한 활용이 가능합니다.
3. Trello
칸반 보드 형식을 선호하는 PM이라면 Trello가 적합합니다.
작업 흐름을 간단히 정리하고 팀원들과 쉽게 공유할 수 있어요.
4. Slack & Google Workspace
팀원과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 Slack과 Google Workspace를 병행 사용하세요.
실시간 채팅, 파일 공유, 캘린더 관리가 가능한 도구들이라 협업 효율이 높아집니다.
툴은 어디까지나 보조 수단이에요. 핵심은 툴을 통해 어떤 데이터를 기록하고 공유할지 전략적으로 결정하는 겁니다.
갈등 상황에서 어떻게 중재하나요?
팀원들 간의 갈등은 PM으로서 가장 까다로운 도전 중 하나예요.
저연차 PM일수록 갈등 중재 경험이 부족해 어려움을 겪곤 하죠.
제가 주로 사용하는 중재 방법은 다음과 같아요.
1. 객관적으로 접근하기
갈등이 발생했을 때 감정에 휘말리지 말고, 사실관계부터 파악하세요.
갈등의 핵심 원인이 무엇인지 논리적으로 분석합니다.
2. 양측의 입장을 들어보기
모든 이해관계자의 의견을 공정하게 듣는 것이 중요합니다.
각자가 어떤 어려움을 느끼고 있는지 들어보는 것만으로도 갈등이 완화되기도 합니다.
3. 해결책 제안 및 실행
문제를 해결할 구체적인 방안을 제안하세요.
예를 들어, 작업 우선순위 조정이나 역할 재분배를 통해 갈등 상황을 해소할 수 있습니다.
PM은 모든 팀원의 입장을 고려하면서도 프로젝트 목표를 최우선으로 삼아야 합니다.
마치며: PM의 성장은 실전에서 이뤄진다
프로젝트 매니저로서 7년간 일하면서 느낀 가장 큰 깨달음은 “PM의 성장은 질문과 실수에서 나온다”는 점이에요.
주니어 PM일 때는 실수하는 것이 당연합니다. 중요한 것은 그 실수에서 무엇을 배우는지죠.
이번 글을 통해 여러분의 궁금증이 조금이나마 해소되길 바라요.
앞으로도 주니어, 저연차 PM분들과 많은 이야기를 나누고 싶습니다. 언제든 질문을 환영합니다!
